Últimas reclamaciones

En el mes de abril realicé la baja en Securitas Direct, cumpliendo así la permanencia de los dos años. Al realizar la baja, vino al domicilio una jefa de zona para firmar la baja. Después de nueve meses me siguen cobrando los recibos, lo que pasa que los devuelvo por el banco. Estoy cansado ya de llamadas incesantes de Securitas diréct, comunicándome que debo recibos cuando la baja se realizó en abril. Los trabajadores me dicen que lo reclaman, pero es cierto que al mes siguiente vuelve a pasar lo mismo aunque esos recibos dejan de estar pendientes. Así llevo cuestión de nueve o diez meses con ellos. Es una baja que nunca acaba.

No contratar. Servicio pésimo y muy deficiente. Después de contratar mi alarma el 24.07.2024 con comercial de Securitas Direct (con su vehículo y uniforme correspondiente ) le exprese mi intención de desistir del contrato por escrito en los 15 primeros días, derecho que me asiste legalmente. Evidentemente dispongo de dicha comunicación a los efectos legales oportunos. La comercial me pidió que no lo hiciera dado que ella perdería su comisión, indicándome que esperase a septiembre de 2024, fecha en la que me daría una solución para rescindir mi contrato. Llegados a septiembre me pidió esperar hasta diciembre de 2024, momento en que me indicó que debía esperar al 24.01.2025, dado que habrían pasado seis meses desde la contratación. A fecha de hoy, 20.01.2025 y después de no haberme dado solución, me he decidido a denunciar estos hechos, ya que llevo pagando seis meses una alarma que no quiero, de la que desistí y que no utilizo. En medios de comunicación de alcance nacional me han pedido exponer mi caso, aportando esas comunicaciones de que dispongo.

Hola. Nosotros hemos dado de baja los 2 contratos q teníamos, desde abril del 2024 y a día de hoy nos siguen cobrando la factura x el banco, llamándonos desde el servicio de cobros y enviando mensajes conforme hay facturas pendientes de pago. Siempre q hablamos con ellos nos terminan dando la razón de q ya está todo de baja q tramitan para q no nos vuelvan a malestar más pero a primeros de mes siguiente otra vez factura pasada x el banco, llamadas y mensajes.

Contraté el servicio de Securitas Direct a través de servicaixa. Cuando quería darme de baja del servicio me decían que tenía que cumplir un plazo que nunca me mencionan ni aparece en contrato que me envían. Aún así ,accedo a respetarlo. Pero al intentar comunicar la baja antes de finalizar el plazo, es cuando surgen los problemas. Primero Securitas Direct me dice que ellos no tramitan la baja porque es un servicio de Segircaixa, y Segurcaixa me dice que ellos no pueden darme la baja porque es un servicio que presta Securitas Direct. Total que después de miles de llamadas a unos y otros, de enviar email solicitando la baja del servicio tanto a uno como a otro, resulta que cuando llega el momento del fin del contrato con Segurcaixa, me cobran en el mismo mes dos veces, una Segurcaixa y otra Securitas Direct, quién sin consultar ni firma contrato comienza a enviarme recibos a su nombre, a pesar de llevar un año solicitando la baja del servicio por activa y pasiva. A día de hoy siguen sin darme la baja y continúan emitiendo recibos, pese a que di la orden de no abonarlos en el banco. Por lo que están "aumentando" la deuda de forma abusiva de un servicio que no prestan.

En el momento de la contratación y de la baja en ningún momento se me explicó que tendría que pagar los equipos de la alarma,ahora me piden 280 €!!!!

Después de varios problemas con Securitas Direct - Verisure, tenía decidido dar de baja el contrato de la alarma de hogar. Lo había intentado en el pasado, pero me dijeron que había una permanencia de 24 meses, cosa que el comercial omitió. En marzo harán los 2 años de permanencia y ya he solicitado la baja. Ahora me han llamado diciendo que no hay ningún problema, pero que el pago del equipo, del que no sabía que tenía que pagar, nunca se comentó nada de eso, solo se habló de una cuota de servicio, es de 36 meses, con lo que me debería seguir pagando una cuota de 29€ aprox al mes, cosa que el comercial olvidó comentar en su visita. También me pregunto para que Securitas me vende un material que no puedo utilizar sino uso su aplicación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO Que hay que notificar q hay dos años de permanencia al vender este tipo d servicios no solo por escrito, y que si no se va a usar por darte baja en un periodo más corto no se deba pagar 600 euros Pues mis situacion personal dista mucho para poder abonar eso pues es abusivo para mi Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me están cobrando mensualmente 3,33 € por el servicio y amortización de uno de sus aparatos, el sentinel, que no fue retirado al darme de baja de sus servicios. Les ruego procedan a la retirada del mismo, pues no tiene sentido alguno al no estar la alarma de mi vivienda, ya contratada con vosotros y además, no haber sido informado de estos pagos periódicos cuando su técnico vino a mi vivienda y se marchó sin retirar nada de la misma.

Interpongo la siguiente reclamación contra la empresa de seguridad Securitas por la práctica totalmente irregular de ésta. Exposición de hechos: A fecha 30 de diciembre de 2024 firmo en la Tablet del técnico de Securitas sin saber que la permanencia era de 24 meses. Me lo dice cuando ya estaba todo firmado y instalado. A fecha 5 de enero de 2025 tomo la decisión de prescindir de la alarma y avisar en el periodo de 14 días naturales. Según lo establecido en el propio contrato, apartado 15: “derecho de desistimiento. El CLIENTE tiene derecho a desistir del presente CONTRATO en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del mismo sin necesidad de justificación…” Pero si no lo lees y piensas que con la llamada es suficiente ,si cuela cuela, porque en ningún momento de todas las llamadas que he hecho me han dicho nada de mandar documentos. Hoy he mandado el correo a la dirección que indica dicho apartado con el modelo de desistimiento y mi fotocopia de DNI. He estado llamando y he escrito un email que me han contestado que han reclamado que me llamen. Desde ese día he estado realizando llamadas sin suerte, lo único que consta es que he llamado solicitando la baja pero incluso tengo que trasladar una alarma de un sitio a otro y el propio técnico de Securitas no puede porque no me han retirado la otra ni me la han dado de baja. Indignante el servicio, para contratarte no paran de llamar, el técnico incluso me llamó un día festivo para venir a instalarla pero para darte de baja no hay manera. He hecho denuncia a l’OMIC ya que tengo grabaciones de las llamadas y emails que lo acreditan todo. Me parece vergonzoso por parte de una empresa tan importante este tipo de prácticas. Espero y deseo que con todo esto me den de baja y vengan a retirar el equipo pronto. Agradezco la reclamación anterior ya que estoy en un caso parecido. Opino lo mismo, no es una empresa seria aunque ellos digan que sí y intentan engañar ocultando información.