Hola, he realizado 3 pedidos con Aliexpress desde el 3 de enero estoy enterando a que lleguen con la empresa ecoscooting, aquí en Zaragoza. Ellos dicen que han hecho 1 intento de entrega(mentira), porque no han hecho el segundo?? Aliexpress ya me cobro un artículo pero NO han llegado,.Me he comunicado varias veces con ellos y no me dan una solución.Con la empresa de transporte y no dan explicación.Necesito la devolución del dinero y/o los artículos.302871195980211930288529479821193028852948002119Ayuda por favor, soy discapacitado y no puedo salir de casa.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/11/2023 hice un pedido de 79,04€ en AliExpress.Me pongo en contacto con ustedes porque pedí el reembolso del producto, hice la devolución el 26/12/2023 del producto a la dirección facilitada por Aliexpress ES1 00000 CARRER DEL MOLI DE CAN BASSA 1 MOLLET DE VALLES CP 08070 (BARCELONA) y pagué los gastos de envío cuando el producto marcaba devolución gratuita. Contacte con el vendedor y no me respondió a los mensajes para poder llegar aún acuerdo satisfactorio para ambos, abrí disputa y Aliexpress medio en la disputa pero el vendedor no contestaba, Aliexpress me envía emails diciéndome que no ha recibido ningún artículo con el número de localizador que les he facilitado cuando tengo evidencias de que si lo han recibido y adjunté los comprobantes de envío de Correos y capturas del pdf al personal de atención al cliente de Aliexpress que ellos me aseguran y reconocen que está todo correcto y han recibido el paquete. La única respuesta que he recibido todo el tiempo por parte de los superiores de Aliexpress es No hay reembolso porque no se ha recibido el artículo en sus almacenes con el número de localizador facilitado si adjuntar ninguna evidencia de que no lo han recibido.Adjunto el nombre de la tienda, el motivo de la devolución y el número de seguimiento del pedido:Tienda - TT-ONE StoreReloj inteligente s9 pro para hombre y mujer pulsera con GPS, carcasa de metal y aluminio, Apple Watch s9 (la calidad no corresponde al artículo que yo compré siendo de otra marca y precio mucho más bajo):***8070HEn la página de correos y de su página Global Express Tracking se puede comprobar que el día 29/12/2023 había sido entregado el pedido correctamente en la dirección facilitada. Llevo ya casi un mes desde que devolví el producto con el tema.SOLICITO el reembolso completo Precio del producto 79,04€ y gastos de envío de la devolución (6,71€).Sin otro particular, atentamente.Un comprador insatisfecho.

Buenos días, hice un pedido a través de la plataforma Ali Express, supuestamente este producto se envió en conjunto a otros productos, sin embargo el resto de productos los recibí y este se ha extraviado, Ali Express no me da la opción de reembolso, dicen que el culpable es la empresa de transporte con la que ya me comuniqué. Esta empresa de transportes llamada Ecoscooting me comentó que al tratarse de un pedido combinado aparece como entregado. En este caso ese producto yo no lo recibí. Tanto Aliexpress como Ecoscooting no me aportan ninguna solución, pedí a la empresa de transportes un documento que justifique que el problema ha sido de ellos pero tampoco me quieren dar la solución ni mucho menos enviarme este documento que les solicité para que fuese posible el reembolso. Por tanto, Aliexpress no quiere hacerse responsable a pesar de su seguro al comprador, con el cual supuestamente mis fondos estaban asegurados. Entonces, pido que por favor Aliexpress se haga cargo de mi reembolso con importe de 25,18€ que fue el coste exacto de mi producto, en este caso unos auriculares Marshall. Muchas gracias por su atención, quedo pendiente de una respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/noviembre/2023 adquirí en su?página web aliexpress.com el producto lupa iluminada usb 72 led x5 Han pasado más de 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: email a ecoscooting, tipo de producto.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21-noviembre-2023 adquirí en su?página web aliexpress el producto Precalentador de placa caliente de protocolo PD de 65WHan pasado mas de 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: email scoscoting, datos productoSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21-noviembre-2023 adquirí en su?página web aliexpress.com el producto Precalentador de placa caliente de protocolo PD de 65WHan pasado50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: información de aliexpress, estado del producto, información de ecoscootingSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola,El pedido 8178684998240052 nunca me fue entregado (y devuelto al origen por ecoscooting) pero no quieren darme el reembolose aun mucho intento de mi parte (y prueba que el producto fur devuelto al origen).Vincent

Hola, realicé el pedido 3026904928109847 el 01/11/23. Lo recibí y escribí a aliexpress para abrir una disputa porque la mopa no servía para D9 MAX como sí se indicaba en la descripción del producto. Aliexpress me dijo que intentara hablar con el vendedor primero. El 01/12 escribí al vendedor enviando pruebas del error del artículo. Me dijo que tenia que revisarlo con el tecnico y que me responderia. El 02/12 me volvi a poner en contacto con el. De nuevo el 03/12, el 10/12 y el 15/12. El 15/12 finalmente aliexpress me dice que puedo abrir la disputa. El vendedor acepta la disputa y me pide que devuelva elPedido, cosa que no es el procedimiento habitual para nada con aliexpress. De hecho es la primera vez que me lo piden despues de miles de pedidos que he hecho aLo largo de los años. Después de 15 dias, yo ya no tenia el producto, por lo que la solicitud de reembolso fue cerrada.Volvi a contactar con aliexpress y abrieron el numero de protocolo 2503801489398179 Para solicitar un reembolso parcial. Hoy 18/01/24, despues de una hora de darVueltas sobre lo mismo otra vez, me dicen que no procede reembolso parcial ni completo.

Estimados/as señores/as:En fecha 24/11/2023 hice un pedido de 128,02€ en AliExpress.Me pongo en contacto con ustedes porque pedí el reembolso de dos productos, hice la devolución de los productos a los vendedores y pagué los gastos de envío cuando los productos marcaban devolución gratuita. Contacte con los vendedores hace casi un mes, adjunté los comprobantes de envío de Correos y capturas del pdf. Me realizaron el reembolso de un solo producto, pero no del envío (me dijeron que me reembolsarían los gastos de envío). Del otro producto aún estoy esperando un reembolso. La única respuesta que recibí todo el tiempo del vendedor es No hay reembolsoAdjunto el nombre de las tiendas, el motivo de la devolución y el número de seguimiento de los pedidos:Tienda - ETAB Game StoreMando Nintendo Switch (Fallo en la conexión inalámbrica):CD070G000036561002886CTienda - Practical Home Supplies StoreSudadera Fortnite (La calidad del producto no era como en la descripción):CD070G0000365620008070NSOLICITO el reembolso completo de la sudadera de fortnite. Precio del producto y gastos de envío de la devolución (6,71€), así como el reembolso de otros 6,71€ de los gastos de envío de la devolución del mando de Nintendo Switch.Sin otro particular, atentamente.Un comprador insatisfecho.

Hola, realicé un pedido en AliExpress por Navidad, usando un cupón de año nuevo que me ofrecía 35 euros de descuento en compras de más de 250 euros. Hice una compra de dos artículos por un total de 289 euros (185 el primero i 104 el segundo). El articulo de 185 euros nunca se llegó a enviar, contacté con el vendedor los primeros días y me dijo que no había stock (sin embargo, sigue vendiendo el producto a un precio más elevado).Hace un mes que tienen mi dinero bloqueado, abrí disputa por paypal pero quiero reclamar daños y perjuicios, pues perdí la posibilidad de usar este cupón de 35 euros para esta compra, y llevo un mes esperando mi dinero de vuelta, que necesito para comprar el artículo a otro vendedor.Mi estimación de daños y perjuicios son 35 euros por el cupón perdido, y 50 euros por el tiempo perdido en todo este proceso por culpa de vendedores que hacen una mala gestión.El vendedor es 'Cool Play Games Store'.El número de pedido lo adjunto por privado cuando se me solicite