Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido de un cargador de coche eléctrico el 3/04/25 el producto no a funcionado bien nunca, pero ahora no funciona. Les he mandado fotos y vídeos como me han pedido, pero en el el último email que me han mandado me solicitan un informe de inspección de calidad válido emitido por una empresa externa que confirme que el problema de calidad del producto no se debió a un error humano. Vamos que me están dando largas. El producto me costó 85€ y no a funcionado bien nunca. Adjunto las fotos del último email que me enviaron ayer y al que no me han contestado al decirles que no estoy de acuerdo. Un saludo Jorge

Hola hace unos días hice un pedido en AliExpress, compré varias cosas, hice dos pedidos iguales, siempre me gusta pagarlo una vez recibida la mercancía , autorizo la llegada y me pasan el cargo. Está vez lo hago exactamente igual que siempre pagar una vez recibido la mercancía,. Pero una vez hecho el pedido me pasan directamente el cargo, como son dos pedidos, me pasan dos cargos de 21 euros, pero luego tengo estos dos mismos cargos puestos a pagar cuando reciba el artículo. Me pasan los dos primeros cargos, protesto no me hacen caso, me dicen que está congelado, no cobrado, bueno debo ser torpe, protesto unas 4 veces y lo mismo. Recibo el artículo y obviamente tengo que aceptar el cargo para devolver, lo hago, llegó a pensar que a lo mejor tienen razón y no me pasan ya el cargo, porque estaba ya cobrado de antes. Error, me pasan otra vez el cargo, vuelvo a comunicarme con ellos y me dicen que es problema del banco, y no suyo. Tengo dos compras, cobradas dos veces, me deben 42 euros y no se hacen cargo, no me hacen la devolución. Me siento engañada.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha19-02-20026 adquirí en su página web https://es.aliexpress.com/ el producto : -Nuevo Modelo De Rafaga ZL-01 KO FLAMETOYS BEAST LORD Dragon Caesar Megazord Aleación Producto Terminado Modelo Figuras De Acción Han pasado 48 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra de la web, estado del envio y reclamacion paypal SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [16-3] adquirí en su página web [AliExpress] el producto [perfume khamra lataffa]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [una falsificación] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del reembolso o del producto original correcto y original. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la plataforma AliExpress por la negativa injustificada a efectuar el reembolso de un producto defectuoso, así como por prácticas que considero abusivas y contrarias a la normativa de protección de consumidores. El producto adquirido fue un conjunto de pinzas de freno (calipers) destinadas a mi vehículo. Tras su instalación, una de las piezas presentaba un defecto grave de fabricación/estado, llegando a partirse y provocando una situación de riesgo real durante la conducción, pudiendo haber causado un accidente grave. Este hecho no solo implica un incumplimiento contractual, sino también un posible riesgo para la seguridad. Ante esta situación, inicié el proceso de devolución siguiendo estrictamente las instrucciones indicadas por la plataforma. Procedí personalmente al desmontaje de las piezas de mi vehículo, siendo un total de CUATRO componentes: tres en perfecto estado y una pieza dañada. Antes del envío, realicé grabaciones en vídeo donde se aprecia claramente: La existencia de las cuatro piezas El estado de cada una de ellas (incluida la pieza defectuosa) El proceso de embalaje completo Cada pieza fue correctamente protegida en su funda original (proporcionada por el vendedor) y posteriormente introducida en la caja de devolución. El paquete fue enviado correctamente y consta como ENTREGADO en el almacén del vendedor, lo cual queda acreditado mediante el número de seguimiento. Sin embargo, tras la recepción, la plataforma/vendedor ha alegado que en el paquete únicamente había DOS piezas, lo cual es rotundamente falso y contradice tanto la realidad de lo enviado como las pruebas que obran en mi poder. Considero que esta discrepancia solo puede deberse a un error grave en su cadena logística, manipulación interna del almacén o una actuación negligente. A pesar de ello, están utilizando esta afirmación para denegar el reembolso, trasladando injustamente la responsabilidad al consumidor. Adicionalmente, se me están exigiendo pruebas como vídeos de embalaje o registros de peso que en ningún momento fueron establecidos como requisitos durante el proceso de devolución. Esta exigencia posterior constituye, a mi juicio, una práctica abusiva, al imponer condiciones no informadas previamente con el fin de evitar el reembolso. Cabe destacar que, una vez el paquete ha sido entregado en sus instalaciones, el control y custodia del mismo pasa a ser responsabilidad del vendedor/plataforma, por lo que cualquier incidencia posterior no puede recaer sobre el consumidor. A día de hoy, pese a haber actuado de buena fe, cumplir con todas las condiciones exigidas y devolver el producto defectuoso, se me está denegando el reembolso del importe abonado sin justificación válida. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: Mediar en el conflicto y exigir la devolución íntegra del importe pagado Evaluar la posible existencia de prácticas comerciales abusivas Garantizar la protección de mis derechos como consumidor Asimismo, no descarto iniciar otras acciones complementarias, como reclamación a través de la entidad de pago o ante organismos competentes en materia de consumo. IMPORTANTE: Dispongo de pruebas en vídeo donde se muestra claramente tanto la totalidad de las piezas (cuatro) como el proceso de embalaje. Sin embargo, la plataforma de reclamación únicamente permite adjuntar imágenes. Solicito indicaciones para poder remitir estos vídeos, ya que constituyen una prueba fundamental para acreditar los hechos descritos.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de febrero del 2026 adquirí en su página web aliexpress.com el producto Placa base ASRock Z690 Z690 Pro RS Han pasado 46 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación de orden compra, capturas de pantalla conforme el transportista no me deja buscar ningún tipo de solución (obliga al vendedor, aliexpress, a iniciar la reclamación y he hablado mil veces con ellos para expresarles tal cosa y nunca me hacen caso y me cancelan cualquier apelación) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

No es posible que no se agan contactado con la entrega y encima ponen nose encontro en casa mire ya cuánto tiempo paso con el reembolso yo necesito estoy presentamdo mi queja más de 6 veces y no me dan solución me indican llamen a mi banco ya les pasé captura lo que el banco me respondió y no me dan una solución a mi caso necesito mi dinero a mi cuenta pero ya ya pasaron más de tres meses y no me dan mi solución deposite me mi dinero

El día 11 de marzo de 2026, gané un sorteo oficial en la plataforma AliExpress. El premio consistía en un vestido de la tienda "Jinz Store" valorado en 200€, que podía adquirir por el precio de 0,01€. Adjunto captura del sorteo ganado. Al intentar realizar la compra al precio del sorteo, el vendedor se negó explícitamente a enviarme el producto. En la conversación adjunta, el vendedor admite textualmente: "It is my mistake to attend to the promotion, so I withdrew it now" (en español: "Fue mi error participar en la promoción, así que la he retirado ahora"). Es decir, reconoce que se inscribió voluntariamente en el sorteo pero que decidió retirarlo a propósito al ver que yo había ganado, para no tener que entregarme el premio. Posteriormente, he comprobado que el mismo vendedor sigue vendiendo el mismo vestido en su tienda de AliExpress. A fecha 28 de marzo de 2026, el producto se encuentra a la venta por 141,69€, lo que demuestra que el vendedor sí tiene stock y que su negativa a entregarme el premio fue una decisión voluntaria de mala fe. Adjunto captura del producto a la venta con fecha visible. He presentado hasta 5 reclamaciones a AliExpress, obteniendo los números de caso 2053807512377262 y 2053807637895755. En todas ellas, AliExpress se ha limitado a ofrecerme "3 oportunidades adicionales para participar en sorteos" como compensación, sin dar solución al incumplimiento del sorteo que ya había ganado, y sin tomar medidas contra el vendedor que actúa de mala fe. La negativa del vendedor a honrar el sorteo, junto con la falta de respuesta efectiva de AliExpress, constituye una práctica comercial desleal y un incumplimiento de las condiciones de la promoción. Petición: 1. Que se obligue a AliExpress a hacer cumplir el sorteo, permitiéndome adquirir el vestido de la tienda "Jinz Store" por el precio de 0,01€, que fue el premio obtenido. 2. Subsidiariamente, para el caso de que no sea posible la entrega del producto, que se me conceda una compensación económica equivalente al valor real del premio, que asciende a 200€. 3. Que se tomen medidas contra el vendedor "Jinz Store" por su mala práctica al negarse a honrar un sorteo oficial de la plataforma.

Hola, realicé un pedido online el 11 de noviembre de 2025, de un repuesto para mí coche a la empresa AliExpress. Un total de 156,89€. El paquete llega a casa de un familiar, pero con un recargo adicional por los aranceles aduaneros. Este familiar no puede pagarlo, por lo que no lo recoge. Ese mismo día llamo a la empresa de transporte UPS para que lo reenvíe y para indicar que el recargo aduanero se pagaría al transportista cuando se entregará a lo que me contestaros afirmativamente. Ese paquete nunca se volvió a entregar. Reclamo a AliExpress el reembolso mediante su aplicación pidiendo varios pruebas de la perdida del paquete. Se le envía las pruebas pero determinan que no me devolverán el importe. Reclamo la devolución del importe ya que nunca recibí el paquete. Por cierto, no puedo añadir ficheros. No se habré la pestaña.