Últimas reclamaciones

Hola, compré un móvil por aliexpress y nunca me ha llegado, abrí disputa y la disputa ha fallado a favor del vendedor. En el seguimiento del pedido se supone que este estaba en aduanas, pero nunca me llegó notificación alguna de esto...Y ahora estoy sin móvil y sin dinero... ¿qué puedo hacer para que me devuelvan el dinero?

Hola realice un pedido por importe de 67,41€ mas 14,41€ de gasto de envío. He tenido que devolver el producto al vendedor por error en la talla, y he tenido que pagar 25,55€ de gasto de envío por devolver ese producto. No me parece justo que el comprador asuma los gastos de envío en la compra y en la devolución. He tratado de que el vendedor me devuelva esos gastos de envío y no contesta a mis mensajes.

Hola, Compré dos pares de zapatillas Converse el pasado 29/11 con una fecha estimada de entrega de 17 días, y me indicaba que llegaría entre el 13 el 17 de diciembre. Entonces, en la web de Aliexpress indican lo siguiente: Si completas el pago hoy, recibirás el artículo dentro del plazo estimado de entrega., debajo de esto tienen un mensaje dónde indican Protección al comprado de 60 días.Hoy he escrito al chat de atención al cliente de Aliexpress para solicitar información sobre dónde se encontraba mi pedido y sobre todo, cuándo lo iba a recibir. De primeras, me han remitido a Correos, con quienes ya había hablado y me indicaron que no tenían información sobre el pedido ya que se encuentra en la Aduana. Al intentar localizar mi pedido en la Aduana, no reconoce mi código de seguimiento, entonces ahora mismo estoy en un punto muerto. La solución que me ha dado Aliexpress ha sido que espere y que una vez pasado el plazo de protección al comprador, es decir, 60 días, si no me ha llegado me reembolsarán el dinero. Pero yo no quiero eso, lo que yo quiero, es que me ayuden a solventar mi problema para que me pueda llegar mi pedido.Adicionalmente, se trataba de un regalo para Navidad y, consciente de que podía retrasarse por las fechas que son, pensé que teniendo una fecha estimada del 13 al 17 de diciembre, con compromiso de entrega en esas fechas, tal y como indican en su web, me llegaría. O en el caso que se retrasara, tenían margen de días para recibir el pedido. Además, como dato extra informativo cuando realicé la compra, no me llegó correo de confirmación, el único email que me ha llegado ha sido para indicarme que mi pedido está en mi país. Esto fue el 11/12/19.Entonces mi reclamación consta de 2 partes:1. Que modifiquen lo que es el texto y política de envío de su web, ya que induce a error. Entiendo que la frase recibirá el pedido en la fecha estimada de entrega es que lo recibiré en los días que me han marcado como fecha estimada de entrega, sino sería recibir el paquete dentro del límite de Protección del comprador, es decir, en 60 días. En mi opinión, están incurriendo en un delito de publicidad engañosa. 2. Crear en su web, una buena página de información al comprador dónde especifique estás cosas. A fecha de hoy disponen de esto: https://sale.aliexpress.com/es/__pc/v8Yr8f629D.htm?spm=a2g0o.productlist.0.0.2f7216fazpXuz9 donde lo único que se indica es, que si se pasan el plazo de 60 días, te devuelven el dinero, pero no hay ninguna especificación de que las fechas de envío son aproximadas y no se pueden tener en cuenta, porque ellos solo se hacen responsables una vez se han superado los 60 días desde la compra. 3. Que me proporcionen información real de en qué estado está mi pedido y, aproximadamente, cuándo lo voy a recibir. (Más que nada por saber si lo puedo aplazar para los Reyes o tengo que renunciar a él).4. Que me reembolsen el coste de mi compra.5. Que ratifiquen y validen su sistema de mailing funciona correctamente... En otras ocasiones he comprado y siempre me ha llegado todo, pero con este pedido...

hola realice pedido # 8001775786217713 con segumiento # LP00148398222496 y # RE282851197SEmi pedido fue un teléfono celular Huawei nova 5 pague a la tienda Shenzhen JTWX Store mediante mi tarjeta de crédito la cantidad de 356 dólares.Después de una larga espera, el dia 30 de octubre de 2019 llega mi paquete que me entrega el personal de correos de Mexico. enseguida lo abro y encuentro una caja con un accesorio usado para control de video juego con nombre GAME CONTROL MOUNT.Enseguida abro la aplicación de aliexpress y pongo una disputa. Ha pasado tiempo y he insitido pero no quieren reembolsar mi dinero ni enviarme el articulo comprado originalmente. exijo se cumplan mis derechos como comprador y que se me haga justicia.

Realicé la compra de un producto y el vendedor en cuestión lo envió como regalo cuando era una compra/venta, lo cual les he demostrado con fotografías. Por lo cual imagino que lo detuvieron en aduanas. Al aportar toda la documentación que me pedían, me llegó el paquete con un cargo de 23,76 euros, cuando el producto costó poco mas de 35. Desde un buen principio la comunicacion con el vendedor fue nula, le pedí factura desde el primer dia y lo único que hacia era responder con mensajes preestablecidos. Algo normal, si se supone qie lo envia comp regalo, pero el hecho es qie era una compra/venta, no un regalo, de ahí mi queja ya que creo que por eso me han hecho pagar ese importe despues de detener el paquete.En un principio reclamé que me aceptasen la devolución del envío, lo cual no se me acepta. Ahora pido el reembolso de las tasas de aduanas o mínimo el despacho de aduanas que son 19,03 euros, que he tenido que pagar, ya que sospecho que tenga que ver con el hecho de que el vendedor lo haya enviado como regalo y no de forma correcta. El vendedor se niega a pagar nada y AliExpress me dice que les envíe el documento oficial de aduanas para ver si hay penalización por si el vendedor no ha pagado las tasas del envío. Ya he enviado el documento y estoy a la espera de respuesta. Segun ha llegado a mi conocimiento, AliExpress suele apoyar al cliente, espero que sea así. De lo contrario no creo que vuelva a comprar ahí si no ñlego a un acuerdo, viendo el riesgo que hay a que cobren una tarifa desproporcionada en aduanas por que el vendedor envie el paquete de forma que sea susceptible de ser detenido en aduanas y que AliExpress no apoye al cliente aun aportando pruebas tan claras.

Hola, realicé un pedido en Aliexpress Plaza el 11/03/2019, que se supone tiene garantía de 2 años en España. El producto ha dejado de funcionar y, cuando acudo al servicio técnico oficial, este me indica que la garantía correspondiente al número de serie facilitado aplica sólo en China.

Después de participar y ganar en varias ocasiones en el juego promocional de Aliexpress trivia, a través de su app, logré acumular un bote de 150 dólares. En las normas este bote te permite canjearlo por cupones que puedes utilizar en la tienda, dando la opción de acumular todo lo ganado en un solo cupón, ahora esa opción no aparece disponible y solo deja canjearlo por cupones de 1,5 y 10 dólares. Después de revisar la normativa del concurso, no especifica el motivo por el que solo permiten esos cupones.