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Reclamación contra ECOSOLARIS por retirada de batería en garantía y falta de reposición Empresa reclamada: ECOSOLARIS Motivo de la reclamación: Retirada de batería en garantía y ausencia de reposición o solución Descripción de los hechos: Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa ECOSOLARIS debido a la retirada injustificada de la batería incluida en mi instalación fotovoltaica, la cual se encontraba en periodo de garantía. La empresa se llevó la batería para su supuesta revisión o sustitución, pero desde ese momento ha dejado de atender mis comunicaciones y no ha procedido a devolver ni reparar el componente retirado. Como consecuencia, mi instalación fotovoltaica ha quedado incompleta y no puedo utilizar la batería que forma parte esencial del sistema contratado. Esta situación me está generando un perjuicio económico y funcional evidente, además de constituir un incumplimiento claro de las obligaciones de garantía y servicio postventa. He intentado contactar con la empresa en múltiples ocasiones, sin obtener respuesta ni solución. ECOSOLARIS ha dejado de operar y de atender a sus clientes, dejándome sin el componente retirado y sin alternativa. Solicito: • La reposición inmediata de la batería por la entrega de una nueva batería equivalente o superior en prestaciones. • La reparación del perjuicio ocasionado por el tiempo en el que he estado sin batería. • La intervención de la OCU para mediar y exigir a la empresa el cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. Aporto esta reclamación para que se tomen las medidas oportunas y se garantice la protección de mis derechos como consumidor.

Estimados empleados de la empresa ANJORUAL S.L. , ECOSOLARIS Energias Renovables. Les ruego rescindir nuestro acuerdo de instalación de las placas fotovoltaicas de la fecha 04/12/2023 . Los motivos de esta decision son los siguientes: La hoja del formato A4 , que hemos firmado , que no se llama “Contrato” ni lo parece , solo pone “reunidos” carece completamente de datos técnicos . Único que se pone es – potencia 3kW y la cantidad 6.990 Euros, que yo tendré que pagar. Por falta de información como: que tipo de placas ,su fabricante, tipo y fabricante del inversor, que mas elementos se van a instalar con las especificaciones técnicas de cada una. Sería una compra de gran valor , yo no puedo aceptarla sin entender lo que exactamente estoy comprando. La segunda razón para la rescisión del acuerdo es que su representante me aseguro (o , por lo menos yo le entendí asi) que su empresa me va ha prestar servicio de la batería virtual dentro del precio del futro contrato .Digo “futuro” porque me he tomado esta hoja que hemos firmado, que no tiene ningunos detalles técnicos , como un acuerdo precontractual y , entonces , estuve esperando que me envían un contrato de verdad con toda la información para estudiar y firmar. Luego me han comentado sus empleados por teléfono y mensajes de Whatsup que esta batería yo tendré que contratar en alguna otra empresa , y las condiciones y el pago de este servicio tendrán que ser una cosa aparte , y si yo planeo rescindir ese acuerdo me obligaran a pagar 1.500 euros.Les aseguro , que no quiero que se haga esta instalación en mi casa y les ruego rescindir nuestro acuerdo .Gracias!Un saludo Alexander