Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuve que hacer parte de un siniestro por volarse las placas solares por viento, y me reclamaron memoria, boletín y homologación de la instalación, y son documentos que nunca me enviaron, y que además el perito de la compañía, dijo que la instalación realizada, no cumplía con la homologación del fabricante, por lo que después de perder todas las placas y con los destrozos que originaron estas al salir despedidas del tejado, la compañía de seguros, dice no poder hacerse cargo del siniestro producido. SOLICITO que se me entregue la documentación de la instalación con todos los datos de homologación, para poder proseguir con el parte del siniestro. Sin otro particular, atentamente. jvmdla

En agosto de 2023 se acercó Alejandro a explicarme sobre la instalación de placas solares en el chalet, el precio y las subvenciones a las que optaba. Todo muy bonito casi me salían gratis con las subvenciones europeas, estatales y de la comunidad Valenciana. Él se encargaba de todo. Pues a marzo de 2026 sigo esperando las ayudas que no llegan , le pregunto a Alejandro y me dice que me falta un certificado energético clase A, que si le abono 190€ me lo consigue en el momento, domingo 29 de marzo, rápido pues tiene al ingeniero trabajando hasta medio día. No me fio y no le hago ningún bizum. Al parecer y por lo que me temo no me ha gestionado ninguna ayuda, pues de primeras no tengo ninguna factura de la instalación ni me la va a dar, claro. Sí tengo los certificados de eficiencia energética de antes y después de la instalación. Estamos hablando de miles de euros en ayudas que no se han gestionado, y supongo que ya es tarde, yo personalmente nunca he recibido ningún aviso de la administración. Pido la factura correspondiente al servicio prestado y la gestión de las ayudas. Mucho cuidado con este sujeto sigue pidiendo dinero sin pudor (y eso que en mi caso lo conocía de vista). Gracias por la ayuda que podáis ofrecerme.

Denuncio el incumplimiento de contrato y desaparición de la empresa Ecosolaris. No he podido gestionar las ayudas, ya que no tengo los documentos necesarios, y es imposible contactar con ellos para cualquier asunto de mantenimiento de la instalación. Me ofrecieron el montaje de placas solares para autoconsumo en mi vivienda, y me aseguraron que ellos se ocuparían de todas las gestiones. En enero de 2025 las instalaron, gestionaron con BBVA la concesión del préstamo y en marzo me remitieron el Certificado de Instalación eléctrica de baja tensión, el único documento que me han remitido. Les solicité el resto de documentos necesarios para solicitar las ayudas y siempre me daban largas. Ya entonces me era muy difícil contactar con ellos, pero después me ha sido completamente imposible, ni por teléfono no por correo responden y sigo sin la factura del pago y sin los certificados de Eficiencia Energética, lo que me impide justificar la inversión ante la administración. En cuanto al servicio, parece que han cerrado la empresa, dejando la instalación sin el mantenimiento prometido.

Denuncio el incumplimiento de contrato y desaparición de la empresa Ecosolaris y su responsable, Alejandro. Tras contratar una instalación de placas solares el 28/07/25, me encuentro en una situación de total indefensión: 1. Engaño en las ayudas y cancelación de deuda: Alejandro se comprometió por contrato a gestionar íntegramente las subvenciones y a hacerse cargo del coste de cancelación del préstamo con BBVA. Me cobró 300€ extra por la ayuda NextGenerationque nunca tramitó, provocando la pérdida irreversible de 3.000€. 2. Estudio técnico deficiente y pagos extra:Debido a un mal estudio inicial (solo 4 placas), tuve que pagar 500€ por Bizum para ampliar a 6. A día de hoy, sigo sin factura de este pago, lo que me impide justificar la inversión ante la administración. 3. Abandono de servicio: Han cerrado la empresa, dejando la instalación sin el mantenimiento de 25 años prometido. El préstamo fue vinculado y gestionado íntegramente por Ecosolaris con BBVA. Según el Art. 29 de la Ley 16/2011, el banco es responsable ante el incumplimiento del proveedor. Exijo al BBVA la paralización de las cuotas y la asunción de los costes de cancelación y ayudas perdidas. Ya he presentado denuncia penal y reclamación en la OMIC. Si hay más afectados, contactad para acción conjunta.

Hola: Me han llamado desde la consejeria de Transicion ecologica y reto demografico, reclamando unos documentos que solo obran en poder de Ecosolaris, com oel Justificante de ingreso en su cuenta del dinero de la financiera con la que contratamos las placas a peticion de ellos. El caso es que me he pasado por alli, he llamado a los 4 telefonos que tengo y al de la web, sin obtener respuesta, y desde consejeria me dicen que llevan llamandolos tambien bastantes dias sin respuesta, con lo que perderemos la subencion que llevamos persiguiendo 5 años por una dejadez por parte de esta empresa. Reclamo que faciliten los documentos para no perder esa subencion que nos prometieron y que inclinaron la balanza para que hicieramos la contratacion de las placas con ellos. Ruego se pongan VDs serios con ellos y den pronta resolucion al problema porque es vergonzoso lo que esta pasando. Gracias de antemano

El pasado mes de diciembre se presentó un comercial de su empresa para ofrecerme la instalación de placas solares. Acepté recibir mas información y me concertaron una cita con otro comercial llamado Alejandro, quien me explicó como seria todo el tramite, siempre haciéndome hincapié en que no tenía que realizar ningún tipo de aporte económico. Me explicó que la financiación de las placas se realizaría con la empresa PONTIO, pero que como en el año 2025 las placas solares estaban subvencionadas al 100% (50% el estado y 50% la comunidad autónoma) y que en la declaración de la renta recibiría esas ayudas, podría pagar con esas ayudas las placas este mismo año. Me hizo firmar un precontrato y se marchó diciéndome que se pondrían en contacto conmigo para consensuar la fecha de instalación de las placas solares. Unos días mas tarde me llamaron de su empresa y esta fecha quedó fijada para el 12 de febrero. El domingo 8 de febrero, el tal Alejandro se puso en contacto conmigo a través de whatsapp para ofrecerme la gestión de una nueva ayuda del estado de 3000 euros, pero la gestión la tenía que hacer un gestor y que éste cobraba 290€. Le realicé un bizum pero me dijo que tenia que ser por transferencia. Le realicé una transferencia pero el bizum no me lo devolvió. El día 18 de febrero recibí una transferencia de 290€ a nombre de Alejandro Javier Tarancón Carrascosa. El bizum todavía quedaba pendiente de devolver. Al mismo tiempo, llegó la fecha de la instalación y ni se presentaron ni me dijeron nada. A los teléfonos de la empresa nadie atendía y el tal Alejandro tampoco. Le mandé mensajes por whatsapp y me contestaba días mas tarde diciéndome una mentira tras otra. Alegaba que tenía a los técnicos de baja y que se iba a demorar todo. El 9 de marzo recibí un correo de la empresa PONTIO en el que decía que la empresa ECOSOLARIS les había notificado la cancelación de la financiación. Todo esto sin consultarme. A día de hoy me sigue debiendo los 290€ por la supuesta gestión de la ayuda de 3000€ . Todo esto lo tengo documentado. Le solicito a través de este medio a la empresa ECOSOLARIS que me devuelva ese importe inmediatamente o pondré una denuncia tanto a la empresa como a la persona Alejandro Javier Tarancón Carrascosa.

Buenos dias, En el 2022 me hicieron una instalacion de paneles solares en mi casa y se solicitaron la ayudas de la Generalitat Valencia, el 2 de Febrero me comunicaron desde Ecosolaris que la ayuda estaba aprobada, el dia 10 de Marzo me llaman de la Generalitat para informarme que necesitaban un documento que habian remitido la notificacion a Ecosolaris, yo por mi parte les envie un Whatsapp al respecto, pero ya no he recibido respuesta ni puedo contactar con ellos, si no remito la documentacion que solicitan perdera la Ayuda que me corresponde, me solicitan EL JUSTIFICANTE DE PAGO CON LOS DATOS CORRECTO DE ORDENANTE, la instalacion esta financiada, ellos lo realizaron todo, ese documento deberian tenerlo ellos. Estoy llamando toda la semana sin respuesta de su parte y sin posibilidad de contactar de ninguna forma. Espero que puedan ayudarme a buscar una solucion lo antes posible. Un saludo y gracias por su atencion

En 2024 la empresa Ecosolaris (Anjorual) realizó una instalación fotovoltaica en mi vivienda. Todo ideal sobre el papel y hasta que se firmó la venta... pero la realidad que nunca llegué a ver factura a cero y además con un precio elevadísimo para lo que es la instalación. Ahora falla la monitorización de la instalación y tal empresa parece que ha desaparecido, no responden por ningún medio de comunicación. Me gustaría recuperar el dinero invertido y que se hagan cargo del importe financiado por precio abusivo, nula atención al cliente y desatención total. Veo que hay mucha gente en situación similar a la mía ,incluso peor. Que se puede hacer al respecto? Quien ayuda a gente que confía en empresas instaladoras que al final resultan ser otra cosa? Escucho a todo aquel que quiera unirse y buscar una solución común. Busco ayuda y respuestas, gracias.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa instaladora de mis paneles solares, ya que, tras la finalización de la instalación y el pago correspondiente, la empresa no emitió la segunda factura (factura final de cierre). A día de hoy, varios años después, la subvención asociada a dicha instalación ha sido concedida. Sin embargo, para poder tramitar y recibir el abono de la subvención, la administración exige la factura final de la instalación. La única factura de la que dispongo cubre aproximadamente el 30% de la inversión, por lo que, sin la factura de finalización, no puedo acreditar el importe total ni completar el cobro. He intentado contactar con la empresa en numerosas ocasiones y por distintos medios (correo electrónico y teléfono), así como a través de diferentes interlocutores, sin obtener respuesta. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que la empresa emita y me remita la factura final correspondiente, o en su defecto me facilite una solución equivalente que permita completar el expediente y cobrar la subvención concedida. Quedo a su disposición para aportar la documentación disponible (factura parcial, justificantes de pago, comunicaciones realizadas y resolución de concesión de la subvención). Atentamente, Irantzu Bilbao

Firme un "contrato" y préstamo para la instalación a través de ellos con cetelem, y con fecha de 16/02/2026 tenían que realizarme la instalación. Unas semanas antes también habíamos hecho una transferencia directa de 800 euros para una modificación de la instalación. A fecha de 03/03/2026 nadie ha venido a mi casa realizarme dicha instalación. Hemos llamado más de 1000 veces y nadie coge el teléfono. El supuesto propietario solo nos ha contestado a un whatshap diciendo que tuvo un problemón con los montadores que ya me diría algo pero no hay respuesta. Solicito que nos devuelvan los 800 euros y cancelen dicho préstamo por la no instalación de las placas.