Estimados/as señores/as:
En fecha 25/03/2024 adquirí en su página web: https://www.aliexpress.com/
el producto:
OnePlus 11 5G Smartphone Snapdragon 8 Gen 2 6.7" 120Hz AMOLED Display 100W SUPERVOOC 5000mAh 50MP Camera Mobile Phone Global ROM
Black, spain, 16GB, Standard, 256G,
numero de pedido: 3033146793715870
Han pasado aproximadamente 155 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- 1. detalles del pedido
- 2. estado de tracking ecoscooting
- 3. documento muestra pago completo de pedido a plazos
- 4. resumen de 2 solicitudes reembolso
-5. rechazo de solicitudes de reembolso a traves del chat de aliexpress: 29/04/2024; 27/05/2024; 25/07/2024; 26/07/2024; 27/07/2024; 28/07/2024; 29/07/2024; 07/08/2024
-6. email ecoscooting informando perdida de paquete y confirmando que se puede gestionar reembolso
-7. cadena de correos con ecoscooting entre 09/04/2024 y 23/07/2024
-8. aliexpress correo electronico a vendedor
Como ya he comentado muchas veces con el ayuda via chat y en mis reclamaciones. La empresa intento entregar el 27/03/2024 (dia antes de jueves santo) y el 28/03/2024 (jueves santo fiesta nacional en Espana). Hable con el repartidor para entregar el siguiente lunes, pero el paquete nunca fue entregado. Cuando hable con la empresa logistica ECOSCOOTING, me dijeron que solo hacen 2 intentos de entrega, despues lo devuelvan el producto. Intente conseguir la direccion de la empresa para recoger el paquete, pero me comentaron que no habia ninguna oficina con atencion al publico. Intente muchas veces por telefono y por correo conseguir una resolucion, pero hasta julio no me enviaron un correo indicando que se hacen cargo del extravio del paquete (documento 6). Con este documento, intente muchas veces solicitar la devolucion, pero Aliexpress siempre rechazo mis solicitudes.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
