Últimas reclamaciones

A la atención del servicio de atención al cliente de Farmaferoles: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido número 8****3, realizado en su plataforma web el pasado 26 de agosto de 2026, cuyo importe de 124,36 € fue abonado íntegramente mediante tarjeta bancaria. Habiendo transcurrido con creces el plazo legal y estimado para la entrega de la mercancía sin que esta haya sido recibida, y dada la total falta de actualización sobre el estado del envío, les comunico formalmente mi decisión de resolver el contrato de compra por incumplimiento en la entrega. Al amparo de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado en la misma tarjeta con la que realicé el pago. Si en un plazo de 48 horas hábiles no he recibido el justificante de la devolución de los fondos, procederé a tramitar la reclamación y retrocesión de cargo (chargeback) a través de mi entidad bancaria, así como a interponer la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como al Colegio Oficial de Farmacéuticos de Burgos. A la espera de su inmediata respuesta y del justificante de abono. Atentamente,

Hola realice un pedido en dia 24/08 pedido n° 664872, recibi un mail de confirmacion al momento realizandose el cargo a mi cuenta del importe 94,99 euros. Importe abonado por tarjeta bancaria mediante la web. A los 8 dias , mediante mail reclame el pedido al no recibirlo, no he recibido ninguna respuesta al mail. En los siguientes dias, intente ponerme en contacto pir telefono con la farmacia, saltando una locucion que cualquier opcion que elijas, te deriva a una locucion donde dice que en 48 horas recibira por mail respuesta sobre su pedido, no siendo asi! A 11 de septiembre no tengo el producto entregado y el cargo en el banco, agotando todos los medios posibles para la resolucion por mi parte de la incidencia, porque presencialmente en la farmacia me es imposible ya que vivo en toledo Espero que haga efecto esta pauta ya que es la unica via disponible a dia de hoy. Gracias de antemano

El día 4 de septiembre de 2026 realicé un pedido a través de la web de Farmaferoles por un importe total de 39,09 €, que fue cobrado mediante tarjeta bancaria. Posteriormente, el pedido pasó a figurar en la web como «completado», pese a que no he recibido la mercancía, no se me ha facilitado ningún número de seguimiento ni información que permita conocer dónde se encuentra el pedido. He intentado ponerme en contacto con Farmaferoles para obtener información sobre el envío, sin recibir una respuesta efectiva ni solución. A fecha de hoy, 11 de septiembre de 2026, sigo sin disponer del pedido ni de información sobre su entrega. Ante la falta de envío, seguimiento y atención al cliente, ya no deseo recibir el producto. SOLICITO la cancelación/resolución del pedido y la devolución íntegra de los 39,09 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Solicito asimismo confirmación por escrito del reembolso. En caso de no recibir una solución, continuaré la reclamación ante los organismos de consumo competentes y ante mi entidad bancaria por mercancía no recibida.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de agosto adquirí en su página web info@farmaferoles.com varios productos por un importe de 77.20€ Han pasado 22 días y no lo he recibido ni he sabido nada de ustedes. Adjunto los siguientes documentos: Factura que me enviaron en su correo de confirmación el día 19 de agosto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 22 de agosto de 2026 efectué el pago y la confirmación del pedido #856919 en la tienda online Farmaferoles. A fecha de 10 de septiembre de 2026, casi tres semanas después, no he recibido el producto ni se me ha facilitado un número de seguimiento válido. ​Tras consultar con la empresa de transporte (MRW), me informan de que no consta envío registrado a mi nombre. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda por vía telefónica el 3 de septiembre, dejando mis datos en su sistema automatizado tras la promesa de devolución de llamada en 24-48 horas, sin recibir respuesta alguna. Ante el desamparo y la falta de comunicación, he remitido un correo electrónico solicitando la resolución del contrato y la cancelación inmediata del pedido con la devolución íntegra de mi dinero.

Buenas tardes, le realicé un pedido el pasado 29 de agosto de 2026, a pesar de haber realizado el pago y que ustedes me confirmaron por e-mail que el pedido se había tramitado correctamente y que me lo enviaría por MRW, era mentira, no han enviado nada, les exijo que procedan a enviar los productos que he pagado de manera inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de agosto adquirí en su página web con pedido 856562 varios productos por valor de126,77€ Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega de 96 horas, han pasado más de esas 96 horas y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 18 de Agosto solicité el pedido #664501 pagando el importe de 72,52 euros por 4 cajas de Condrostop 30 sobres de Finisher. El día siguiente, recibí confirmación de que el pedido se había completado, aunque desde entonces no he tenido noticias. El pasado 25/08/2026 viendo que no había llegado, escribí al correo info@farmaferoles.com reclamando el pedido, correo del que hasta la fecha no he obtenido respuesta. Ruego por tanto que me sea remitido el pedido realizado el día 18-08-2026 o que me sea reembolsado el importe de 72.52 a la mayor brevedad posible. Atentamente, Ramón A. Juan vidal