Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo álbum y medio de fotos creados con su programa fotolibro y ahora cuando intento hacer el encargo de impresión me dice que no puedo porque ustedes han quitado este medio ademas de borrar mi cuenta de su sistema ,creo que no tienen ustedes ni una pizca de seriedad jugando así con sus clientes SOLICITO [que por lo menos me digan como puedo imprimir el álbum que tengo completo ya que a mi me cuesta meses crear un álbum. el numero de factura es uno de los muchos que les he encargado ya que como me han eliminado mi cuenta no dispongo de Nº de cliente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/02 / 2025 compré en su tienda de PLENILUNIO un Lienzo y imprimí unas fotografias. Me pongo en contacto con ustedes porque el lienzo no corresponde con la foto que envíe al chico que me atendio, el lienzo esta ampliado, por lo que el paisaje esta cortado y no es lo que yo le dije que quería, al igual que las fotos que me imprimió, una de ellas con la cabeza cortada. Me dicne por telefono que no me preocupe, para luego negarme ningun timpo de solución , me dicen que fue el diseño que yo envíe y YO NO ENVÍE NADA, FUE LA PERSONA QUE ME ATENDIO. SOLICITO que me devuelvan el dinero, ya que después del trato que he recibido no quiero ni que me lo cambien. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

cuando quiero abrir un proyecto de horas de trabajo, ahora me dice error exception readFont unknown version.version 5.656.478exception in mode Fottolibro.exe.at00936733acces violent at adress 010BE084 in moduleFotoLibro.exe read of address 00000004Ellos me contestaron lo siguiente:Servicio de atención al cliente (1 de Oct de 2018 a las 15:14:53)te escribimos por los problemas que estás teniendo con el álbum Fotolibro que estás realizando.Los problemas que estás teniendo con el software se deben a errores puntuales derivados de la amplia actualización del programa que estamos llevando a cabo.En algunos casos la actualización está provocando que algunos proyectos anteriores no puedan abrirse correctamente con la versión actual. Lamentablemente no tenemos manera de arreglar estos proyectos para la versión actual pero te vamos a dar dos vías de solución:1. Vamos a indicarte unos pasos a seguir para intentar finalizar la instalación que te da problemas- Primero pon a salvo tus proyectos en un disco externo o en una carpeta en tu escritorio (cortar y pegar) para hacerlos desaparecer de su ubicación actual.- A continuación, actualiza el programa, debería actualizarse sin ninguna clase de problema.- Abre el proyecto desde la carpeta de la ubicación actual.2.Te recomendamos que intentes abrir tu proyecto con el modo Abrir el álbum a modo prueba de fallos, esto puede que ayude a solucionar tu problema.3 Mientras tanto te recomendamos que realices un nuevo proyecto con la versión actual que seguramente no te dé ningún problema.Para compensar tu esfuerzo te hemos activado un código de un solo uso que podrás utilizar una vez hayas realizado tu proyecto de nuevo.El código del descuento es: SAC50PRIXSi tienes cualquier duda o problema con el nuevo proyecto, por favor háznoslo saber.Muchas gracias por tu atención y comprensión.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un cordial saludo, el equipo de FotoPrix.He seguido los pasos y no hay manera de recuperar el proyecto. he vuelto a escribir lo siguiente y no he obtenido respuesta. Buenas tardes, me parece de una enorme irresponsabilitat que pongais en uso una aplicacion que no funciona correctament . He sacrificado muchas horas de mi tiempo libre haciendo dicho proyecto y no me parece justo que la única solucion que me ofrezcais es un vale de descuento. Como quereis que siga haciendo y recomendando Fotoprix si no podeis garantizar que funciona sin problema.Agradeceria que tecnicos de vuestro equipo se hicieran cargo del problema.Gràcias