Últimas reclamaciones

Aliexpress cierra la disputa del pedido 030040000039443642 de 3 artículos que están para recoger en una tienda y la empresa de trasporte no facilita para recibir el pin para su recogida. Cierran las disputa cuando se le ha enviado fotos y correos a la empresa se trasporte. Yo he comprado en Aliexpress y ellos tiene que buscar la solución. Y no cerrar un disputa y estafar al cliente.

Hola, realicé un pedido con el número indicado en la casilla "número de factura" y no hay manera de que me devuelvan el dinero porque el producto estaba roto. En aquel entonces, porque ya llevo años reclamando, quería devolver el producto y no habia nadie que te atendiera, ni un telefono de asistencia ni nada de nada, solo un formulario de reclamación (que no se podía ni rellenar) en el que tenías una "disputa" con la empresa. En aquel entonces las personas de apie no teníamos disputas con nadie, solo devolviamos el producto de donde había venido y punto. Pero aqui, no solo tuvo que explicarme el vendedor la manera de devolverlo, sino que lo hizo tarde y ya lo había devuelto a una dirección que luego no era la correcta, costandome de mi bolsillo otro dineral. Despues de varios años reclamando y haciendome infinitamente repetir lo mismo, les avisé que no iba a tener más remedio que denunciar, porque también tenemos una vida además de ser solo un dinero, y no es posible que al final se quede uno sin dinero, sin producto y sin salud, cuando estas situaciones se han podido evitar con la atención y explicaciones previas adecuadas, o simplemente, no vendiendo productos rotos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Numero de pedido: 3032506250866770 Numero del caso: 2053805768666894 Datos del consumidor: Nombre: Julián Carrión Plataforma de compra: AliExpress Pedido: Nº 3032506250866770 Producto: Google Pixel 8 (versión Taiwan) Resumen de la situación En marzo de 2024 compré un Google Pixel 8 a través de AliExpress. Al cabo de unos meses, la pantalla comenzó a presentar una línea defectuosa, síntoma que el propio fabricante Google reconoce como un fallo de fabricación en determinados lotes de Pixel 8, motivo por el cual ha ampliado la garantía de pantalla a 3 años. Referencia oficial de Google: Pixel 8 Display Warranty : https://support.google.com/pixelphone/answer/15009955?hl=en&utm_source=chatgpt.com Actuaciones realizadas hasta ahora Contacté con Google Support, donde realicé todos los pasos de diagnóstico y pruebas de software con sus técnicos. El soporte de Google confirmó que se trata de un "manufacturer issue" (defecto de fábrica) y no de un mal uso por mi parte. Dispongo de capturas de la conversación con Google donde lo confirman. (Lo he adjuntado todo) Contacté con AliExpress y el vendedor, sin éxito. El vendedor se desentendió, sugiriendo que reparase el dispositivo por mi cuenta. AliExpress inicialmente pidió un informe de inspección por parte de empresas internacionales (SGS, TUV, BV, CCIC), inaccesibles para un consumidor particular en España. Tras mi insistencia, aceptaron que lo hiciera una tienda de informática local, pero en la práctica, las tiendas en Granada y Motril se niegan a hacerlo porque: No pueden emitir un certificado con validez internacional. Indican que AliExpress podría igualmente rechazarlo alegando “mal uso” tras más de 1 año. El informe tendría un coste elevado para mí (entre 50 € y 150 €) y podría resultar inútil. Ahora, AliExpress ha reducido arbitrariamente el plazo de entrega del informe de 5 días (mensaje del 28 de agosto) a 2 días (mensaje del 29 de agosto). Esto hace imposible cumplir con el requerimiento y demuestra una intención clara de alargar y bloquear el proceso de reembolso. Problema principal AliExpress me está imponiendo requisitos imposibles o desproporcionados para evitar hacerse cargo de la garantía. El fabricante ya ha confirmado que se trata de un defecto de fábrica reconocido. La plataforma cambia las condiciones de los plazos (de 5 días a 2 días), lo que evidencia mala fe. Como consumidor en la UE, considero que están vulnerando mis derechos, ya que la carga de la prueba no puede recaer en mí con costes adicionales e imposibles de cumplir. Pruebas aportadas (puedo adjuntar en la denuncia) Capturas de mensajes de AliExpress (plazos contradictorios, exigencia de informes). Conversación con Google Support, donde confirman que es un defecto de fabricación. Enlace oficial de Google con la garantía extendida a 3 años para pantallas del Pixel 8. Mensaje del vendedor desentendiéndose del problema. Solicitud a la OCU Que AliExpress acepte como prueba válida la confirmación del fabricante (Google) de que se trata de un defecto de fábrica. Que AliExpress gestione el reembolso de mi pedido nº 3032506250866770. Que se investigue esta práctica de imponer plazos imposibles y requisitos abusivos que buscan bloquear los derechos de los consumidores europeos. 📌 Conclusión: Me encuentro en una situación de indefensión frente a AliExpress, que pese a las pruebas del fabricante, sigue exigiendo requisitos inalcanzables para no devolver el dinero. Solicito el apoyo de la OCU para que se respeten mis derechos como consumidor.

Estimados señores de Sequra: Me dirijo a ustedes, como consumidor afectado y con el respaldo de la OCU, para informar de la situación que llevo atravesando desde hace casi dos meses en relación con un pedido realizado a través de la plataforma Aliexpress y financiado mediante su servicio de pago aplazado. En el paquete debían recibirse tres artículos, entre ellos un iPhone 16 Pro, que constituía el producto principal y de mayor valor económico. Sin embargo, dicho dispositivo no estaba incluido en el paquete, lo cual quedó registrado en vídeo, junto con el pesaje previo y posterior a la apertura. Los otros artículos, de bajo valor, sí fueron entregados. He presentado estas pruebas en el proceso de disputa con Aliexpress, pero tras más de dos meses —incluyendo una prórroga adicional de un mes—, la plataforma no ha ofrecido una solución justa ni acorde con la normativa de consumo. El vendedor tampoco ha mostrado voluntad de cooperación. Ante esta situación, comunico formalmente a Sequra que no continuaré con los pagos vinculados a este pedido, puesto que el bien principal objeto de la financiación nunca me fue entregado. No puedo asumir el pago de un producto inexistente. Quiero dejar constancia de que no deseo tener conflictos con su entidad, pero también debo ejercer mis derechos, amparados en la legislación vigente: Ley de Crédito al Consumo: en caso de financiación vinculada, el consumidor tiene derecho a reclamar directamente al financiador cuando el bien adquirido no es entregado o resulta defectuoso. Directiva 2013/11/UE y Reglamento 524/2013 sobre resolución alternativa de litigios y la plataforma ODR para compras online. Asimismo, informo que ya he presentado denuncia legal en curso y reclamación formal ante la OCU, aportando todas las pruebas documentales y audiovisuales que acreditan esta situación. Por todo lo expuesto, solicito a Sequra que actúe con responsabilidad y suspenda inmediatamente las obligaciones de pago derivadas de este contrato de financiación, hasta que se resuelva de forma justa este conflicto. Espero su respuesta en el menor plazo posible, con el fin de evitar mayores perjuicios y trámites legales adicionales. ENLACE CON TODAS LAS PRUEBAS: https://drive.google.com/drive/folders/1ktMNNICsoeg_qZr_yvshHpxmI465il9D NIF o NIE: 49788753D Mario Roman del Valle

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en varias ocasiones sus bonos no se pueden aplicar en las condiciones, que ustedes mismos indican, incurriendo de forma reiterada en una falsa publicidad, causando pérdida de tiempo a sus clientes. En el último caso el bono pertenece a una nueva modalidad de bonos, los cuales son otorgados por subscripción, agravando más el caso. SOLICITO cumplan con sus obligaciones contractuales, las cuales adquieren ustedes al fijar las condiciones de los bonos.  Dejen de incurrir en publicidades engañosas, las cuales son tácticas desleales y que van en contra de la libre competencia, además de socavar la confianza de sus clientes. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el dia 09- agosto de 2025, la empresa de mensajeria ECOSCOOTING alego tener problemas de reparto y finalmente no me entregaron el pedido y lo devolvieron a origen y ustedes se estan negando a devolverme mi dinero Exijo la devolucion de mi dinero o les denunciare por incumplimiento de desistimiento ante las autoridades

Compré un pendrive en AliExpress de supuestamente mucha capacidad que le hice pruebas con programas para ver la capacidad real y tenía sólo 100 MB. Han vendido miles de estos pendrives y la gente está metiendo sus datos allí que al tener poca capacidad y el firmaware estar manipulado, todos los datos que meten son destruidos. Denuncié en AliExpress y les mostré las fotos con las pruebas y me dijeron que debo devolver el pendrive para que me devuelvan el dinero y no quieren cerrar la tienda de los estaf...res. Les dije que no puedo devolver un pendrive que será revendido y hará daño a otra persona. ¿Qué podemos hacer contra los estaf...res AliExpress? ¿sólo sirve el boicot contra AliExpress y hacer publicidad en redes sociales para que no compren en AliExpress? ¿O España tiene mecanismos para defender a los clientes de una tienda china estaf..ora?

Realice un pedido y se me reclama entregado. No he recibido la mercancía, se le indica a vendedor no enviar. Ofrece 5€ y luego 10€ para aceptar mercancía en tránsito y se le indica que se le ha pedido NO ENVIAR. Según vendedor la mercancía no debe ser aceptada y volverá a origen como devolución. Aliexpress es reclamando por entrega según logística cuando el proceso es rechazo de la mercancía, ha sido retornada. Aliexpress indica que se me ha entregado a mí. Aliexpress está alegando entrega. Pero se trata de una devolución de logística. Sólo alega entregado. Como se puede ver la logística retorna la mercancía. No hay tal entrega y no tengo que ver el gestión de la devolución cuando se le indicó NO ENVIAR.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/7/2025 adquirí en su página web Aliexpress el producto Speed Cycling Shoes. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 01/08/2025 El producto fue recogido en fecha 01/08/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, más el coste de envío de 21,75€ Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 57,34€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…