Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He realizado una compra en la plataforma AliExpress correspondiente al pedido 3063960286140934. El producto recibido no correspondía con lo anunciado, por lo que inicié el proceso de devolución. Seguí las instrucciones indicadas y envié el producto de vuelta por Correos, aportando justificante de envío y número de seguimiento. En ningún momento se me informó de forma clara y directa de que fuera obligatorio aportar un “comprobante de devolución” específico ni de que existieran requisitos adicionales previos al envío. Además, tengo que destacar que el vendedor de AliExpress, estaba estafando a los compradores ya que yo le tuve que decir a AliExpress que están vendiendo el mismo producto pero con diferentes imágenes pero con la misma bio. Y me dijeron que gracias que le pondrían una sanción. Después de aceptar mi devolución del producto, yo hice el envío y una vez enviado AliExpress denegó el reembolso alegando la falta de dichas pruebas, afirmando que me habían informado por correo electrónico. Nunca recibí dicho correo. La supuesta información solo era accesible de forma poco visible dentro del historial de la aplicación, algo que no puede considerarse una notificación válida ni suficiente. Esto es porque, cuando me lo denegaron, me dijeron que ya se pondrían en contacto conmigo y cada vez que iba a devoluciones me decía lo mismo! Considero que: • No se me informó de manera clara, accesible y previa de las condiciones de devolución. • He actuado de buena fe siguiendo las instrucciones proporcionadas. • La plataforma está exigiendo requisitos no comunicados previamente. • Se me está negando injustificadamente el reembolso pese a haber devuelto el producto. Esta práctica vulnera la normativa de protección al consumidor en la Unión Europea, especialmente en lo relativo a la información previa y transparente y al derecho de desistimiento. Solicito la mediación de la OCU para la devolución íntegra del importe pagado, y una indemnización por las molestias ocasionada así como la revisión de las prácticas de AliExpress en este tipo de reclamaciones. Sin otro particular, atentamente Igor Roviró Rovira

Buenas tardes hice una compra en aliexpress y hace una semana me salió el paquete a reparto y no estaba disponible en casa espere al día siguiente hasta el día de hoy a que vengan y no viene nadie a traerme el paquete contacte con la empresa y dicen que vendrán y el contacto con la empresa vi correo es malismo te mienten y no viene nadie aquí tengo pruebas aquí en Canarias tienen malas empresas de reparto deberían de dejar de enviar paquetes a través de ecoscooting porque las reseñas son muy malas las que tienen y se ven que han tenido muchos problemas por favor necesito que me resuelvan cuanto antes

En el mes de septiembre realicé la reserva de un peluche a través de esta tienda en la plataforma AliExpress. Posteriormente, la tienda (Goods World Store con ID:1104492298) me solicitó en varias ocasiones que cancelara el pedido, a lo cual me negué, ya que la reserva se había realizado correctamente y deseaba mantener la compra. Al intentar comunicarme con la tienda para encontrar una solución, recibí un trato inadecuado y poco profesional, llegando a faltarme al respeto. A pesar de ello, continué intentando resolver la situación de forma correcta y educada. Hace aproximadamente dos semanas, la tienda volvió a contactar conmigo. Durante dicha conversación, el trato fue aún más inapropiado, llegando a llamarme apelativos ofensivos, además de utilizar emojis en tono burlesco. En esa misma conversación, la tienda me confirmó la disponibilidad de un set alternativo (LOTM | Tarot Fugue Peripheral Collection Pain Bag & Ornaments), indicando que únicamente faltaba la aprobación de AliExpress. Me enviaron incluso una imagen del producto como confirmación. Acepté cancelar la reserva inicial únicamente bajo la condición de que se respetara el precio que yo había pagado, aplicándolo al set, y que la diferencia de importe sería compensada mediante cupones. La tienda aceptó expresamente estas condiciones y confirmó el acuerdo. Una vez confirmado el trato, intenté contactar con la tienda debido a que el set no era publicado, recibiendo únicamente respuestas con emojis incomprensibles, sin información clara ni solución. Posteriormente, la tienda me bloqueó y me añadió a su lista negra, impidiéndome cualquier comunicación, a pesar de que el acuerdo ya había sido confirmado. Quiero dejar constancia de que en ningún momento falté al respeto ni a las normas de comunicación y que siempre intenté resolver la situación de manera correcta. Solicito que se cumpla el acuerdo alcanzado Tengo pruebas

Reembolso denegado tras devolución aprobada y enviada. Incumplimiento de condiciones de la plataforma. El sistema rechaza el reembolso incluso abonando gastos de envío. La plataforma supuestamente aprueba reembolso pero no se ve reflejado, contacto con ellos y lo deniegan.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página webhttps //www.aliexpress.com el producto alfombra de mármol minimista pedido nº 3064938037497489 Una vez recibido después de un retraso muy importante , ejercí el derecho de desistimiento en plazo el dia de la entrega y por escrito en fecha de 08/01/2026 el dia de la entrega . El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado de 74,99€. Sin otro particular, atentamente.

Llevo casi dos meses desde la compra de un producto a través de la plataforma AliExpress. El artículo recibido no se corresponde con el solicitado, ya que se me entregó en un color distinto al pedido, lo que constituye un producto no conforme al contrato. Adjunto fotografías tanto del producto recibido como del pedido original, donde se aprecia claramente el error. El error no es imputable a mí como consumidora, por lo que no tengo obligación de devolver el producto por mis propios medios ni de asumir gastos de devolución, ni de desplazarme a ningún punto de recogida. He intentado resolver la incidencia contactando con el vendedor, pero AliExpress no facilita comunicación directa con él, únicamente con su departamento de atención al cliente. Tras varios contactos, no me ofrecen una solución conforme a la normativa de consumo, ya que me exigen devolver el producto asumiendo yo el desplazamiento y los costes, lo cual es improcedente. Solicito: – El reembolso íntegro del importe abonado sin obligación de devolución, o – El envío del producto correcto, con recogida del artículo erróneo en mi domicilio, si así lo desean. Solicito la mediación de Consumo, ya que AliExpress no ha resuelto el problema pese a mis reiterados intentos.

Doy un 0 con atención al cliente no resuelven y te salen robots y tardan en contestar cuando haces reembolsos no te quieren devolver el dinero por los artículos se los quedan ellos les enseñas las pruebas y ni caso no contestan pido un reembolso de que un paquete paso a reparto de hace 3 días y no ha pasado más y tampoco me resuelven nada.

AliExpress miente cuando indica devolución gratis en un producto, porque solo reembolsa el precio del producto pero no reembolsa el coste del envio del producto, Espero que sirva mi experiencia. Realice un pedido en AliExpress el: 27 nov, 2025 y lo recibí el 30 nov, 2025, comprobé el funcionamiento pero inicié el proceso de devolución porque no funcionaba correctamente. En la página de Aliexpres se especificaba Devolución gratuita y se indica el proceso para devolver el producto : https://helpcenter.aliexpress.com/s/HBuyerHelp/knowledge?categoryId=276144109&m_station=HBuyerHelp&questionId=1061036203. Segui los pasos y envie el producto. Me notificaron que la devolución se había realizado, pero sólo el importe del pago del producto sin incluir la tarifa de envío. AliExpress indica la forma de reembolsar la tarifa de envio 2. ¿Cómo se me reembolsa la tarifa de envío? Por favor, pague por adelantado la tarifa de envío de devolución y conserve el comprobante de su recibo de costo de envío (como una foto). Después de que el artículo pase nuestra inspección de calidad en el almacén, reembolsaremos el monto del pedido. Al mismo tiempo, puede contactar al servicio de atención al cliente para reembolsar la tarifa de envío. En fecha 22/12/2025 Contacté con el servicio de atención al cliente para reclamar el reembolso de 7,50 Euros del coste y adjunté fichero enviado por correos con los datos del envio y del coste. Les mandé de nuevo los ficheros justificantes del pago. Me contestaron que la devolución estaba completada Contacté de nuevo con ellos el 4 /01/2026 para indicarles que no había recibido el reembolso y me pidieron ; Por favor, proporcione la etiqueta de envío de devolución y la factura de la tarifa de envío. La etiqueta de envío de devolución debe incluir la siguiente información: 1. La dirección del comprador devuelta 2. Número de seguimiento de devolución 3. Actualizaciones de seguimiento que muestran entregado La factura de la tarifa de envío debe incluir la siguiente información: 1. número de seguimiento coincidente con la etiqueta de envío de devolución 2. Registro de pago del comprador (no puede ser escrito a mano) Por favor, responda a este correo electrónico dentro de las 48 horas. Les envié todo lo requerido y volví a contactar de nuevo con ellos El 6 /01/2026 me pidieron que les enviara de nuevo los ficheros, porque no los podian abrir. Se los envie en varios formatos .pdf, png, .jpg El 7 /01/2026 me contestaron proponiendo el pago en cupones. Les respondí indicando que aceptaba el pago en cupones si los cupones no tenian fecha de caducidad. El 13/01/2026 me respondieron Hemos revisado su solicitud de reembolso de los gastos de envío. Lamentablemente, no podemos procesar el reembolso de los gastos de envío debido a la documentación incompleta Conclusión. Aliexpress especifica en su web que las devoluciones son gratis, y detalla el proceso de devolución donde se incluyen los gastos de envio al centro local de procesamiento de las devoluciones, pero luego NO las reembolsa. Cuando se reclama la devolución con el departamento de atención al cliente , inician un proceso de petición de datos una y otra vez que tiene como objetivo agotar la paciencia del cliente y termina sin devolver el importe reclamado .

Aliexpress no reembolsa dinero por la no entrega del paquete cuando supuestamente dice que choice hace reembolso una vez pasados 35 días si no se recibe el paquete. Su empresa de reparto ecoscooting es nefasta con su servicio de reparto local y se inventan las entregas fallidas por ausente aún estando en casa esperando y perdiendo mi tiempo en repetidas ocasiones. Se fijan en los registros de ecoscooting y eso es lo que les vale para no reembolsar y mientras ellos tienen mi dinero retenido generando interés porque no confían en mi palabra, aún siendo el más interesado en recibir los paquetes porque si no fuera así ¿qué sentido tiene pagar para pedir si no quiero recibir? Pasan más de 35 días y ecoscooting no justifica por escrito que no van a entregar ningún paquete y aliexpress no reembolsa nada. Deberían pensar en cambiar de empresa ecoscooting por su mal servicio que está lleno de reclamaciones y pensar más en el consumidor. ¿Cuánto tiempo vais a estar sin reembolsar jugando con mi dinero creando interés para vuestro bolsillo? Tengo dos paquetes ya pasados de 35 días esperando amablemente los plazos y no se resuelven el reembolso, entre unos y otros os pasáis el problema sin resolver.

Estimados/as señores/as: En fecha a 12 de enero de 2025 adquirí en su pagina web de Aliexpress como vendedor a FELIZ ILUMINACION Store una baliza V16 homologada con el codigo IDIADA PC24020028 con una garantia de 3 años segun el manual de instrucciones que viene con ella. Adjunto los siguientes documentos: Recibo de compra, captura de pantalla de la DGT informando de su fin de vigencia de la homologacion, una captura de pantalla de una nota de prensa informando de que este producto no es seguro utilizarlo por posibles problemas tecnicos y otra una foto del manual de uso de la baliza donde especifica el tiempo de garantia. Fuentes utilizadas en la web de la DGT.es y ElPeriodico Motor. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23 de abril de 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.