Últimas reclamaciones

PRIMERO.- Condición de consumidor y habitualidad El reclamante es consumidor habitual del supermercado Aldi sito en la Calle Bravo Murillo, Madrid, realizando compras de manera frecuente en dicho establecimiento, como podrá acreditar mediante los tickets de compra que se adjuntarán si fuera necesario. SEGUNDO.- Deficiencias generales y continuadas en el servicio Desde hace tiempo, el servicio ofrecido en el mencionado supermercado ha venido presentando deficiencias notables que afectan negativamente la experiencia de compra. Estas deficiencias se manifiestan principalmente en: Una evidente sobrecarga del personal, que a menudo se muestra desbordado e incapaz de atender adecuadamente las necesidades de los clientes. Falta de atención al cliente en diversas secciones, dificultando la consulta de dudas o la solicitud de asistencia. Insuficiencia de personal en las cajas registradoras, lo que provoca de forma sistemática largas colas y tiempos de espera excesivos para poder abonar la compra. Estas circunstancias generan un ambiente de estrés y frustración entre los clientes, incluido el reclamante, y denotan una posible falta de recursos o una gestión inadecuada por parte de la empresa para garantizar un servicio de calidad. TERCERO.- Trato inadecuado, vigilancia sistemática y prácticas intimidatorias De manera particular y reiterada, el reclamante ha sido objeto de un trato inadecuado y discriminatorio por parte de un empleado del establecimiento, identificado como Edgar. Dicho empleado ha mostrado una actitud de vigilancia constante y sistemática hacia el reclamante, siguiéndole por los pasillos y observando sus acciones de manera ostensible. Esta conducta no solo resulta incómoda, sino que genera una sensación de acoso y hostilidad, vulnerando el derecho del consumidor a realizar sus compras en un ambiente tranquilo y respetuoso. A mayor abundamiento, se ha solicitado al reclamante de forma continuada que muestre el contenido de sus objetos personales y bolsas al salir del establecimiento, sin que exista ningún cartel visible en el local que advierta a los clientes de dicha política o procedimiento, lo cual agrava la sensación de trato arbitrario e intimidatorio. CUARTO.- Vulneración de derechos y daño moral Las situaciones descritas, especialmente el trato dispensado por el empleado Edgar Asimismo, el citado operario Edgar ha sido observado utilizando el sistema de comunicación interna (walkie-talkie) para informar a otros empleados sobre la presencia del reclamante en el establecimiento, generando comentarios y burlas entre ellos en tono jocoso, lo que resulta totalmente improcedente. Esta conducta, lejos de ser profesional, contribuye a reforzar el ambiente de hostilidad hacia el reclamante y configura una actuación claramente irrespetuosa e impropia en el marco de una relación comercial.

Buenas tardes,Fui a hacer una compra a Aldi y mi sorpresa fue que anuncian la bebida de almendras como si fuera ecológica y por tanto se cobra como tal cuando no lo es (1,49€).En cambio, otra bebida de almendras con azúcares añadidos marca Gutbio, que sí que es ecológica, tiene un precio más bajo 1,39€.No entiendo, por un lado, esta publicidad engañosa ni la diferencia de precio. ¿ Cómo puede ser más caro un producto no ecológico y libre de azúcares añadidos? Pido que revisen sus productos para no confundir a los/las clientes/as y ajusten los precios a la realidad del producto.

He estado comprando durante todo el mes de agosto leche desnatada sin lactosa en Tetrabrik. En su catálogo de ofertas aparece un precio rebajado por unidad a 0,87 euros de su precio original de 0,90 euros. Cuando pasas por caja están cobrando a 0,93 euros unidad. Como prácticamente nadie reclama están haciendo una estafa en toda España de 0,06 euros por unidad vendida. Cuanto importe ha supuesto esta estafa en toda España?

Buenas tardes, compre un quitamanchas en Aldi marca Esselt Quitamanchas Oxi de Aldi. Lo apliqué a una mancha de comida en un polo blanco de mi hija para a continuación lavarlo. Cuando salio de la lavadora la mancha se había difuminado dejando una mancha mas clara pero mucho mayor en la prenda.Hice una reclamación formal a Aldi solicitandoles que me abonaran el precio del polo dañado y me solicitaron la prenda para hacer pruebas. Abrieron el CASO: 1007297. Después de tres meses me respondieron que habían hecho pruebas y que llegaron a la conclusión de que quizás el producto no haya sido suficientemente eficiente. Telefónicamente me negaron la solicitud de pago de la prenda dañada y se ofrecían a devolverme el polo dañado. Obviamente no me parece aceptable la alternativa que me dan.Lo que solicito de Aldi es que eliminen la mancha causada por su producto o que me paguen el valor de la prenda dañada. La mancha difuminada no ha salido ni en mi casa ni en sus pruebas que me cuentan que han hecho.Muchas gracias.

Al picar chocolate para la elaboración de un postre, en el vaso de la máquina comienzan a aparecer abolladuras y una perforación desde dentro hacia afuera. Se paró la máquina y al abrir se comprueba que una de las cuchillas se había partido justo por el centro, donde va anclada en el eje rotor. Los trozos de la cuchilla partida golpearon contra las paredes del vaso, provocando abolladuras y una perforación.La segunda cuchilla quedó mal parada con todo el filo dañado.

Compré un calzado deportivo y se estropeó en unas semanas. Les escribí esto:Hola.Les escribo siguiendo las instrucciones que me dieron por teléfono. Compré un calzado deportivo hace 3 meses y se ha despegado en los laterales, como puede verse en las fotos que adjunto. También incluyo Ticket de compra.El uso que hago del calzado es para caminar por la ciudad, ni siquiera por el campo. En tan poco tiempo no es normal que estén así con el poco uso que les doy. Espero su respuesta para obtener una solución.______Tras varias semanas y mesas, después de llamarles y obtener siempre la misma respuesta (se lo miramos), y con varios mails enviados más, sigo sin solución.

Hola, he realizado una compra en el supermercado situado en Colmenar Viejo. Entre los productos que he adquirido se encuentran unas cervezas, al pasar por caja el chico que me ha cobrado ha redondeado 1céntimo. He aquí los tres problemas con los que me encuentro:1. Me redondea el precio porque según él es un pack indivisible (dato que no aparece por ningún lado de la caja donde vienen y tampoco dice hasta que se le pregunta. Además el precio que pone en el linial es unitario)2. En el ticket aparece como Artículo con 21% de IVA (no hace referencia a que artículo es)3. El chico comenta que es una práctica habitual y que a veces redondean hasta 30 céntimos

Estoy pendiente desde ya hace más de 3 meses de la reparación de una hidrolimpiadora comprada en el supermercado Aldi con garantía del producto. Me dieron como referencia CASE:115648 SAT: el producto no funciona. La recogida se efectuó el 16 de junio de 2019 en el Supermarcado Aldi de Banyoles (Girona), Después de 3 meses aún no tengo ninguna noticia que el producto haya sido reparado, y estoy a la espera de una recepción del producto reparado o bien de la devolución del importe de la compra, si el producto no ha podido ser reparado, pues estaba en garantía. Una demora del periodo de reparación de la hidrolimpiadora de más de 3 meses y sin recibir ninguna información me parece excesiva. Tampoco se me ha ofrecido a cambio ningún producto de substitución por parte de los supermercados Aldi, pues necesito de forma urgente otra hidrolimpiadora para uso doméstico y profesional. La LeyArt.120 Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto, dice:La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario