Buenas tardes:
Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación formal debido a la imposibilidad de imprimir un trabajo de fotolibro que había finalizado y en el que había invertido mucho tiempo y esfuerzo.
A finales de abril de este año intenté mandar el trabajo realizado a través de su plataforma, confiando en la calidad y el servicio que siempre he valorado en su empresa ya que he impreso muchos álbunes con vuestra compañía. Sin embargo, me encontré con que, debido a un cambio en su sistema sin previo aviso en ningún canal, ya no es posible completar mi proyecto por incompatibilidad de sistemas.
A pesar de haberme puesto en contacto con ellos, y expresarles mi insatisfacción ya que era un álbum al que había dedicado muchos meses de trabajo con más de 1.000 fotos, la empresa no me ha ofrecido ninguna solución ni compensación.
Considero que esta situación es injusta, ya que no se me informó con antelación y no se me brindó una solución alternativa para completar mi pedido.
Por ello, solicito que se me ofrezca una solución adecuada, ya sea la posibilidad de recuperar y finalizar mi proyecto en un plazo razonable, o una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo y esfuerzo invertido.
Agradezco su atención y espero una pronta respuesta para resolver esta situación de manera amistosa.
