El pasado 22 de agosto de 2026 efectué el pago y la confirmación del pedido #856919 en la tienda online Farmaferoles. A fecha de 10 de septiembre de 2026, casi tres semanas después, no he recibido el producto ni se me ha facilitado un número de seguimiento válido.
Tras consultar con la empresa de transporte (MRW), me informan de que no consta envío registrado a mi nombre. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda por vía telefónica el 3 de septiembre, dejando mis datos en su sistema automatizado tras la promesa de devolución de llamada en 24-48 horas, sin recibir respuesta alguna. Ante el desamparo y la falta de comunicación, he remitido un correo electrónico solicitando la resolución del contrato y la cancelación inmediata del pedido con la devolución íntegra de mi dinero.
