Falta de comunicación para una baja

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Yo m soledad diez cerralbo reclame en el.mes de octubre de 2024 la baja de una alarma por cese de negocio al correo de clientes de securitas direct, sin respuesta por parte de ellos de como hacerla.Y también se la envié al.agente que me contrato por wassapt sin tampoco ninguna respuesta. Y ahora me reclaman dos meses diciendo que no.lo he hecho por los canales de su política, cuando en ningún momento he recibido una información de como hacerlo. Me parece que no devén de responder los mensajes a los clientes por medio del correo , y así me ha pasado a mi. Por eso pido me acepten la baja ya que la información por su parte ha sido en mi caso nula.