Últimas reclamaciones

Buenos días,En marzo del 2022 dejé de ser cliente de Uds.El 28 de febrero de 2023, me enviaron una serie de facturas comprendidas entre los meses de abril de 2022 hasta enero de 2023 con el fin de que abone un servicio llamado SOLUCIONA ELECTRICIDAD.Este servicio nos lo ofrecieron gratuitamente cuando Uds subrogaron nuestro contrato con CEPSA para ser nuestro proveedor de gas.Al año, nos comunicaron que no continuarían dándonos el servicio con las condiciones de la subrogación y nosotros tramitamos el cambio a Repsol. Esa portabilidad la realizaron entre las empresas.El 28 de febrero de 2023 me comunican que “los servicios adicionales” no se dan de baja automáticamente, cosa que no comprendemos, teniendo en cuenta que el cambio se hizo coincidiendo con el año gratuito.Pero lo que no entendemos de ninguna manera, es que no se cargará en abril ese primer recibo, momento en el cual, nosotros hubiésemos dado de baja el servicio y se haya esperado casi un año para emitir 10 recibos juntos. No voy a hablar de falta de moralidad, porque es evidente que esta práctica roza lo fraudulento.En una primera revisión por parte de la empresa dieron por zanjado el asunto, pero desde la semana pasada nos están reclamando de manera constante, dos facturas aleatorias, la de julio de 2022 y la de enero de 2023, cuando ya hemos indicado que no vamos a abonar este servicio bajo ningún concepto.No sabemos a qué responde esta práctica, realizada (y defendida por una trabajadora llamada Vanesa) de muy mala fe, ya que no se trata de reclamarnos la factura de abril de 2022, única que hubiese abonado si la hubiesen facturado en fecha, sino julio 2022 y enero de 2023. Mi banco tiene orden de no responder al pago de nada relacionado con PODO, pero es que además solicitamos no recibir ningún tipo de notificación por cualquier vía, mail, SMS, … reclamando estas facturas e instando a su abono.Desde marzo de 2022 no tenemos ningún tipo de relación contractual, he abonado toda y cada una de las facturas que han emitido relacionado con el consumo de gas, nos dimos de baja cambiando de proveedor y hubiésemos pagado (y dado de baja a la vez) este servicio adicional, si se hubiese emitido en fecha y forma.Pero como se han emitido 10 recibos juntos, un año después de habernos dado de baja, consideramos que esta práctica se realiza de mala fe y no vamos a autorizar el abono.Quedamos a la espera de respuesta. Un saludo

Buenos días, desde hace tiempo vienen reclamándome el pago de una factura por importe de 67,82 €.Dado que el contrato es por subrogación de CEPSA y que es de tarifa fija mensual con reajuste de pagos anual o a fin de contrato según el consumo de ELECTRICIDAD realizado, en la misma factura que me remiten (abajo a la izquierda de la misma) indican que el saldo real es de una deuda de ustedes conmigo de 31,97 €.En repetidas ocasiones les he solicitado vía email, que me enviasen una factura indicando el consumo real del periodo de contrato con las correspondientes lecturas, lo que se había abonado y el ajuste económico resultante, y que tras recibir dicha factura no habría ningún problema en abonar la deuda que me correspondiese o en recibir la deuda de ustedes conmigo, si así resultase.A esto ustedes solo han respondido con correos estándar reclamando los 67,82 €.Posteriormente le han vendido la deuda a GEO ALTERNATIVA que ha seguido insistiendo con la misma reclamación, sin remitir factura con lecturas, consumo y ajuste consumo / cargo. Les respondí con múltiples emails aceptando pagar, siempre que se demostrase la deuda con una factura adecuada y no con un simple recibo.Se han ignorado todos mis emails, se me ha amenazado con juicio y finalmente se me ha inscrito en el fichero ASNEF.Por tanto, SOLICITO se me remita una FACTURA adecuada, en la que deben figurar las lecturas reales del periodo de contrato con ustedes, el consumo durante ese periodo y los importes ya abonados.Además, solicito la inmediata retirada de mi nombre del fichero ASNEF con el perjuicio que para mí representa.Por supuesto, si como siempre les he indicado, se demuestra que tengo una deuda con ustedes será abonada y así mismo espero, que si la deuda la tienen ustedes conmigo me abonen lo debido y no estaría de más que me compensasen por haberme incluido de manera arbitraria en el Fichero ASNEF, pues no han hecho su trabajo enviándome una factura que demuestre que realmente tengo una deuda con ustedes.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía (Nº de contrato-0000605350), y en la factura que les adjunto (Nº de factura-H00613359), aparece un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias:- Las media de las facturas anteriores de las que adjunto copia. - Mi histórico del consumo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 18/04/2023 me comunicaron por correo electrónico desde la dirección clientes@mipodo.com que tenía un saldo a mi favor (en el cuál no se me informa del importe, cosa que creo que tengo derecho a saber de antemano). Desde entonces llevo reclamando la devolución de ese saldo a favor tanto telefónicamente como por correo electrónico y todavía sigo sin noticias. En abril me dijeron que me lo compensarían con la factura de final de mes, no lo hicieron. A principios de mayo me dijeron que tenían de plazo hasta el día 18 (cuando se cumple el mes desde que me hicieron la notificación) para contestarme.Ha pasado el día 18 de mayo, estamos casi entrando en Junio y todavía no tenemos noticias. He pagado ya las facturas de este mes, y dado todos estos problemas he decidido cambiarme de compañía. Aún así todavía no he recibido el saldo a mi favor.Por favor solicito una respuesta inmediata sobre esto, llevo casi 2 meses esperando.

El pasado 30/08/2022 me puse en contacto con la distribuidora de luz y gas que tenía contratada para la casa en alquiler en la que estaba viviendo, la empresa PODO, para solicitar la baja de ambos servicios puesto que tenía previsto dejar de vivir en esa casa el 31/08/2022.Les escribí un mensaje en el área de atención al cliente solicitándoles la baja de ambos servicios indicando la referencia que tengo en el contrato.Me dieron acuse de recibo a dicho correo con la referencia 01899045. Esta solicitud, a fecha de hoy, sigue EN ESTUDIO.El día 01/09/2022 recibo un correo de PODO confirmándome la baja del producto FLEXI UNO (electricidad).El 16/09/2022 recibo otro correo de PODO pasándome una factura del contrato FLEXI UNO me imagino que relacionado con el consumo habido desde la solicitud de baja hasta la baja del servicio de electricidad, 9,49€, por lo que no pongo ninguna objeción al respecto.Sin embargo, el 22/09/2022 me envían un correo con la última factura del contrato FLEXI GAS, lo cual me sorprende porque había solicitado la baja el día 30/09/2022.Me pongo en contacto con PODO por teléfono el mismo día 22/09/2022 preguntando acerca de lo que pasa con la baja del gas a lo cual me contestan que la distribuidora no les deja cortar el suministro (desconozco la razón) y que le van a poner una reclamación.Así que pasa el tiempo y a primeros de octubre, el día 05/10/2022 me pasan un cargo a mi cuenta por el importe de la factura del gas, unos 33€.Visto el cargo, procedo a su anulación.El día 07/10/2022 PODO me envía un mensaje diciéndome que tengo una factura pendiente de pago.Ante el mensaje, llamo a PODO al teléfono que se me indica en el SMS y la persona que me atiende me confirma que la distribuidora no ha tramitado todavía la baja y que ellos pusieron una reclamación el pasado 22/09/2022.Evidentemente, esa respuesta no es satisfactoria, y así se lo transmito a mi interlocutora, haciéndole saber que yo he solicitado la baja de un servicio a la comercializadora y que el problema lo tiene PODO con la distribuidora, no yo, ya que yo he contratado a PODO y no a la distribuidora.Tratando de hacer entender a mi interlocutora mi punto de vista, le pido que me de un plazo, ya que según lo que me dice, debería estar pagando de forma indefinida el gas que están consumiendo otros.Mi interlocutora al no poder rebatir mis razonamientos, opta por el camino de en medio, colgándome el teléfono.Como consecuencia de este hecho, decido poner una nueva reclamación, con referencia 01943123 explicándoles lo mismo que le había dicho a la persona que me atendió por teléfono.Como pueden comprender, necesito que me den de baja del contrato inmediatamente, ya que el piso está habitado y no tengo que pagar el consumo de gas de nadie.Gracias

Hola, di de alta el gas el 22 de febrero 2022 con PODO. A fecha de 06 de mayo 2022, la lectura del gas de Redexis (mi distribuidora) es de 109m3 y ustedes, en abril ya me habían pasado 201 m3, casi 100m3 de más!! Solicito que reembolsen el descuadre incorrecto que están haciendo o me veré obligada a devolver recibos. Adjunto el anexo de la última factura con la lectura que ustedes han hecho (201 m3) y la lectura real de Redexis (109m3).

Buenos días,Se realiza la presente reclamación debido a una factura duplicada por su parte.Era cliente de su compañía hasta el 26/01/2022El 03/02/2022 me remiten una factura (H00997275) incorrecta, para el el periodo de consumo del 01/01/2022 al 31/01/2022. A tener en cuenta que el 27/01/2022 ya no estoy con su compañía. Por lo que del 27/01/2022 al 31/01/2022 no me debieran facturar nada. Esta factura es de 180,94€. El 01/03/2022 me remitieron otra factura (H01045054) para el periodo del 01/01/2022 al 26/01/2022. Lo cual es correcto puesto que el 27/01/2022 cambié de su compañía a otra. Es decir, de las dos últimas facturas la H00997275 es incorrecta porque factura del 01/01/2022 al 26/01/2022 como en la H01045054 y, además, me facturan días en los que ya no tengo contrato con ustedes.Intenté ponerme en contacto con ustedes por diferentes medios pero no obtuve respuesta ninguna. Por lo tanto, me dispongo a devolver el recibo de la factura H00997275 el 28/03/2022.Días después, recibo una llamada y un sms por parte de la gestora contratada por ustedes para estos casos, Collecta, a los que vuelvo a explicar todo.El día 05/04/2022, vuelvo a recibir en mi banco la factura H00997275.Mi reclamación, por tanto, es la devolución de los 180,94€ que me han cobrado de manera incorrecta.Sin más, un saludo

Con fecha 22/02/2022 emiten la factura H01033531 correspondiente al periodo 22/01/2022 a 21/02/2022 por importe de 123.64 euros. Con fecha 25/02/2022 emiten la factura H01040753 correspondiente al periodo 22/01/2022 a 21/02/2022 por importe de 235,42 euros. Es decir, me emiten dos facturas, en el intervalo de tres dias, correspondientes al mismo periodo de consumo. Procedo a escribirles un correo electronico a la direccion que indican de clientes@mipodo.com, sin recibir respuesta y consecuentemente procedo a la decolucion del recibo. Pasados unos dias les volví a escribir otro correo interesandome por la situacion de la cuestión, sin tampoco recibir respuesta. El pasado dia 8 de Marzo volvieron a pasar el cargo al banco y tan pronto como lo vi reflejado en la cuenta volvin a proceder a su devolucion. He recibido dos llamadas de supuestamente su departamento de recobros a los que les he explicado la cuestión de la duplicidad de facturacion del mismo periodo de consumo y al menos telefonicamente me indicaron que efectivamente no procedia una de las facturas. Tambien he recibido tanto SMS como email reclamandome el pago de la segunda de las facturas con amenazas incluso de iniciarme un monitorio. En ningun momento me he negado a abonar lo que corresponda pero no estoy conforme con pagar algo que ya me ha sido facturado y cobrado y que a pesar de haberles pedido varias veces que me explicaran la problematica surgida, nunca recibi una respuesta, cosa qwue dice poco de esa empresa desde el plano comercial y del ético. A raiz de la campaña de la OCU, quiero pagar menos.... contrato con REPSOL el suministro de gas y electricidad. El dia 21/02/2022 recibo la primera factura de gas comprensiva del periodo 21/02/2022 al 23/02/2022, que tengo a su disposición si lo consideran necesario a efectos de consumos. A la vista de esta problematica solicito su intermediacion con el fin solucionar esta situacion.

Buenos días,En el día de hoy he recibido un correo electrónico por el que me instan al pago de una factura de electricidad por importe de 36,29€ disponiendo de 7 días antes de iniciar demanda de juicio monitorio.Se me está reclamando el importe de esta factura a la que con anterioridad de presentarla en el banco ( y al que no me quedó más remedio que dar orden de devolución) ya les mostré mi desacuerdo con los kwh facturados toda vez que era la ultima factura de nuestra relación comercial y entendía que debería ser la de ajuste real de los kwh consumidos durante la vigencia del contrato (03-03-21 al 12-02-22) puesto que en las 13 facturas que han emitido los valores de lecturas de contador eran calculados (estimados)Tal como les he indicado por la web, vaya por delante que no es mi intención dejar de abonar mis compromisos contractuales, pero como les he indicado en diversas ocasiones no estoy ni he estado de acuerdo con ustedes por los kwh facturados, habiendo sido en vano pretender que mensualmente los kwh consumidos recogidos en sus facturas se ajustasen a los consumos reales recogidos en la web de Iberdrola.Tanto sobre la comunicación recibida en el día de hoy que he intentado repetidas veces ponerme en contacto con el teléfono de atención al cliente (911821195), como en repetidas ocasiones en la que les he dejado comunicación escrita en la web y correo electrónico así como en alguna que otra ocasión de forma telefónica con atención al cliente, el resultado de comunicación personal satisfactorio ha sido infructuoso.Sobre la factura que me reclaman (H01046119) ya en repetidas ocasiones les he indicado que por la misma me están facturando 144 kwh. que junto con otras 12 facturas abonadas desde el comienzo del contrato harían un total de 5.030 kwh habiendo sido el consumo menor.PODO estaría facturando es exceso, bien 26 kwh o bien 12 ó 14 kwh ateniéndonos aa las siguientes variables1. Teniendo en cuenta los datos de partida de su primera factura (H00061731) de marzo-21 donde se indica consumo anterior (P1-12773 y P2-15050) con el certificado de lectura de Iberdrola a fecha 12-02-22 -coincidentes con los datos de comienzo de facturación de la nueva comercializadora- (Punta-14336 Llano- 16751 y Valle 1740), el consumo realizado habría sido de 5.004 Kwh, es decir 26 kwh de consumo menor de lo que se estaría facturando. 2. Si en lugar de tomar la situación de contador con los datos de su primera factura antes indicada, se parte del dato de la situación de contador (lectura real) de la ultima factura emitida por la anterior comercializadora, (P1-12768 y P2-15043), la diferencia sería de 14kwh consumidos de menos que los que se facturan.3. Por otro lado el consumo registrado por Iberdrola desde el 03-03-21 (primer día de vigencia del contrato) al 12-02-22 (último día de vigencia del contrato) es de 5017,886 kwh, es decir, 12 Kwh menos que los facturados, una diferencia muy similar a la indicada en el punto 2 y que podría deberse a ajustes de las fracciones de cada uno de los periodos de consumo.Reitero que no es mi intención dejar de abonar el importe correspondiente que tenga que ser por el consumo realmente realizado y mucho menos que se inicien procedimientos judiciales.Por todo ello, me gustaría mantener una conversación telefónica con algún responsable del departamento de facturación (o quien corresponda) con el fin de chequear los datos y contrastar la información para resolver la situación de esta factura.Atentamente,Angel Velasco 609139945

Buenos dias, he observado que PODO comercializadora de electricidad, me han estado aplicando el consumo con un baremo calculado por ellos, sin corresponder con las lecturas de mi contador.En sus facturas no incluyen el anexo con el detalle de consumo, al haber solicitado en enero que me lo hicieran llegar, consumo segun ellos indican 677 kw, al solicitar anexo observo que desde marzo de 2021 hasta la factura de diciembre 2021 se me cobro de mas 4874 KW.He reclamado y no me han dado la repuesta a mis mail, segun su web, estan solucionado.Quiero que me ajusten y me abonen lo que han cobrado incorrectamente desde que comence en contrato con ellos. Espero sus comentarios y como proceder mi ultima lectura fecha 21 enero 2021 consumo 4482,55 kw. Cualquier consulta a su disposicion, saludos