Últimas reclamaciones

Hola,realice un pedido el dia 17/3/24 y a fecha 20/4/24 no recibo mi pedido,pero contacto con atención al cliente y se rien de mi,después de 3 semanas hablando con atención al cliente me dicen que hable con el vendedor,el cual me hacen lo mismo,reirse de mi y darme largas y largasAliexpress se ha convertido en una tremenda estafa

Hola, Efectué un pedido en la web de AliExpress el día 18/03/2024, por un portátil de 181€. El producto debía llegar el 22 /03/2024, con entrega garantizada que prometía la plataforma. No fue así, llegó el 25/03/2024, con días de retraso. Esto fue la primera señal de alarma, pero al revisar el ordenador, venía defectuoso. Tengo fotografías de todo, puesto que debía tener 16GB y era de 8GB. Cuando le escribí al vendedor a través de la propia plataforma, el vendedor quería buscar soluciones, cuando realmente no había ninguna salvo devolver el producto, pues era erróneo según lo que anunciaban en la web. Insistió mucho, como si no quisiera recibir el producto, no sé si eso le afectaba a él como vendedor o usuario, pero finalmente, ese mismo día, el 25/03/2024, devolví el producto, perfectamente embalado y nuevo, claro, habiéndolo tenido menos de 6 horas en mi posesión. El envío fue hecho de manera correcta, y en la plataforma de AliExpress me lo confirman. El vendedor estaba muy enfadado por esto y dejó de comunicarse. En este punto, la propia plataforma, días después, me detectaba haber devuelto el producto de manera correcta y me prometían un reembolso en 48 horas hábiles. Todo esto sucediendo a finales de marzo. Estoy desde entonces, nótese que estamos a más de mitades de abril, esperando mi reembolso. Cuando contacto con atención al cliente, se lavan las manos diciendo que ellos no tienen el dinero, que lo tiene el vendedor, y el vendedor, a su vez, me dice que es la plataforma quien libera el dinero. He hablado un mínimo de 4 veces a la semana con cada una de las partes implicadas, de lo cual tengo fotografías de todo, porque me veo que simplemente me han timado y ya. Es mucho dinero, y realmente no me parece justo. Atención al diente me entretiene diciendo que en 48h laborables me dirán algo y cuando esas 48h se cumplen, inician de nuevo el proceso de otras 48h y que lo siguen reclamando.Estoy preocupada, cansada y me siento timada. No quiero llevar esto a las redes sociales porque podrían acusarme de difamación, cuando tengo la razón de todo. Necesito ayuda urgente-

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de marzo de 2023 adquirí en Aliexpress en concreto el producto KingFast-disco duro interno Nvme M2 Adjunto los siguientes documentos:? número de pedido 3021938537454971 El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21 de marzo de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de noviembre de 2023 adquirí en su?web el producto amazfit gts3 . Adjunto los siguientes documentos:?Factura, video con el error, número de pedido y número de caso.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 marzo del 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente

Hola, el 30 de enero de 2024 realicé un pedido con Aliexpress, eran dos disfraces que llegaron en la talla equivocada (dos tallas menos) con lo cual no pude utilizar para su fin. Ambos disfraces tenían en su descripción escrito que eran con devolución gratuita. Cuando me dispuse a realizar la devolución no había etiquetas para poder enviar el paquete de vuelta. Contacté en muchas ocasiones con ellos para que me la enviaran, el 25 y 26 de febrero de 2024 concretamente me dijeron que Aliexpress se reserva el derecho de enviarmela, que si no es asi y ponen una direccion a la que tengo que devolver el paquete soy yo la que tengo que hacerme cargo de los gasto y posteriormente ellos me abonan el importe de este envio. Tras varias negativas mias a pagar el envio de devolucion accedo a hacerlo para que me devuelvan todo el importe de los disfraces que eran 14,76 + 16,37 euros, porque si no lo hacia estaba viendo que me iban a denegar la devolución.Al ir a correos a enviar el paquete me recomendaron un envio con acuse de recibo puesto que Aliexpress a veces dice que no le han llegado los paquetes y asi no devuelven el dinero ni de la devolucion ni del envio. Asi lo hice, el 26.02.2024 envié los artículos justo antes de que caducara el tiempo de devolucion y el 28.02.2024 ellos recibieron el envio, tengo documento de acuse de recibo de correos que acredita que lo admitieron y recibieron. Tras esto yo les envié la factura y el importe del envio del paquete, fueron 6,95 euros que ellos deben abonarme junto con el dinero de los articulos devueltos.Me he puesto en contacto con ellos el 4, 13, 25, 26,27 y 31 de marzo para ver que pasaba con todo este proceso a traves de su chat de atencion al cliente.Ellos insisten en que no han recibido nada, pese a yo tener el acuse de recibo de correos y se niegan a reembolsarme ningun importe.El 8.4.2024 volvi a ponerme en contacto con ellos via email adjuntando toda la documentacion que tengo, tengo todas las conversaciones con ellos donde dicen que envie el paquete y que yo lo paque que ellos luego me lo devuelven sin problema...y su respuesta ha sido la NADA.Sigo a la espera de que me devuelvan el dinero, ellos me escriben emails en inglés diciendo que esta solicitud ha sido ya denegada y no tengo nada que hacer. Yo les tengo que responder en ingles y no obtengo respuesta. Me parece todo increible comenzando por que te digan que tienen devoluciones gratis y te tengas que hacer cargo tu misma de enviar y pagar el paquete a sus instalaciones. para que luego te digan que no lo han recibido y que por ello no te reembolsan ni los articulos ni el envio. Ya he reclamado tantas veces que no se dónde más acudir. He perdido tantas horas de mi vida escribiendoles y con los chats que es desesperante...Por eso me pongo en contacto con ustedes a ver si se pudiera solucionar este problema.Muchas gracias

Hola realicé un pedido en aliexpres y me ha llegado un sobre con una esponja en el interior sin ningún contenido y el pedido ascendía a 99.50€ me han estafado

Estimados/as señores/as: En fecha [11-10-2023….] adquirí en su?página web [AliExpress….] el producto [Coospo ordenador bicicleta BC107-B…...] Han pasado [180…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos ] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas compre un telefono Iphone 13 Pro, fui a la policia y me dijeron que tenia que venirme a una asoaciacion para reclamar este bien.Resulta que compre un iphone 13 pro mediante Paypal con valor de 579,52€ y me vino una caja vacia y me gustaría formalizar esta denuncia para que paypal me devuelva el dinero.

El día 11 de febrero de 2024 realicé una compra de un guarda ropa con número de pedido 3030834464400994, al ver que el pedido no llegaba contacté con el vendedor para ver que pasaba y me dijeron que no tenían stock que me devolverían el dinero, llevo 1 mes y medio hablando con atención al cliente, me indican que escalan el caso y que espere pero no me devuelven el dinero ni cancelan el pedido. ¿Pueden ayudarme a recuperar mi dinero?Gracias

Compre una mochila y pone que me ha llegado el paquete y que yo he firmado el albarán,pero es falso esa no es mi firma adjunto la imagen que me pasó el transportista que supuestamente yo firme