Últimas reclamaciones

Denuncio el incumplimiento de contrato y desaparición de la empresa Ecosolaris y su responsable, Alejandro. Tras contratar una instalación de placas solares el 28/07/25, me encuentro en una situación de total indefensión: 1. Engaño en las ayudas y cancelación de deuda: Alejandro se comprometió por contrato a gestionar íntegramente las subvenciones y a hacerse cargo del coste de cancelación del préstamo con BBVA. Me cobró 300€ extra por la ayuda NextGenerationque nunca tramitó, provocando la pérdida irreversible de 3.000€. 2. Estudio técnico deficiente y pagos extra:Debido a un mal estudio inicial (solo 4 placas), tuve que pagar 500€ por Bizum para ampliar a 6. A día de hoy, sigo sin factura de este pago, lo que me impide justificar la inversión ante la administración. 3. Abandono de servicio: Han cerrado la empresa, dejando la instalación sin el mantenimiento de 25 años prometido. El préstamo fue vinculado y gestionado íntegramente por Ecosolaris con BBVA. Según el Art. 29 de la Ley 16/2011, el banco es responsable ante el incumplimiento del proveedor. Exijo al BBVA la paralización de las cuotas y la asunción de los costes de cancelación y ayudas perdidas. Ya he presentado denuncia penal y reclamación en la OMIC. Si hay más afectados, contactad para acción conjunta.

Hola: Me han llamado desde la consejeria de Transicion ecologica y reto demografico, reclamando unos documentos que solo obran en poder de Ecosolaris, com oel Justificante de ingreso en su cuenta del dinero de la financiera con la que contratamos las placas a peticion de ellos. El caso es que me he pasado por alli, he llamado a los 4 telefonos que tengo y al de la web, sin obtener respuesta, y desde consejeria me dicen que llevan llamandolos tambien bastantes dias sin respuesta, con lo que perderemos la subencion que llevamos persiguiendo 5 años por una dejadez por parte de esta empresa. Reclamo que faciliten los documentos para no perder esa subencion que nos prometieron y que inclinaron la balanza para que hicieramos la contratacion de las placas con ellos. Ruego se pongan VDs serios con ellos y den pronta resolucion al problema porque es vergonzoso lo que esta pasando. Gracias de antemano

El pasado mes de diciembre se presentó un comercial de su empresa para ofrecerme la instalación de placas solares. Acepté recibir mas información y me concertaron una cita con otro comercial llamado Alejandro, quien me explicó como seria todo el tramite, siempre haciéndome hincapié en que no tenía que realizar ningún tipo de aporte económico. Me explicó que la financiación de las placas se realizaría con la empresa PONTIO, pero que como en el año 2025 las placas solares estaban subvencionadas al 100% (50% el estado y 50% la comunidad autónoma) y que en la declaración de la renta recibiría esas ayudas, podría pagar con esas ayudas las placas este mismo año. Me hizo firmar un precontrato y se marchó diciéndome que se pondrían en contacto conmigo para consensuar la fecha de instalación de las placas solares. Unos días mas tarde me llamaron de su empresa y esta fecha quedó fijada para el 12 de febrero. El domingo 8 de febrero, el tal Alejandro se puso en contacto conmigo a través de whatsapp para ofrecerme la gestión de una nueva ayuda del estado de 3000 euros, pero la gestión la tenía que hacer un gestor y que éste cobraba 290€. Le realicé un bizum pero me dijo que tenia que ser por transferencia. Le realicé una transferencia pero el bizum no me lo devolvió. El día 18 de febrero recibí una transferencia de 290€ a nombre de Alejandro Javier Tarancón Carrascosa. El bizum todavía quedaba pendiente de devolver. Al mismo tiempo, llegó la fecha de la instalación y ni se presentaron ni me dijeron nada. A los teléfonos de la empresa nadie atendía y el tal Alejandro tampoco. Le mandé mensajes por whatsapp y me contestaba días mas tarde diciéndome una mentira tras otra. Alegaba que tenía a los técnicos de baja y que se iba a demorar todo. El 9 de marzo recibí un correo de la empresa PONTIO en el que decía que la empresa ECOSOLARIS les había notificado la cancelación de la financiación. Todo esto sin consultarme. A día de hoy me sigue debiendo los 290€ por la supuesta gestión de la ayuda de 3000€ . Todo esto lo tengo documentado. Le solicito a través de este medio a la empresa ECOSOLARIS que me devuelva ese importe inmediatamente o pondré una denuncia tanto a la empresa como a la persona Alejandro Javier Tarancón Carrascosa.

Buenos dias, En el 2022 me hicieron una instalacion de paneles solares en mi casa y se solicitaron la ayudas de la Generalitat Valencia, el 2 de Febrero me comunicaron desde Ecosolaris que la ayuda estaba aprobada, el dia 10 de Marzo me llaman de la Generalitat para informarme que necesitaban un documento que habian remitido la notificacion a Ecosolaris, yo por mi parte les envie un Whatsapp al respecto, pero ya no he recibido respuesta ni puedo contactar con ellos, si no remito la documentacion que solicitan perdera la Ayuda que me corresponde, me solicitan EL JUSTIFICANTE DE PAGO CON LOS DATOS CORRECTO DE ORDENANTE, la instalacion esta financiada, ellos lo realizaron todo, ese documento deberian tenerlo ellos. Estoy llamando toda la semana sin respuesta de su parte y sin posibilidad de contactar de ninguna forma. Espero que puedan ayudarme a buscar una solucion lo antes posible. Un saludo y gracias por su atencion

En 2024 la empresa Ecosolaris (Anjorual) realizó una instalación fotovoltaica en mi vivienda. Todo ideal sobre el papel y hasta que se firmó la venta... pero la realidad que nunca llegué a ver factura a cero y además con un precio elevadísimo para lo que es la instalación. Ahora falla la monitorización de la instalación y tal empresa parece que ha desaparecido, no responden por ningún medio de comunicación. Me gustaría recuperar el dinero invertido y que se hagan cargo del importe financiado por precio abusivo, nula atención al cliente y desatención total. Veo que hay mucha gente en situación similar a la mía ,incluso peor. Que se puede hacer al respecto? Quien ayuda a gente que confía en empresas instaladoras que al final resultan ser otra cosa? Escucho a todo aquel que quiera unirse y buscar una solución común. Busco ayuda y respuestas, gracias.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa instaladora de mis paneles solares, ya que, tras la finalización de la instalación y el pago correspondiente, la empresa no emitió la segunda factura (factura final de cierre). A día de hoy, varios años después, la subvención asociada a dicha instalación ha sido concedida. Sin embargo, para poder tramitar y recibir el abono de la subvención, la administración exige la factura final de la instalación. La única factura de la que dispongo cubre aproximadamente el 30% de la inversión, por lo que, sin la factura de finalización, no puedo acreditar el importe total ni completar el cobro. He intentado contactar con la empresa en numerosas ocasiones y por distintos medios (correo electrónico y teléfono), así como a través de diferentes interlocutores, sin obtener respuesta. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que la empresa emita y me remita la factura final correspondiente, o en su defecto me facilite una solución equivalente que permita completar el expediente y cobrar la subvención concedida. Quedo a su disposición para aportar la documentación disponible (factura parcial, justificantes de pago, comunicaciones realizadas y resolución de concesión de la subvención). Atentamente, Irantzu Bilbao

Firme un "contrato" y préstamo para la instalación a través de ellos con cetelem, y con fecha de 16/02/2026 tenían que realizarme la instalación. Unas semanas antes también habíamos hecho una transferencia directa de 800 euros para una modificación de la instalación. A fecha de 03/03/2026 nadie ha venido a mi casa realizarme dicha instalación. Hemos llamado más de 1000 veces y nadie coge el teléfono. El supuesto propietario solo nos ha contestado a un whatshap diciendo que tuvo un problemón con los montadores que ya me diría algo pero no hay respuesta. Solicito que nos devuelvan los 800 euros y cancelen dicho préstamo por la no instalación de las placas.

Reclamación contra ECOSOLARIS por retirada de batería en garantía y falta de reposición Empresa reclamada: ECOSOLARIS Motivo de la reclamación: Retirada de batería en garantía y ausencia de reposición o solución Descripción de los hechos: Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa ECOSOLARIS debido a la retirada injustificada de la batería incluida en mi instalación fotovoltaica, la cual se encontraba en periodo de garantía. La empresa se llevó la batería para su supuesta revisión o sustitución, pero desde ese momento ha dejado de atender mis comunicaciones y no ha procedido a devolver ni reparar el componente retirado. Como consecuencia, mi instalación fotovoltaica ha quedado incompleta y no puedo utilizar la batería que forma parte esencial del sistema contratado. Esta situación me está generando un perjuicio económico y funcional evidente, además de constituir un incumplimiento claro de las obligaciones de garantía y servicio postventa. He intentado contactar con la empresa en múltiples ocasiones, sin obtener respuesta ni solución. ECOSOLARIS ha dejado de operar y de atender a sus clientes, dejándome sin el componente retirado y sin alternativa. Solicito: • La reposición inmediata de la batería por la entrega de una nueva batería equivalente o superior en prestaciones. • La reparación del perjuicio ocasionado por el tiempo en el que he estado sin batería. • La intervención de la OCU para mediar y exigir a la empresa el cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. Aporto esta reclamación para que se tomen las medidas oportunas y se garantice la protección de mis derechos como consumidor.

Estimados empleados de la empresa ANJORUAL S.L. , ECOSOLARIS Energias Renovables. Les ruego rescindir nuestro acuerdo de instalación de las placas fotovoltaicas de la fecha 04/12/2023 . Los motivos de esta decision son los siguientes: La hoja del formato A4 , que hemos firmado , que no se llama “Contrato” ni lo parece , solo pone “reunidos” carece completamente de datos técnicos . Único que se pone es – potencia 3kW y la cantidad 6.990 Euros, que yo tendré que pagar. Por falta de información como: que tipo de placas ,su fabricante, tipo y fabricante del inversor, que mas elementos se van a instalar con las especificaciones técnicas de cada una. Sería una compra de gran valor , yo no puedo aceptarla sin entender lo que exactamente estoy comprando. La segunda razón para la rescisión del acuerdo es que su representante me aseguro (o , por lo menos yo le entendí asi) que su empresa me va ha prestar servicio de la batería virtual dentro del precio del futro contrato .Digo “futuro” porque me he tomado esta hoja que hemos firmado, que no tiene ningunos detalles técnicos , como un acuerdo precontractual y , entonces , estuve esperando que me envían un contrato de verdad con toda la información para estudiar y firmar. Luego me han comentado sus empleados por teléfono y mensajes de Whatsup que esta batería yo tendré que contratar en alguna otra empresa , y las condiciones y el pago de este servicio tendrán que ser una cosa aparte , y si yo planeo rescindir ese acuerdo me obligaran a pagar 1.500 euros.Les aseguro , que no quiero que se haga esta instalación en mi casa y les ruego rescindir nuestro acuerdo .Gracias!Un saludo Alexander