Últimas reclamaciones

Tengo una alarma contratada con Securitas Direct desde hace un año y al pedir el Cirbe en el Banco de España , mi sorpresa ha sido que este contrato está ligado a una financiación con CaixaBank. Después de muchas llamadas a Securitas no me dan explicación alguna de este hecho. Mi mayor problema con esto radica en que no puedo justificar adecuadamente este préstamo a la entidad bancaria que tiene que concederme una hipoteca. Me gustaría, en primer lugar, que alguien de Securitas me explicara la razón de la vinculación de mi contrato con un préstamo en CaixaBank. En segundo lugar, exijo a Securitas Direct que me facilite, como en cualquier préstamo, un justificante o recibo en el que figure la cantidad pagada este mes y el capital pendiente, ya que esta es la única forma de justificar este préstamo ante un estudio hipotecario. Espero una respuesta y aclaración en breve. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12 de Enero de 2025 falleció mi hermano, Cliente suyo y antiguo empleado de su Cía de seguridad, que en Agosto contrató un servicio de alarma para el domicilio sito en 28022 Madrid. Solicité por teléfono que se produjera la baja del contrato esgrimiendo los motivos reales, nadie me puso ningún problema , ni indicándome en ningún momento que hubiera ninguna penalización por a baja debido al motivo del fallecimiento del titular del contrato y único inquilino en el que está instalada la misma, hasta que esta tarde me llaman por teléfono e intentar convencerme de que contratase la alarma en otro domicilio, algún amigo o familiar, etc y declinar tal ofrecimiento, me indica que tengo que pagar 700 € por los equipos montados, yo no me he negado a entregar dichos equipos, es mas, los tengo disponibles y con sus embalajes originales, pero la persona que me hablaba me dice que los equipos no los quieren, entonces me obligan a tener el contrato de un difunto, a nombre de un difunto y que ha de cobrarse los próximos 19 meses en la cuenta de un difunto, pero es más, tengo que tenerla activa porque si yo desconecto la alarma Vds de forma arbitaria cancelan el contrato y me vuelven a pedir el importe de los equipos??? aunque el difunto titular siga pagando las cuotas mensuales. ]  SOLICITO que se tenga en cuenta y analicen lo que les explico, que valoren la incongruencia de todo lo que expongo y sopesen la ilegalidad de muchos aspectos, titular fallecido, contrato a nombre de un fallecido, pagos desde la cuenta del fallecido etc y valoren la posibilidad de la resolución del contrato con la entrega de sus equipos antes de acudir a la via legal que será el siguiente paso , además de publicitar todo eso en las diversas redes sociales y medios de comunicación tradicionales Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he finalizado mi período de permanencia de 2 años contratado, sin haber firmado ningún documento de renovación para continuar obligatoriamente con sus servicios. SOLICITO la baja correspondiente para no seguir pagando unos servicios que no quiero.  Sin otro particular, atentamente,

En el mes de abril realicé la baja en Securitas Direct, cumpliendo así la permanencia de los dos años. Al realizar la baja, vino al domicilio una jefa de zona para firmar la baja. Después de nueve meses me siguen cobrando los recibos, lo que pasa que los devuelvo por el banco. Estoy cansado ya de llamadas incesantes de Securitas diréct, comunicándome que debo recibos cuando la baja se realizó en abril. Los trabajadores me dicen que lo reclaman, pero es cierto que al mes siguiente vuelve a pasar lo mismo aunque esos recibos dejan de estar pendientes. Así llevo cuestión de nueve o diez meses con ellos. Es una baja que nunca acaba.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, seguritas direct ha usurpado mi identidad en la contratación de un contrato. Número de contrato: 934048610 En este contrato se ha usado mi número de DNI, y nombres y apellidos (incorrectamente escritos). No coincide la dirección del contrato, ni mi número de teléfono, ni e-mail, ni domiciliación bancaria. Quiero dejar constancia de que no he contratado ningún servicio ni financiado producto alguno con Securitas Direct ni con CaixaBank Consumer. Y destacar, que estas dos empresas nunca me han reclamado ningún pago, ni me han informado de alguna deuda. Por tanto, solicito con carácter urgente que: SOLICITO_ 1. Procedan a regularizar mi situación y eliminen cualquier información que hayan compartido con ASNEF u otros registros de morosidad. 2. Me faciliten copia del o de los contratos que figuren en mi nombre, en estas empresas. 3. Con mi excelente reputación financiera, me han denegado el préstamo en la compra de un coche. Esto me ha traido una serie de consecuencias: - Me he visto obligada, a alquilar un coche, que me cuesta 1648€/ al mes. - He perdido el beneficio, de solicitar el plan move III, donde por cambiar mi coche por uno nuevo y eléctrico, me daban una ayuda de 7.000€. Dicha subvención la derogaron el 23 de Enero, día después de enterarme que estoy en Asnef. - En mi compra del vehículo, también iba la instalación de un punto de carga en mi domicilio. Sin otro particular, atentamente.

Me di de baja a principios de agosto, vino a mi casa un empleado de la compañía ya que se tenía que hacer presencial, pague la mensualidad de dicho mes ya que por la fecha de baja tenía que pagarlo, y me han seguido cobrado durante todos los meses siguientes, la primera vez que me di cuenta fue en octubre llame a atención al cliente me dijeron que devolviera los recibos de septiembre y octubre porque efectivamente estaba dado de baja correctamente el contrato, y que dejaban aviso de lo ocurrido para que no volviera a pasar, volvió a pasar en noviembre, devolví el recibo, volvió a pasar en diciembre, devolví el recibo y volví a llamar me volvieron a dar la razón y que dejaban nota de todo, en enero me han pasado tres recibos que he devuelto y hace tres días he recibido un correo electrónico de una empresa de recobro de Securitas Direct reclamándome la supuesta la deuda, no es normal que una empresa como Securitas Direct tenga estos fallos y mucho menos que una empresa de recobro donde trabajan abogados no revisen un expediente correctamente y vean que hay una baja realizada perfectamente, yo no tengo que estar ni devolviendo recibos continuamente ni llamando para indicarles como realizar correctamente su trabajo, si en algún momento me plantee volver a contratar con ustedes un servicio visto el resultado de como trabajan deja mucho que desear, no son serios y menos eficientes, por favor degen de cobrarme recibos que no me corresponden y mucho menos meterme en un proceso de recobro erróneo, sin haber recibido ni una llamada por parte suya para ver cuál era el problema, si siempre se ha pagado correctamente y se ha dejado de pagar, no es serio y no creo que esté acorde con la imagen que tenía de ustedes, un cordial saludo.

He firmado la Baja con Seguritas Direct en 23.09.2024 sin deudas ningunas! Pero están tardando en gestionarlo y me sacan tres facturas mas encima y mas gastos que les parece. Los aparatos ¨gratis¨ que venían con su servicio resultaros ser de pago cuando me decidí dar de Baja a partir de DOS años con ellos. Por el contrato ellos me cobraron mas de lo necesario que ponía en el contrato y les parece que les debo todavía. Adjunto mi Baja junto con lo que me obligan pagarlo. Me engañaron desde principio. Me vendían UN año de contrato con los equipos gratis. Al final era el contrato de DOS años con la suma que debía, la tengo mas que cubierta. No me dejaron leer el contrato! Firmaron por mi firma digital! Y ahora no me dejan en paz y me obligan pagarles, lo que no les debo nada! Tienen unas tácticas para engañar a los clientes. Una vez caes en su trampa empiezan a manipularte y obligarte a pagar lo que no les debes.

Son unos estafadores, nada recomendable. Llevarse cuidado porque juegan con que no existen permanencias que luego si que existen, el contrato nunca llega. Y continuas subidas del precio, además no cumplen con los mantenimientos. . Ni el servicio ni el material ni el personal que hay detrás son de confianza ..me engancharon por el nombre pero al decirle que no el reloj tiene luz...me dicen que las rallas horarias se cargan el luminosidad con sol ...osea estar todo el día en la calle con la ropa remangada para que teóricamente se carguen las dichosas rallitas ...y así todo. Estoy tratando de darme de baja y hay viene los tres años que solo sabían ellos...lo dicho unos estafadores

En primer lugar, se me solicita el abono de una cuantía injustificada: Solicito la baja del contrato tras 30 meses del mismo. La sección 6 del contrato "Duración" indica es de 2 años. Pero ahora el técnico con el que hablo por teléfono me indica debo aprox. 150€ de servicio de instalación y mantenimiento. Pues dice que es un importe que se carga en 36 plazos y que solo llevo pagados 30. El coste de instalación del servicio no es parte de los recibos que se me abonan, cuyo desglose figura en la tabla 2 de la página 3 del contrato adjunto. Por lo que ni llevo abonados 30 ni debo 6, como el técnico me indica. En segundo lugar, no se quieren hacer cargo de las reparaciones necesarias tras retirar los dispositivos, donde han dejado múltiples agujeros en la pared. El técnico al teléfono me comenta que no son daños reparables por Securitas Direct. Cuando el contrato claramente dice "Los daños y perjuicios habidos en la persona o bienes del CLIENTE solo serán resarcibles si hubiesen sido causados directamente por culpa grave o dolo de SECURITAS DIRECT." Solicito pues: Primero: que se justifique dónde he pagado 30 plazos del servicio de mantenimiento e instalación dentro de mis recibos de 52.89€, y por qué me faltan 6 por abonar. Segundo: que se concierte visita para arreglar los desperfectos ocasionados. Adjunto solicitud de baja del contrato, foto con desperfectos y contrato.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he querido dar de baja el servicio y no me ha sido posible. La fecha fin de contrato es de 18/01/25, cada vez que llamó para la cancelacion no me lo permiten, tiene mil pretextos para no hacerlo. SOLICITO que se cancele mi contrato como indica la clausula 6 en el que indica que tiene una duracion de dos años.  Sin otro particular, atentamente. Rocio Ibañez Peña