Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Agosto de 2022 adquirí en su  aplicación el producto teclast f15 plus 2 a teclast españa. Con número de pedido 8154511093014661 Adjunto los siguientes documentos: 1. Video que envié al vendedor cuando el ordenador empezó a reiniciarse constantemente: https://drive.google.com/file/d/1NieHvSMRHCYVljW4qxyZ2qNgmoz2tft7/view?usp=drivesdk 2. Segundo video que envié al vendedor cuando el ordenador ya dejó de funcionar https://drive.google.com/file/d/1Ild_4KqiUW3vZNGE7h0cAM5q-kz0_Arl/view?usp=drivesdk 3. Video donde se escucha los sonidos electrónicos que hace el ordenador al estar conectado y que en el momento de la compra le notifiqué al vendedor y me dijo que era normal. https://drive.google.com/file/d/1Ifw_GqEvXuDwYbdyPChrPY8OMBum_gTI/view?usp=drivesdk 4. Video que grabé para el chat de AliExpress donde se ve que el ordenador hace ruidos y ya no enciende https://drive.google.com/file/d/1IjN_2Qu-zRYs_J9PrrsPdNtUwzELBA9l/view?usp=drivesdk 5. Captures de la conversación con el vendedor donde se ve que la garantía que ofrecen es por 2 años y me niegan la garantía por superar los 365 días(1 años) y luego por decir que está próximo a cumplir 2 años https://drive.google.com/file/d/1NyzOnxv8khEdpDxRP3lmDMoKk2wmHWL5/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/1OW71LrvI441mOgKX9Hqq6_oe3iLPfh6_/view?usp=drivesdk 6. Captures de la conversación donde el vendedor me intenta dar cupones que no corresponden con la garantía del producto. https://drive.google.com/file/d/1O2rQhXYfbQCVLfcDrOKrGd_ktdFJARiQ/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/1OW71LrvI441mOgKX9Hqq6_oe3iLPfh6_/view?usp=drivesdk 7. Adjunto también las imágenes donde ustedes, pese a la cantidad de pruebas aportadas me niegan la solución sin poder apelar o sin que me soliciten algo concreto para añadir al caso, ya que el técnico con el que hablé en un principio no quiso abrir el portátil porque así perdería el derecho a la garantía. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/06/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía o se me dan soluciones inadecuadas a mis derechos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a sustitución del producto o la devolución del importe de compra, en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Diego Troitiño.

Hice un pedido de un teléfono móvil en la página de AliExpress, a la empresa de Eleczone España. El teléfono llegó sin problema, y al poco tiempo de uso, comienza con problemas. El microfono está estropeado. Non se me escucha cuando llamo y cuando gravo mensajes apenas se escucha. Me pongo el contacto con AliExpress, les explico todo. Me remiten a Eleczone , me piden vídeos donde explique los problemas. Grabo los vídeos y se los envío por correo. Me dicen que vaya a un técnico o una tienda de reparación para que revisen el terminal , así lo hago. Es un problema con el micrófono Después me dicen que vaya a mí compañía telefónica, revisan que el problema no es de la conexión telefónica. Les envío toda esta información de nuevo en unas conversación eternas y complicadas, porque te habla un robot y no hay un teléfono al que poder llamar y reclamar. Me escriben y me dicen que me ponga en contacto con Google, que es la compañía que fabrica el teléfono. Les escribo un correo explicando los problemas del teléfono, y adjunto facturas y demás documentos. Me responden que tengo que hacer un reset de fabrica del teléfono, elimino todos los datos del teléfono, y hago lo que me indican. A pesar de ello, el teléfono continua con los mismos problemas . Contacto de nuevo con Eleczone, y me responden que ellos no se hacen cargo de la garantía de ese teléfono porque es de fabricación en EE.UU. Eleczone me dice que si quiero, tengo que enviarle teléfono a China y los gastos de envío corren de mi cuenta, y si aprecian un problema de origen humano, la reparación también correría por mi cuenta. Como es posible que un teléfono que está en garantía y con problemas evidentes de fabrica, tenga que hacerme cargo yo del envío y reparación? El teléfono está en garantía. Todos se lavan las mano. He pagado 619 euros por un teléfono que no funciona

El pasado 7 de Junio pedi una pieza por ali express al equivocarme cancele a los 10 minutos o menos de la compra y automaticamente dejaron el dinero de la cancelacion en un monedero propio de Aliexpress, cuando cancele no decia en ningun momento que esto fuera a ser asi, he revisado mis emails y no hay cambios legales en la facturacion y devolucion de esta, dejandome inutiles casi 45€ que he tenido que gastar en su plataforma sin tener la necesidad, ya que la pieza que necesitaba no la tenian en su plataforma.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2024 adquirí en su página web Aliexpress el producto Zapatos de sendero descalzos talla 26. Hubo un problema con el mismo producto talla 27 que nunca llegó. Se tramitó la devolución con AliExpress el día 15/05/24 dentro de plazo y se envió vía Correos el 31/05/24 con número de seguimiento L38BF90707305760128070R El producto fue recogido en fecha 03/06/24 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Detalles del pedido -Solicitud reembolso -Resguardo envío -Pedido entregado -Aliexpress diciendo que me devuelven el importe -Fotos del producto antes de enviar -Petición PayPal para procesar el reembolso Solicito, tal y como establece la ley, el importe de 19,90€ Sin otro particular, atentamente. Paula Santos Campelo

"Hola, estoy teniendo problemas con Aliexpress para que me reembolse un pedido que no me ha llegado, pero el vendedor aportó un número de seguimiento cualquiera para que me rechazase el reembolso y posteriormente indicó que estaba entregado cuando en la aplicación aparece sin enviar y yo no dispongo de número de seguimiento. Mi oficina de correos en Málaga me proporcionó un certificado de entrega del supuesto envío, en el que se indica con datos, que no soy yo ni mi dirección... pero me insisten en que no es una prueba válida. A todo esto, como se trataba de un envío rápido, se pasaba del tiempo de entrega y abrí disputa entonces para reembolso completo, el vendedor me dijo que lo iba a enviar y me ofreció 10E por incumplir los plazos de entrega. Con esto aprovechó para cerrar el pedido y no enviarlo. Desde entonces abro disputas cada día pidiendo el reembolso, aporté la prueba de correos, y me siguen insistiendo en que el pedido lo tengo yo y el certificado aportado no es una prueba válida. Tengo todas las pruebas, incluso tengo una grabación de pantalla con todo eso y se demuestra que es veraz toda la información que doy, al vendedor no le exigen nada por su parte para verificar que ha sido enviado y entregado. No sé ya cómo proceder para que me devuelvan el resto del dinero hasta 79E y además quiero solicitar una indemnización por el malestar generado con esta situación, su negativa a reembolso y la acusación de presentar un certificado de entrega de correos falso. Finalmente correos me ha sellado el documento y voy a volver a abrir disputa, pero quiero seguir adelante con esta reclamación. Aportaré los documentos a través de correo electrónico si me lo permiten ya que en esta plataforma exceden el peso. Espero que me puedan ayudar con esto, porque tengo la sensación que nunca me van a devolver el dinero aunque entregue todas las pruebas que me sigan pidiendo. GRACIAS.

Estimados/as señores/as: En fecha uno de junio de 2024 adquirí en su página web el producto Apple Watch serie 9 Adjunto los siguientes documentos: DNI personal en donde se ve mi número de identificación y mi firma Y el justificante de entrega que no es mi DNI ni mi forma. Fue entregado a otra persona y yo no tengo ni el pedido ni el dinero SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no quieren enviar el pedido solicito devuelvan el dinero pero yo no tengo el pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 diciembre de 2023 realicé un pedido de : "Binoculares de visión nocturna 4K, dispositivo Digital 10x, 800m, Full Dark, 8W, infrarrojo, WiFi, gafas telescópicas para caza, Camping, grabación de vídeo" . Con un importe total de 53,78€, en la pagina web de Aliexpress con número de pedido : 8181255767613896 Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no se ha entregado. La empresa de reparto ECOSCOOTING me comunicó a través de mail que el pedido , al no localizarme ( "dos veces" siendo esto imposible, pues contacté con ellos tras un primer fallo de entrega) que fue devuelto a origen ( Manufacturer Direct Store) . Tras presentar diversas reclamaciones con capturas del mensaje de ECOSCOOTING, pues dicha empresa no facilitan ningún documento . Aliexpress concluye una y otra vez : ( We are sorry to inform that your appeal request was rejected. Based on tracking information, the package has arrived at the place of delivery. Please contact the local post office to get the package. Since you didn't provide valid evidence, we suggest you provide the loss certificate with the seal of the post office to appeal again. The evidence should be the official documents and be stamped and including information such as: tracking number, address, condition of the package, signature , etc. And it is also recommended that you contact the logistics and transportation company for a claim. ) Cuando , hace ya meses, logré hablar con una teleoperadora, me aconsejó esperar 90 días. Bien , han pasado ya 6 meses y nada ha cambiado, una y otra vez, el servicio de atención eleva mis reclamaciones , pero una y otra vez. Nada sirve . La única diferencia es: que en la pagina de pedidos, ahora se refleja este mensaje: " Solicitud finalizada En base a la evidencia aportada, no podemos aprobar esta solicitud. Puedes contactar con Atención al cliente para más información" SOLICITO, la devolución de 53,78€, pues, Aliexpress es consciente que he pagado , ( tiene mi dinero y la factura) que el producto no ha sido entregado ( yo no lo tengo y así se refleja en su web y en las respuestas de Ecoscooting ) y que yo no tengo ningún vinculo comercial con dicha empresa de reparto ECOSCOOTING ( ellos, sin embargo si y pueden directamente pedir comprobantes de sus productos ) Sin otro particular, atentamente.

En enero compré un teléfono a AliExpress, oneplus 11 5g , por un importe de 586 euros y al tenerlo un día en casa el teléfono empezó a fallar y no dejaba de instalar ciertas aplicaciones. Me puse en contacto con AliExpress y les comunique el problema y me facilitaron un número de devolución. Estuve esperando varios días a que me hicieran la devolución y está no sucedió. He echo varias reclamaciones a través de la página de ellos y no hay posibilidad de que entiendan lo que ha pasado y me devuelvan el dinero. La única comunicación que he tenido con ellos es que el teléfono no lo envíe dentro del paquete de devolución y me han pedido varias veces un vídeo empaquetando el teléfono, cosa que no he echo ya que al mandarme el código de devolución no me indicaron que decía de hacerlo. También indicar que cuando yo lo deje en correos, el paquete pesaba 638 gr y al llegar a ellos llegó vacío, con lo cual es imposible que el paquete vacío pese esa cantidad. Hice reclamación a través de PayPal y en un principio me dijeron que tenía razón pero que no tenían constancia de que la dirección a la cual yo hice la devolución no les contestaba en sus archivos y que por eso no se habían cargo.

Como muestro en las fotos es un producto falsificado. En el anuncio aparece la marca original. AliExpress indica que no pueden vender un producto falsificado y que aparezca la marca original en el anuncio. Solicito el reembolso y como indico no puedo devolver una falsificación. Paypal me indica que devuelva el producto pero no tengo ninguna dirección de envío y devolver un producto falsificado es ilegal.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/11/2023 adquirí en su página web AliExpress el producto scooter Han pasado 7 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…