Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 14/09 mi pareja J.D y yo hicimos un pedido de Aliexpress.Me pongo en contacto con ustedes porque porque la empresa de mensajería eco scooting con la cual trabajáis se ha quedado con mi pedido no solo el mio si revisarais las reseñas en google podríais ver como también con la mayoría de clientes de aliexpress.En primer lugar me enviaron el email del pedido en reparto despues q estaba mal la direccion y por ultima llamamos y nos dicen q ellos no han recibido el paquete ..Una verguenza!Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO Que aparezca el pedido y se nos entregue en la mayor brevedad posible.No es de gran valor lo que pedimos pero no es justo que les roben asi a la gente y no les pase nada.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compre en Aliexpress unos auriculares que decían ser airpods pro 2 de apple pero recibí un producto falso. Dispute con Aliexpress y me pidieron devolverlo a china con 78€ de costes de envío. Después contacte a soporte varias veces y no hacian nada.

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de abril de 2023 hice un pedido de plumas estilográficas a través del proveedor Neighbour Stationery Store. Se esperaba que el pedido llegara antes del 8 de mayo, pero nunca llegó. Contactamos con el proveedor, a través de aliexpress, quien se lavó las manos diciendo que el pedido ya estaba en instalaciones de la empresa de reparto, Ecoscooting. Contactamos con la empresa, quien nos asegura que lo enviará en los próximos días. Pero nunca pasó. En las reseñas de google vimos que la empresa es famosa por no entregar nunca los paquetes.Me pongo en contacto con ustedes porque ya les he contactado en numerosas ocasiones a través del servicio de atención online (el único del que parece que disponen) y, tras decirme que necesitan una prueba por parte de la empresa donde me digan que no me van a entregar el paquete, acción que ya tomé y que obviamente no ha dado ningún resultado, me dicen que lo escalan y que en 3-5 días hábiles me llegará una respuesta. Obviamente esto nunca ha pasado.SOLICITO el reembolso en el mismo medio de pago de los 81,01€ que pagué por el pedido que nunca recibí.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realice un pedido el día 1 de septiembre. El pedido fue enviado el día 5 de septiembre y pasó aduanas en España el día 7 de septiembre. El día 8 de septiembre fue recogido por un transportista. Llevo desde el día 14 de septiembre que es cuando debió ser entregado el pedido comunicándome con AliExpress, el vendedor y la empresa de reparto Ecoscooting. Ayer me dijeron que me comunicase con la empresa cacesa. Ellos me han dicho que no tienen el paquete y ahora me comunican que lleva 14 días atascado pero no me dicen el porque. El vendedor y AliExpress no saben quién es la empresa encargada de recoger los paquetes de aduanas y llevarlos al almacén del centro que hace el reparto. Aliexpress me comunica que como el paquete sigue en transito tengo que esperar 56 días más para recibir el reembolso. Pero yo lo que quiero saber es quien tiene mi pedido. Porque está en España y no lo he recibido y que alguien me de una solución rápida no para noviembre.

Realicé un pedido el 25 de julio. Un transporting de perro que, cuando lo probé se rompió porque no estaba bien hecho para aguantar el peso que ponían. Solicité la devolución y me dieron un plazo muy corto para poder enviarlo de vuelta. Cuando lo mandé, me rechazaron la disputa y también la reclamación de paypal. No tengo mi dinero ni el producto. Me deben 32,65€

Hola, realice un pedido el día 29 de julio de 2023 que tenia que llegar en 10 días . La empresa de Ecoscooting se tenia que encargar de traerme el pedido. El día de 24 de agosto me llego un correo de esa empresa donde supuestamente me habían entregado el pedido cosa que era MENTIRA. Abro disputa de Aliexpress y me la cierran con la razón de que el pedido se me ha entregado. Tras muchos contactos con la empresa me enviaron un correo electrónico de que supuestamente el paquete esta perdido y ellos se hacen cargo y que pida el reembolso de Aliexpress mostrando una captura de este correo. AliExpress me cierra las disputas me dice que la evidencia no es valida. Los vendedores no me hacen caso, llevo meses reclamando. Me siento estafada , me han robado

Estimados/as señores/as:En fecha 09/08/23 hora Canaria hice el pedido nº 3025046030578533 a la tienda TOP CPE_Original mobile phone Store y realicé el correspondiente pago en la plataforma de Aliexpress por un importe de 128,56 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque, habiendo recibido el artículo defectuoso y elevado a disputa y apelación la devolución y reembolso del mismo, estoy convencido, y tengo pruebas que lo demuestran, que no me han ofrecido una atención justa y equitativa, resultando estos procedimientos infructuosos y sin haberme permitido disfrutar de la protección del comprador.Durante la disputa no se me permitía acceder a la pregunta efectuada por el vendedor, según me informaron en email recibido de Aliexpress, no se me permitió presentar pruebas que demostraran que el paquete NO había llegado vacío, como se me comunicó también por email, a pesar de no aparecer nada en la página de disputas de ninguna de estas dos acciones por la parte del vendedor y, por consiguiente, no dejarme la posibilidad de demostrar que era falso. Evidentemente era solo una maniobra para gastar tiempo y desvirtuar el sentido de la disputa.Solo me permitieron defenderme en la apelación, pero una vez presentado todo para demostrar que el almacén había recibido el paquete correctamente y sin haberme podido enterar de qué era lo que preguntaba el vendedor, cierran la apelación diciendo que se había aportado nueva evidencia que indicaba que el artículo había llegado, pero estaba defectuoso. En todo proceso que se estime justo, ante la presentación de una supuesta nueva evidencia, debe de haber una nueva posibilidad de oponerse a ella si se puede demostrar que es falsa, como es mi caso.Evidentemente el dispositivo estaba defectuoso y es por eso que lo devolvía, pero la razón obvia es que el vendedor alegó que el aparato venía con el precinto de garantía abierto. Sin embargo fue el propio vendedor quien me insistió en llevar el terminal a un taller para ver cuál era su falla antes de hablar de devolución, autorizándome expresamente a dejar que el técnico quitara dicho precinto para poder revisarlo. Este extremo puede corroborarse en las conversaciones mantenidas con el vendedor en el área de mensajes de Aliexpress, que se adjuntan a la presente. También puede observarse en los comentarios negativos tanto de este como de otros productos de esta tienda que suele ser su modus operandi habitual.El problema es que, al haber dilatado el proceso por la parte del vendedor y presentado nuevas alegaciones en los últimos momentos de cada etapa, no se me ha dejado la posibilidad de responder, defenderme de todas esas acusaciones y demostrar que yo he actuado correctamente en todo momento y, en todo caso, con buena fe. Y que el aparato llegó de vuelta a manos a la parte del vendedor exactamente en las mismas condiciones en las que yo lo había recibido.Adjunto capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas con la tienda TOP CPE_Original mobile phone Store.SOLICITO amistosamente el reembolso del importe pagado por un artículo que fue devuelto en todas sus partes y no fue dañado o menoscabado por acción imputable a mi persona.Sin otro particular, atentamente.

El 30/09/23, me han llamado de la empresa de mensajeria para entregar un paquete en Paseo e las Cumbres, Pinos Golf 20, Huelva, pero yo estoy en la dirección PL. Gabino Diaz Merchan 5, 6A, 33012 de Oviedo, y lo han devuelto, ahora no se si lo recibiré. Quisiera ponerme en contacto con AliExpress a ver si es posible que me realicen una segunda entrega en Oviedo, sino tendré que anular la transación por no haber recibido el artículo. La Id. de transación es : OG293382ND7977907 y la ID. de la factura: 2023091285031300008783134501064

Estimados/as señores/as:En fecha 13 de agosto hice un pedido de 120 barras luminosas para un evento, dicho producto pone claramente devolución gratuita.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido se realizó en 4 paquetes de 30 piezas cada uno. Uno de esos 4 paquetes se devolvió por la compañía de transportes al vendedor, al contactar con la compañía me dijeron que estaba roto y no lo iban a entregar, y que los 3 restantes serían también devueltos porque estaban abiertos. Tras esto, realicé la misma compra a otro vendedor, de urgencia, para que llegasen para mi evento. Me realizaron el reembolso de las 30 unidades que EcoScooting (el repartidor) devolvió al origen. Unos días después, el 30 de agosto, llegaron los 3 paquetes con las 90 piezas restantes, y estaban abiertos. Debido a que llegaron tarde y ya no los necesitaba, quise devolver esas 90 piezas. Contacté con el vendedor y nunca respondió, los mensajes enviados aparecen como leído pero a día de hoy, 3 de octubre, no he tenido respuesta. Contacté numerosas veces con el servicio de atención al cliente de AliExpress y se limitaron a enviarme un email automático diciendo que el caso estaba cerrado sin ofrecerme la opción de devolución que indican en su servicio de venta. Una de esas veces de contacto me indicaron que veían que tenía conversación activa con el vendedor y que me arreglase con él a pesar de llevar más de un mes sin una respuesta por parte del vendedor.Adjunto capturas de pantalla de:- Producto a la venta incluyendo DEVOLUCIÓN GRATUITA.- Conversaciones leídas y no respondidas del vendedor.- Ejemplo de uno de los emails automáticos de AliExpress ignorando mis peticiones.- Email de AliExpress indicándome que tengo conversación activa con el vendedor a pesar de llevar un mes sin respuesta.- Captura de pantalla de la empresa de transporte indicando retorno del paquete.- Foto del paquete recibido abierto conforme llegó.SOLICITO que me recojan las 90 piezas que llegaron tarde y me realicen la devolución gratuita como indican y se disculpen por su incompetencia.Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido en aliexpress, Hamas llegó. Ecoscooting, la empresa de transporte no me aporta la documentación que AliExpress me pide. Ecoscooting me manda correos diciéndome que tal paquete está de vuelta a China, desde junio de 2023. No hay forma que uno y otro se hagan cargo. El vado es que he pagado por algo que no tengo ni tendré.