Últimas reclamaciones

Desistí contrato con Securitas de su alarma el día catorce y hice un pago inicial de 199 euros y hoy por hoy solo me ponen escusas y que me espere otros 15 días me parece vergonzoso lo que está haciendo está empresa de seguridad

hola En Diciembre contratamos una alarma para el piso donde vivia mi madre. En Enero desgraciadamente fallecio. Ahora nos ponemos en contacto con Securitas Direct y nos dicen que hay una permanencia de un año en el contrato. La comercial con la que contratamos le explicamos que mi madre estaba enferma ingresada en el hospital y que habia la posibilidad que muriese y si ese era el caso no habia permanencia. Por eso contratamos. Ahora nos vemos con la sorpresa que nos dicen que los gastos de cancelacion son de 900 euros ya que hay una permanencia de un año.Nos sentimos engañados por el metodo de contratacion y las mentiras que nos dijo la comercial. Exigimos la cancelacion del contrato y no pagar mas gastos derivados del servicio de Securitas Direct. Gracias

Buenas tardes,El día 12/01/2024 un técnico de la empresa se desplazó a mi domicilio para instalar la alarma. La alarma la dejó mal instalada y no pudo dar de alta el contrato.El día 17/01/2024 un segundo técnico se desplazó a mi domicilio para realizar la correcta instalación de la alarma.El día 22/01/2024 un tercer técnico se desplaza a mi domicilio para dar de alta el contrato. Después de dos horas no consigue dar de alta el contrato y se va del domicilio.El día 25/01/2024 se solicita la baja del servicio y la devolución del dinero.El día 29/01/2024 un técnico se desplaza a mi domicilio para desinstalar la alarma.El día 27/02/2024 llamo para reclamar por segunda vez la devolución del dinero. Referencia reclamación 453664464 A día de hoy 03/04/2024 sigo sin recibir la devolución del dinero.Solicito que se haga la devolución con la mayor brevedad posible.

Buenas tardes, ya he comentado por teléfono en numerosas ocasiones a Securitas Direct que deje de llamar porque al final no voy a adquirir su producto, y aún así, recibo varias llamadas al día. Solicito que no me vuelvan a llamar.

Me dirijo a usted en calidad de EXcliente de Securitas Direct para expresar mi insatisfacción y preocupación con respecto a la situación actual que estamos enfrentando. El propósito de esta carta es formalizar una reclamación en relación con la facturación incorrecta y continuada de los servicios prestados por su empresa, a pesar de haber solicitado la baja del servicio de manera oportuna.El 08 de febrero de 2024, autorice formalmente a mi nueva empresa de alarma PROSEGUR ALARMAS para una solicitud de baja del servicio de alarmas que tengo contratado con su empresa, según lo establecido en las cláusulas de nuestro contrato. Siguiendo los procedimientos indicados por su empresa, completamos todos los requisitos necesarios y proporcioné la documentación requerida para proceder con la cancelación del servicio.Sin embargo, para mi sorpresa y frustración, desde esa hasta la fecha actual, he seguido recibiendo facturas de su empresa por el servicio que he solicitado dar de baja, entendía que me pasen el recibo del mes FEBRERO COMPLETO por haber solicitado la baja con el mes iniciado, pero mi sorpresa es que me han pasado nuevamente el recibo del mes de MARZO 2024. Esta situación es altamente preocupante y decepcionante, ya que contradice claramente los términos y condiciones del contrato que tengo con Seguritas Direct.Además, he intentado resolver esta situación contactando con su servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, pero hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria ni se ha resuelto el problema de manera efectiva. Esta falta de atención y acción por parte de su empresa agrava aún más mi insatisfacción y afecta negativamente mi confianza en los servicios que ustedes ofrecen.Por lo tanto, le solicito encarecidamente que tome medidas inmediatas para rectificar esta situación. Exijo que se detenga de inmediato cualquier intento de facturación adicional y que se proceda a cancelar todos los cargos pendientes desde la fecha en que se solicitó la baja del servicio. Además, solicito un reembolso completo de cualquier cargo indebido que haya sido realizado en mi cuenta desde entonces.Espero que pueda abordar esta situación de manera rápida y efectiva, ya que de lo contrario me veré obligado/a a explorar otras vías para resolver este problema, incluida la presentación de quejas ante las autoridades regulatorias correspondientes y la consideración de acciones legales adicionales.Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de su equipo y de una pronta solución a este problema. Agradezco de antemano su atención y cooperación en este asunto.Atentamente,

Solicite información hace unas semanas . Pero finalmente no estoy interesada en contratar un servicio con esta empresa. Les he comunicado que no voy a contratar y les he pedido en decenas de llamadas que no me llamen más . Son llamadas diarias y no quiero que me llamen más . Es acoso !!!

Buenas, cuando contrate el servicio en Octubre del 2023, la tecnica instaladora del servicio indico que incluiria todos los equipos incluyendo los sensores magneticos de ventanas. Estos no fueron instalados por la tecnica y quedo en repetidas ocasiones en regresar a instalarlo. He realizado la reclamación en varias ocasiones a vuestro centro de atención al cliente, desde inicios del 2024 y no obtengo respuesta. He enviado pruebas de la conversación de Whatsapp con la tecnica indicando la promesa de instalación y hasta el momento no resuelven este problema.Me han enviado tickets de atención al reclamo (por ejemplo 455220421 el ultimo ticket) pero sigo sin recibir noticias sobre la forma de resolución del problema. Considero que vuestro equipo tecnico/comercial hacen promesas con fines de cerrar un acuerdo y a la hora de ejecutar el contrato, no respetan todo lo prometido en el momento del cierre.

En 2022 (1 enero) realizamos la instalación de alarma Securitas Direct. En la contratación el comercial nos aseguró que el pago del equipo venía incluído en la cuota. El 14 de enero finalizamos formalmente el contrato porque cambiamos de domicilio y Securitas Direct no nos envió personal para realizar dicho cambio. El contrato tenía permanencia de 24 meses (19/01/2022-19/01/2024) pero lo cancelamos el 14/01/2024. Actualmente los servicios Financieros de Caixa Bank nos solicitan un pago de 196 euros en concepto de pago del equipo. El pago no coincide con la cantidad proporcional que podrían exigirnos, ya que la finalización del contrato se realizó 5 días antes de que acabara el periodo de permanencia.

Hola. Llevo solicitando la baja del servicio de Seruritas Direct mas de un año. Al principio me decían que tenía que pagar una penalización por darme de baja antes de llevar un año en el servicio. Yo aceptaba esta penalización pero no me daban de baja. En junio del 2022 hizo un año que realicé la contratación del servicio. He mandado el formulario de cancelación en múltiples ocasiones, sin respuesta por parte de Securitas Direct. Cada vez que llamo dicen que falta algún dato para tramitar la baja.Soy una persona con discapacidad en el habla. Por lo que para hablar por teléfono necesito que me ayude otra persona. Me comunico por email, chat, o WhatsApp. Expliqué a Securitas Direct esta situación pero cuando tenían que contactar conmigo lo hacen mediante llamadas de voz. Y como no contesto llaman al teléfono del siguiente contacto. Lo que causa situaciones no agradables tanto para la persona a la que llaman , como para mi.Me pueden ayudar a tramitar la baja. Gracias.

Hola, en el mes de julio contraté una alarma de Securitas Direct por el precio de 48,90€/mes. Finalmente dicho servicio me dejó de ser útil en esa propiedad y la cambié de domicilio en el mes de septiembre u octubre. Hace unos días me llamaron de Securitas para decirme que tenía que volver el técnico al domicilio para arreglar unas cosas que me hicieron mal en la instalación, y que debía dejar entrar al técnico porque en el caso de que me robasen, no se podía llamar a la policia. Me sentí estafado, ya que entendí que había estado pagando por un servicio, muy caro, para nada. Les dije que no, que no quería meter a más técnicos en casa y que ese era su problema por no haber hecho las cosas bien en un principio y me contestaron que en ese caso, debían rescindir el contrato, y les dije que sin ningún problema. En el día de hoy 06-03-2023, he recibido una nueva llamada de Securitas muy desagradable, me han hablado fatal, despectivamente y prácticamente me han coaccionado para dejar acceder al técnico a mi propiedad, y que si no, debía pagar por los equipos y no sé que más cosas. Esto ha sido la gota que ha colmado el vaso, y me he puesto a investigar. En la página web, no puedo acceder a mi contrato. Por lo que he llamado por teléfono, y el operador me ha dicho que ayer el técnico estuvo en mi domicilio y que me instaló la alarma: cosa que es MENTIRA. Le he exigido el contrato, y me ha dicho que el sistema se ha caído y que no me lo puede enviar, que en un plazo de 24 horas me lo envía... Dicho operador, me ha dejado caer, que el contrato está sin firmar, y es que realmente, yo no he firmado ningún contrato. Me parece de una falta de profesionalidad enorme que traten de coaccionarme y que mientan con los datos.Entiendo que me están cobrando por un servicio que yo no he firmado, no hay un contrato válido y exijo la devolución de todas que me han cobrado hasta ahora por un contrato NO VALIDO y la extinción de toda relación. Un saludo.