Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/05/2026 adquirí en su página web diversos productos. Mientras uno de los productos se ha entregado correctamente, han pasado 31días y no lo he recibido el restante de los items por los cuales pagado debido a que el repartidor de la empresa Ecoscooting ha abandonado el paquete en una terraza cualquiera a la altura de la calle por lo que no se sabe lo que puede haber pasado con el mismo debido a una total falta de responsabilidad con la seguridad de mi paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga el reembolso del valor que he pagado. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, presento una reclamación formal contra AliExpress debido al incumplimiento reiterado de sus propias políticas de protección al comprador y de la normativa vigente en materia de comercio electrónico. Con fecha de hace tres meses, procedí a realizar la devolución formal del producto asociado al pedido número 3068870140222648, siguiendo estrictamente las instrucciones de la plataforma. El vendedor ya ha aceptado y confirmado formalmente la recepción del paquete en sus almacenes. A pesar de que los plazos legales establecidos para la devolución del importe (máximo 20 días hábiles) han vencido con creces, AliExpress continúa reteniendo mi dinero de manera injustificada. Llevo 90 días esperando el reembolso y el servicio de soporte por chat no ofrece ninguna solución real, limitándose a dar respuestas automáticas e ignorar mis peticiones de escalamiento. Ante esta situación de indefensión y la apropiación indebida de mis fondos, exijo la liberación inmediata del dinero en la misma cuenta bancaria con la que realicé el pago. En caso de no recibir una resolución favorable y el abono del importe de forma urgente, procederé a tramitar una denuncia administrativa ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a solicitar una retrocesión de cargo (chargeback) por incumplimiento contractual y falta de servicio a través de mi entidad bancaria. Adjunto las capturas de pantalla que demuestran que el vendedor confirmó la recepción del artículo.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes, debido al retraso que se está produciendo con la entrega del premio ganado en el sorteo realizado en Madrid en el pasado 10 de noviembre del año 2023, en el concierto organizado por Aliexpress en Wizink Center (ahora Movistar Arena): el AliExpress 11.11 Fest 2023. La participación en el sorteo se realizó a través del número de identificación de las entradas que aparece junto a un código QR, compartiendo dicha identificación en Instagram. Al finalizar el concierto, el número ganador del sorteo final, cuyo premio era un coche Neta GT, fue una de las entradas que mi novia y yo habíamos comprado. Adicionalmente, la empresa encargada de la venta de entradas del concierto, Wegow, también se pusieron en contacto con mi novia, vía correo electrónico, confirmando que una de las entradas que había comprado era la ganadora del sorteo del coche del AliExpress 11.11 Fest, e informaron que dicho premio sería entregado a finales del año 2024. Tras varios intercambios de correos desde entonces, tanto con Wegow, Neta y Aliexpress, todos desentendiéndose y ninguno responsabilizándose de la entrega de dicho premio, exigimos a Aliexpress, empresa que se reconoce como organizadora del concierto y del sorteo, una compensación que se ajuste al valor del premio del coche Neta GT. Adjunto capturas de publicaciones conjuntas en Instagram de Aliexpress tanto con Wegow y con Neta, anunciando la celebración del sorteo y del concierto, así como publicación de Netauto sobre el número de entrada ganador (haciendo mención a Aliexpress). También adjunto captura del correo enviado por Wegow a mi novia confirmando que es la ganadora (mencionando el concierto de Aliexpress), y captura de la entrada ganadora del sorteo del coche. Un saludo.

Hola realize un pedido de una placa electrónica la cual venía en malas condiciones y no funcionaba, me costó 149 euros, no pasaron ni horas cuando solicité la devolución en la cual me ponían trabas absurdas. Y después de muchas complicaciones y varios intentos, intervinió AliExpress me dijeron que la devolviera en correos con un código que me enviaron, la sorpresa lleva cuando le llega la placa a ellos. La envié tal cual me la enviaron a mi. Mismo embalaje, misma caja todo. Cuando le llega la placa me dicen que me dan un reembolso parcial 117 euros. Y como no estoy de acuerdo abro una apelación. Me contestan y me dicen que le haga un video embalando la placa y que se vea la etiqueta de devolución. Para empezar la placa la tienen ellos y etiqueta no me enviaron, solo un código de barras para escanear. Le contesto, sie lo explico, que si me lo hubiesen dicho antes lo hubiera echo pero que ya la tenían ellos. Y me vuelven a contestar que el centro donde se devolvían las cosas decían que faltaban piezas!!!! Les vuelvo a contestar que la placa es una sola pieza, que está enviada y que yo he cumplido con los vídeos y fotos que me pidieron para ver qué estaba rota. Que no hice video embalando porque no me lo pidieron antes de enviarla. Que entregué la placa en correos, también envié justificante, y que iba igual de bien embalada como ellos la enviaron. Contestación que me aguante básicamente que es lo que hay. Así que ruego que me devuelvan el dinero que me falta ya que no es mi culpa y cumplí con todo lo que me pidieron

El producto adquirido resultó defectuoso de fábrica, ya que nunca ha podido realizar la función de fregado para la que fue vendido, limitándose a aspirar. El vendedor envió un tanque de agua nuevo como intento de reparación, pero el problema persiste: el robot iLife A30 Pro sigue sin fregar. He solicitado repetidamente una solución, y el vendedor ha ofrecido opciones ilegales (enviar el robot a Alemania pagando yo el envío, o pagar 30 € extra por un supuesto reemplazo). Además, presenté un vídeo donde se demuestra claramente que el robot no friega tanto al vendedor como a AliExpress. A pesar de esta evidencia, AliExpress no ayudó en nada a solucionar el problema. Dispongo de todas las pruebas documentales y en vídeo (factura, conversaciones con el vendedor, vídeo del mal funcionamiento, negativa de AliExpress) que acreditan los hechos descritos. Fundamento: De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, el reglamento de tarjetas de pago (chargeback por "producto defectuoso" o "servicio no prestado"), y la falta de respuesta efectiva tanto del vendedor como de la plataforma, solicito la devolución del importe íntegro al no haber recibido un producto conforme a lo contratado. Adjunto como documentación: · Justificante de compra de AliExpress. · Comunicaciones con el vendedor. · Vídeo donde se ve claramente que el robot no friega. (No puedo cargar el video porque supera el límite permitido) · Capturas de la negativa de AliExpress a ayudar. Quedo a la espera de una respuesta. Atentamente

Estimados/as señores/as: No me llega nada a casa que los pedidos que pido me gustaria solurnarlo por las buenas no por la via penal. Por ejemplo este mando de la xbox quero la devolucioón.

hola, realicé el pedido 3064224379774240 VEVOR-grabador láser CO2 40/50W, máquina de grabado láser CO2, herramientas de corte de 30x20cm para madera, cuero, carpintería, el día 16 de Noviembre de 2025, llegó el 24 de Noviembre en mal estado, con las ruedas de soporte completamente dobladas e impactadas sobre la base, de tal manera que la maquina esta descompensada y desnivelada, abrí un proceso de reembolso el cual me denegaron sistematicamente a pesar de las pruebas aportadas, procedí entonces a abrir una disputa por medio de paypal que era el medio de pago, me aceptaron la devolucion pero no me eneviaron la etiqueta para el envio, en el chat de ayuda de aliexpress me dijeron que cerrará el caso en paypal y q de esa forma podria volver a retomar el reembolso en aliexpress, sin embargo congelaron al pedido alegando que yo tenia un contracargo con el banco, como si no hubiera cerrado la disputa via paypal, esto duró meses y a pesar de enviar una y otra vez la informacion de paypal de que estaba cerrada la reclamacion no hubo forma de volver al proceso de reembolso. Ahora que parece que me lo han descongelado , pese a las pruebas me lo vueleven a negar. aporto todos los videos y prubeas, y también quiero dejar el enlace a la página en la que dicen que se puede devolver el producto gratuitamente durante los primeros 15 días, pues a mi lo denegaron pese a abrir la solicitud a los tres días de recibirlo y estar en mal estado : https://www.aliexpress.com/p/service-mindset/index.html?_immersiveMode=true&_fullscreenMode=yes&moneyFormat=1,00%E2%82%AC&deliveryDays=20

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar dar de baja a mi subscripción online se me sigue enviando información y anuncios no deseados. SOLICITO , que mi cuenta que YA HE DADO DE BAJA más de una vez, además de DENEGAR el permiso de envío de anuncios y novedades. Se de finalmente de baja de una vez por todas, para dejar de recibir contenido que no indeseado. Sin otro particular atentamente.

Hola buenas, llevo desde 13 diciembre intentando solucionar pacientemente el caso del reembolso. Me he comunicado con Uds por chat de mi cuenta y por mail en numerosas ocasiones sin ofrecerme una solución. Les pido el código de transacción ARN y tampoco lo facilitan. Sólo mensajes automáticos sin soluciones. Sólo que espere a recibir el reembolso o que hable con el banco. (De verdad que esos mensajes dependiendo del caso no alivian en absoluto la mala leche). Por todas las molestias, perdida de tiempo y estrés gratuito solicito como compensación el doble del importe(29,29),total 58,58€. Gracias, saludos. Pd: En los mails enviados a AliExpress hay capturas relacionadas.

Llevo desde que me llegó el pedido el dia 22 de abril pidiendo la devolución de un artículo y me dan la opción de devolverme un importe inferior al que yo pague por ese artículo quiero devolver de una vez el articulo y que me devuelvan el dinero completo y no me mandan la etiqueta de devolución para poder hacerlo ni me contestan y se va a pasar el plazo de devolución quiero de una vez terminar con este problema