Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de mayo compré en su web on line el artículo ZAPATILLA REJILLA CANDY con referencia 1204F, el cual incluía su oferta promocional un descuento de 9,20€ Me pongo en contacto con ustedes porque el mismo día 19/5 en que las recibí (con bastante demora, por cierto) vi que tallaban pequeño y procedí a hacer la devolución. No pude por error de la web y tras escribir varios emails me lo gestionaron por email. Ahora en la web pone devuelto pero nunca he recibido la etiqueta para poder enviarlas ni ningún email con la confirmación de la devolución. He llamado muchas veces sin respuesta, he escrito por Instagram y no responden. Sigo insistiendo todos los días de la semana y al final vencerá el plazo de los 15 días. Adjunto fotocopia captura de que en la web aparece devolución SOLICITO, recibir la etiqueta para poder devolverlas y obtener el abono en mi cuenta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de octubre adquirí en su  página web los ZAPATO PIEL NAPPA NEGRA ESCOLAR Fluffy Play 0006 - Talla : 34, con número de referencia: YIWMKQRWJ El producto ha resultado defectuoso ya que al poco de su uso se descosió una de las lengüetas por completo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Después de que se rompiera el zapato envié un correo explicando lo sucedido, el 11 de noviembre, se me solicitaron una serie de fotos que envié el 14 de noviembre. El 25 de noviembre envié otro correo y el 29 de noviembre otro más sin obtener respuesta de ninguno. He contactado por el formulario de la web, he llamado numerosas veces, y he contactado a través de instagram varias veces, en una de ellas se me solicitó el número de pedido pero nunca más volví a obtener respuesta. Volví a escribir desde otro correo electrónico el día 28 de enero, por si fuera el caso que desde mi dirección de correo no llegaran los mails, pero tampoco obtuve respuesta. Después de todos los intentos de contactar con la empresa por todas las vías posibles, solicito que procedan a sustituir el producto, o a la devolución del dinero en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

-HICE UN PEDIDO ONLINE DE UNOS ZAPATOS: HHQTXJWF, POR VALOR DE 45€, LOS RECIBÍ, PERO COMO NO LE VENÍAN A MI HIJA GESTIONAMOS LA DEVOLUCIÓN, TAMPOCO PODÍA COMPRAR LA TALLA QUE NECESITABA PORQUE NO LA TENÍAN AL TARDAR TANTO EN GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN. FUE UNA ODISEA PODER DEVOLVER EL PAQUETE, PUES NO PASABAN POR CASA A RECOGERLO NUNCA Y FINALMENTE TUVE QUE DESPLAZARME A OTRA LOCALIDAD A DEJARLO EN UN PUNTO DE RECOGIDA, TRAS MUCHOS INTENTOS DE COMUNICARME CON ELLOS, Y NO PODER SOLUCIONARLO. SI NO LLEGO A HACER ESO TODAVÍA ESTOY ESPERANDO A QUE RECOJAN EL PAQUETE DE DEVOLUCIÓN. -CON FECHA 27/09/2024 RECIBIERON EL PAQUETE DEVUELTO, LA DEVOLUCIÓN LLEVA DESDE ENTONCES EN EL SIGUIENTE ESTADO: PAQUETE DEVUELTO RECIBIDO EN ESPERA DE VALIDACIÓN. ME HE PUESTO EN CONTACTO CON ELLOS EN NUMEROSAS OCASIONES, EL TELÉFONO NO LO COGEN NUNCA, MUCHÍSIMOS EMAILS, MENSAJES EN SU PÁGINA DE INSTAGRAM... EN DICIEMBRE ME COGIERON EL TELÉFONO Y ME DIJERON QUE LO PASABAN AL DEPARTAMENTO COMPETENTE PERO NADA TAMPOCO HASTA DÍA DE HOY. ERA CLIENTE HABITUAL DE ESTA EMPRESA, COMPRABA MUCHOS ZAPATOS, NO ENTIENDO QUE NO ME HAYAN HECHO DEVOLUCIÓN DESDE SEPTIEMBRE.

En agosto recibí unos colegiales comprados en preorder que se rompieron a los 15 días de uso. Contacte con la empresa y se ofrecieron a enviarme unos nuevos. Intercambiamos muchos correos pero los nuevos no llegaban hasta que me reconocieron que no tenían stock. Solicité un reembolso y llevo esperandolo desde octubre. Ya no contestan a mis correos ni a mis mensajes por Instagram.

Recibí el pedido d las botas el 17 de diciembre, una de ellas presentaba un defecto de fábrica, que ellos mismos dieron por valido, después de mucho insistir para ponerme en contacto con ellos vía WhatsApp, Instagram, correos y llamadas de teléfono. El día 3 de enero dicen que me han enviado un par nuevo. A día de hoy 13 de enero no me ha llegado las botas nuevas ni la recogida de las defectuosas. He intentado ponerme mil veces en contacto para que me den un rastreo de las botas ya que es muy raro no tenerlas ya, porque tienen envíos urgentes de 3/5 días máximo. No he recibido respuesta. Solicito un reembolso íntegro de los 47.98€ pagados vía bzum Referencia del pedido FWOLMZBDP

Realice una compra el 21/11/2024 de dos productos por un valor de 86,98€. He recibido solo un producto, el cual tuve que devolver siguiendo las indicaciones. Me dijeron que me devolvían el importe de esa compra, en forma de cupón y que ya lo habían activado en la página. Pero no ha sido así, no hay ningún cupón y no consta en ningún lado el dinero. Con relación al otro producto, pasado más de un mes me dijeron que no estaba disponible y no me lo podían enviar. Como alternativa me ofrecieron un cupón para realizar otra compra o devolverme el dinero. Ante la mala gestión, les pedí una devolución del dinero. De esta forma han eliminado ese producto de la factura y no me han devuelto el dinero por ningún lado

A: Fluffy Shoes 23/12/2024 Buenas tardes, Les escribo en relación al pedido detallado abajo, realizado el día 12 de diciembre del 2024. En su web anuncian que se recibe en 3 ó 5 días laborables y aún no lo he recibido. Les he estado llamando al teléfono que anuncian en la web y no contestan, les he escrito por e-mail y tampoco contestan, les he escrito por Instagram sólo me han contestado una de las veces pidiendo el número de pedido y no han vuelto a contestar. Valga este escrito como RECLAMACIÓN , solicito la anulación del pedido y devolución íntegra de los 74,18 euros pagados vía Bizum PEDIDO NUMERO :GCNNTQTKP ZAPATILLA PIEL NAPPA ROSADA CORAZÓN Fluffy One 1205-1205F BOTA CREMALLERA MICROFIBRA BURDEOS LEOPARDO Fluffy One 1308 - 1308F Gracias Saludos Bea

Buenos días. Les escribo en relación al pedido detallado abajo, realizado el día 26 de Noviembre de 2024. En su web anuncian que se recibe en 3 ó 5 días laborables y aún no lo he recibido. Les he estado llamando al teléfono que anuncian en la web y no contestan, les he escrito WhatsApp y tampoco contestan. Valga este escrito como RECLAMACIÓN , solicito la anulación del pedido y devolución íntegra de los 48,99 euros enviados vía WhatsApp. PEDIDO NUMERO : KJWMRKDKU BOTITA PIEL ROSA NAPA FLOR FLUFFY ONE - 1303 Un saludo, Maria García Martínez maria.mmcia@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 29/5/24 adquirí en su página web www.fluffyshoes.es, dos pares de sandalias. Una vez recibidos los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6/6/24. El producto fue recogido en fecha 1/7/24 tras yo insistir e insistir a través de varios emails de que pese a que se me notificaba que se haría la recogida, nunca llegaba a realizarse. A día de hoy, 6 meses despues, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con mucho exceso el plazo de 14 días. Adjunto la siguiente documentación: confirmación del pedido y correos electrónicos intercambiados con el servicio de atención al cliente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 199,96€. Sin otro particular, atentamente.

Hace 2 medes hice un pedido de un producto que nunca tuve, mandaron uno erróneo. Realicé la devolución y todavía no he recibido el dinero y desde atención al cliente ni responden emails ni llamadas