Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en su web de dos pares de zapatos por un importe de 79'98€ el día 18 de junio, el cual me llegó el 20 de dicho mes. El 26 de junio tramité en su web la devolución de los mismos, tal y como se indicaba, dos días después me envian un mail indicando literalmente: "Hola! Hemos cursado tu DEVOLUCIÓN, y en 24/72h acudirá un mensajero para retirar el paquete." Lo cual no ocurrió. En este tiempo he estado enviando varios mensajes y llamadas no contestadas. Al fin,la semana pasada me contestais y decís que pasarían a por los zapatos, esta vez sí que vinieron a por ellos, el viernes de la pasada semana. Esta mañana vuelvo a enviar un mensaje para saber cuándo me van a devolver mi dinero y me preguntan que si han recogido los zapatos, algo que habéis gestionado ustedes y que deberían de saber, de hecho deben de tenerlos ya en su poder. Hace unos minutos recibo otro correo comunicándome que tengo un cupón para comprar otros zapatos. SOLICITO la devolución de mi dinero de la misma manera en la que yo pagué, ya que, después de prácticamente un mes de espera he tenido que comprar otros zapatos a mis hijos para que no vayan descalzos y no quiero un cupón, quiero mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de Mayo adquirí en su página web el producto ZAPATILLA MICROFIBRA BLANCA COMBI COLORES Fluffy Max 1501 - Talla : 23 Una vez recibido el producto, me puse en contacto con ustedes vía email y telefónicamente, llegando a hablar con Cristina acerca de un defecto en las zapatillas, ya que se encuentran cosidas y pegadas de forma asimétrica, implicando una deformidad de la zapatilla hacia adentro. Por tanto, ejercí el derecho a sustitución, en caso de haber mismo modelo y talla, o devolución del importe en el medio de pago realizado y no en vale de compra, en plazo, tanto a través del formulario, como por escrito. El producto aún no ha sido recogido, incumpliendo lo relativo a su política de devoluciones, en la cual dicta de forma explícita que en 24/48h recibiría un email con instrucciones para autogestionar la recogida. Solicito, la tramitación de la devolución íntegra del importe abonado a la mayor brevedad, sin descontar los gastos de devolución, ya que si no se ha realizado la sustitución del producto ha sido debida a la tardanza en su procesamiento. Sin otro particular, atentamente.

Hola! El dia 2 de junio comencé los trámites para la devolución de unas zapatillas de bebe. Trás muchos intentos desde el área cliente, por email Y con llamadas telefónicas por fin se hace caso a mi petición y vienen a recoger el pedido para efectuar la devolución del producto. A fecha de hoy sigo sin recibir el reembolso del producto. Me llegó un email el 17 de junio como que se ha procedido a hacer la devolución en forma de bono a gastar en la tienda, cuando en mi petición de devolución se solicitaba la devolución del dinero. Pero no obstante, además de hacer caso omiso a mi petición , en mi área cliente no hay ningún bono emitido. He reclamado 3 veces por email la devolución en efectivo de dicho producto y sigo sin obterner respuesta. Es una vergüenza el servicio post-venta. Ni contestan a emails ni ha llamadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolucion de un producto y por error se llevaron otro que no pertenecia a esa empresa, me intento poner en contacto con ellos y de todos loa correos que envio solo me conteatan a uno, pero no me dan ninguna solucion. Ni me devuelven el producto ni recibo el reembolso. No cogen tampoco el telefono. Lo estoy intentando desde hace ya mas de una semana Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de abril hice un pedido en su empresa y cogí más zapatos por error. Enseguida les escribí para avisar del problemay me dijeron que ya lo mirarían. Finalmente me enviaron todos los zapatos y cuando hice la devolución mi sorpresa fue que no me devolvieron mi dinero, sino que me han hecho un cheque. Les he escrito 3 correos pidiendo mi dinero y no tengo respuesta. SOLICITO por todo esto que se me devuelva mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 10/04/2024 hice un pedido de unos playeros para mi hijo.Me pongo en contacto con ustedes porque ni me lo envían, ni contestan al teléfono, ni a los emails. Y no recibo mi pedido. Adjunto captura de pantallaSOLICITO que me lo manden o me devuelvan el dinero

Hola, realicé un pedido de unas zapatillas me enviaron por error de ellos otro número.Hice la devolución pertinente, no me contestan los emails , tampoco me devuelven el dinero.Estoy sin dinero ni zapatillas.Importe 54'98

Hola, realicé un pedido en diciembre, lo devolví en enero tal y como explican en su página web indicando en el formulario online que quería que me devolvieran el dinero de manera tradicional, quería el reembolso y no un vale para la tienda. En primer lugar se confundieron y me hicieron un vale para la tienda, se lo indiqué y me quitaron el vale porque dijeron que me harían el reembolso. Tres meses después sigo esperando el reembolso y lo único que me han dicho antes de dejar de contestarme es que están teniendo problemas con los reembolsos. Llevo tres meses esperando mi reembolso de más de 70 euros.

Hola ! Después de tener que poner una reclamación para que vinierais a por el paquete, ahora me veo obligado a poner otra para que me devuelvan el dinero del reembolso, ya que lo que hacéis es ilegal , no se puede hacer una devolución a través de un bono reembolso.Me podéis ingresar los 50.49 euros en el número de cuenta que os mandé en el último correo electrónico. Gracias

Hola, empecé el trámite de devolución y después de varios e- mail y llamadas de teléfono por mi parte , no vienen a recoger el paquete, se han desentendido por completo de la devolución.Pido por favor que recojan su paquete y me devuelvan el dinero, gracias