El teléfono móbil dejó de cargar sin motivo, no recibe energía tal y como se ve en la foto enviada por Aliexpress. Solo he recibido rechazos pese a que legalmente tengo la razón en todo y se han negado sistematicamente a ni siquiera revisar el producto tal como se ve en las fotos que adjunto. En su día al poco de adquirir el móbil se veía que previamente había sido usado por otra persona y lq pantalla táctil daba problemas, me aceptaron la solicitud pero me enviaban las etiquetas en blanco para que no lo devolviese y no solucinaron el problema, y ahora pasa esto con la carga. Me tocará los huevos, pero tendré que hablar con mi abogada.
No estoy solicitando una devolución ordinaria ni ejerciendo el derecho de desistimiento. Estoy ejerciendo mis derechos derivados de la garantía legal por falta de conformidad del teléfono adquirido mediante AliExpress.
El pedido 3067230927210219 fue realizado el 12 de enero de 2026 y el producto presenta una avería cuando todavía no ha transcurrido ni un año desde su adquisición.
Conforme al artículo 121.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en España se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían en el momento de la entrega.
Por tanto, no corresponde al consumidor aportar un informe pericial que demuestre que el defecto es de origen. En este período opera precisamente la presunción legal en favor del consumidor. Si consideran que la avería ha sido provocada por un uso indebido o daño imputable al consumidor, corresponde aportar prueba que desvirtúe dicha presunción.
Asimismo, el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece un plazo de responsabilidad de tres años desde la entrega para las faltas de conformidad de los bienes.
Solicito, por tanto, que se tramite esta reclamación como garantía legal por falta de conformidad, y no como una devolución ordinaria fuera de plazo, y que se proceda a la puesta en conformidad del producto mediante la medida legal correspondiente, sin coste para mí.
Les solicito que reconsideren la exigencia de aportar un informe pericial a mi cargo y que tramiten la garantía conforme a la normativa de protección de los consumidores aplicable.
Quedo a la espera de sus instrucciones para la reparación o sustitución del terminal.
Atentamente
