Descripción de los hechos:
Deseo presentar una reclamación contra la empresa PODO por prácticas comerciales engañosas.
Recibí una llamada telefónica en la que el interlocutor se hizo pasar por la compañía Endesa. Durante la conversación, me informaron de que me estaban cobrando de más en mi factura eléctrica por tener la comercializadora en Madrid, y que ellos, supuestamente desde Baleares, podían evitarme ese coste adicional por transporte de la electricidad.
En todo momento insistieron en que el servicio seguiría siendo con Endesa y que no habría ningún cambio relevante, lo cual resultó ser falso. Tras mantenerme durante un largo periodo de tiempo al teléfono, lograron que aceptara las condiciones bajo información engañosa.
Posteriormente, he comprobado que, sin mi consentimiento informado, se ha realizado un cambio de compañía eléctrica a PODO, dándome de baja en Endesa.
Quiero destacar que los agentes disponían de datos personales y bancarios míos sin que yo se los hubiera facilitado en ningún momento, lo cual podría suponer una vulneración grave de la normativa de protección de datos.
Motivo de la reclamación:
Suplantación de identidad de Endesa.
Información falsa y engañosa para inducir a la contratación.
Cambio de compañía sin consentimiento claro ni informado.
Uso indebido de datos personales y bancarios.
Prácticas comerciales agresivas hacia el consumidor.
Solicito:
La anulación inmediata del contrato con PODO.
La eliminación de todos mis datos personales de los sistemas de PODO.
Una investigación de los hechos y, en su caso, la sanción correspondiente a la empresa por estas prácticas.
