Últimas reclamaciones

Me suscribí el mes pasado a Superprof.es con el fin de recibir clases particulares de maquillaje de chicas de mi zona. Superprof publicitaba 15 eur hora y primera hora gratis en todas aquellas q me interesaban. Después de pagar 19 euros me pongo en contacto con una de ellas y me dice que no da la hora gratis ni que su precio hora es de 15 euros sino de 22,5 . . Me pongo en contacto con el resto de chicas pero ya preguntando si a pesar de que en el anuncio pone ese precio hora y 1 hora gratis lo hacen realmente . Y todas me contestan que no hacen hora gratis . Todas!!!! . Acto seguido reclamó a Superprof que me devuelva el van mis 19 euros puesto que su publicidad es engañosa y obtengo la callada por respuesta. Además intento darme de baja y es imposible desde su aplicación . Quiero q me devuelvan 2 cuotas de 19 euros cobradas y q me den de baja ya mismo. Atentamente

Hola, el 17/06/2021 me registré en la web superprof.es en la que constaba un coste de 19 euros por el pase alumno que sólo se cobrarían en caso de que un profesor aceptase la solicitud y acabase recibiendo una clase, circunstancia que no se produjo, pues los profesores que me aceptaron no podían darme clase al no tener conocimientos del tema concreto que necesitaba.Al retenerme el banco 29 euros les envié un correo a hola@superprof.com reclamando que en la web figuraba un coste del servicio de 19 euros. Me contestan en los siguientes términos: Hola Diego. Sí, discúlpanos, se trata de un error en la indicación de la tarifa. Como te indicaba, actualmente el precio del Pase Alumno es de 29€.No dudes en contactarnos para todo lo que necesites. Si no deseas continuar con el servicio indícanoslo y eliminaremos tu perfil y tu retención será liberada.Un cordial saludo,Les contesto indicándoles que no deseo continuar con el servicio y que eliminen mi perfil y liberen la retención en el banco.Compruebo que después de contestarme el correo, modifican la información de la web y ahora si indican que el coste del servicio (pase alumno) es de 29 euros.El 21/06/2021 cargan en mi cuenta bancaria los 29 euros, ignorando mi requerimiento de baja y reembolso (o liberación de retención bancaria), que fue propuesto inicialmente por la propia empresa.Al haber contratado con unos datos erróneos del coste del servicio, y no haber echo uso de él al no haber recibido ninguna clase, solicito el reembolso de los 29 euros cobrados.

El 28/05 me hice una cuenta en https://www.superprof.es/ para solicitar clases particulares de física. Dos profesores aceptaron el mensaje de hablar conmigo, uno de ellos me rechazó diciendo que no podía por falta de tiempo y otro dijo que sí. Arreglamos los detalles por whatsapp (ni siquiera se programó la clase por la web, fue por privado). Hoy, 01/06 hemos tenido nuestra primera clase y a la hora del pago me he sorprendido porque la página web indicaba que la primera clase es gratis. Resulta que la profesora no ha recibido ningún euro pero a mí me han cobrado 19€ solo por enviar dos mensajes (era necesaria una suscripción mensual para poder solicitar las clases). Me he quejado directamente a la empresa pero no se dirigen directamente al problema y me dan respuestas genéricas (sospecho que es un bot el que me responden). Ni a mi ni a la profesora nos están dando ninguna solución. Quiero que me devuelvan mis 19€ ya que me siento engañada y estafada. No me han dado mi clase gratis y me han cobrado por dos mensajes que he puesto.

Hola, mi nombre es David Ramón Vega, resulta que en la web de Superprof un profesor me aceptó la clase y la web me cobró los 19 euros, luego por whasap me cuenta el profesor que de eso no da clases y no dimos la clase pero la web me cobró los 19 euros de pase de alumno, después le mando un mensaje a la web y me dice que solicité las clases para otros fines y puedo demostrar que solo era para clases mediante las capturas de pantalla de whasap, mi correo es correospadavid@hotmail.com