Hola, realicé un pedido donde venían 2 piezas y sólo ha llegado una. El vendedor ahora ha cambiado el anuncio a 1 piezas, pero menos mal tengo las fotos de cuando decía 2 piezas. Aliexpress ha validado a mi favor que haya venido incompleto, pero solicitaba que yo pagara la devolución a China para recibir el reembolso. Como les he explicado varias veces, el envío de vuelta de la pieza incompleta son 25 euros para entonces recibir sólo 3,05 euros de vuelta que es lo que cuesta el artículo. Con eso perdería 22 euros.Las únicas soluciones que proponen son quedarme con un producto incompleto perdiendo mis 3 euros o devolverlo perdiendo yo 22 euros cosa que no tiene sentido. Cada vez les escribo responden un copy paste que devuelva el producto pagando yo el envio sin otra solución. Ya me ha pasado varias veces hasta con productos rotos y estoy cansada de esta situación, dirán que es poco dinero pero cuando pasa varias veces es agotador. Sólo benefician a los vendedores.

Hola, realice un pedido y me vino roto, defectuoso y en mal estado.Puse una disputa e intente hablar con el vendedor. Ambos me dijeron que enviara el producto por correo y me harian el reembolso. Pase fotos de las pruebas y evidencias de que el producto estaba roto, arañado y por lo cual defectuoso. Puse una reclamación alegando que era injusto que tenga que comprar un paquete para meter el producto y tener que pagar los gastos de envio que me supone más dinero que el producto en sí y que además tendría que dejar de trabajar para ir una mañana a llevarlo a correos. Me volvieron a decir que si quería mi reembolso tenía que mandar el producto por correo volvi hacer de nuevo otra reclamación con lo mismo. Es una injusticia, dije de llegar a un acuerdo en el que me enviaran de nuevo el producto en buen estado o me devolvieran el reembolso completo y por ultima vez me volvieron a decir lo mismo. Ya no puedo mandarle mensajes al vendedor ni poder comunicarme con el ni poner mas reclamaciones porque no me deja la aplicación. He mandado pruebas de la evidencia y aún explicando que el coste supone más o igual de dinero que el producto no me daban otra solución.

Hola, el dia 11-11-2020 realizamos desde la cuenta de mi marido de Aliexpress, el pedido de compra número 300694210405170. El proveedor de este artículo es Espanol Tech Store y el artículo lo vendían a precio de 139,82 euros y entrega desde España y en el plazo de 3 o 4 dias. Un par de dias mas tarde de hacer la compra de este artículo recibimos un mensaje de ellos solicitándonos que cancelemos el pedido, debido a que por la falta de stock no podría llegar antes de 65 dias. Hemos intentado hablar con ellos a través de mensajes,porque no me parece normal porque si lo vendes como que tienes stock y sale desde España, es porque lo tienes ya comprado y en tus almacenes. Además vemos que este proveedor sigue vendiendo el artículo pero a un precio muy superior, lo que me da a entender que se está autofinanciando con mi compra y con la de las personas que como yo que compramos el artículo a ese precio rebajado, para comprar este artículo y después venderlo mas caro y devolvernos el importe de nuestra compra. No quiero cancelar mi pedido, porque estoy en mi derecho de tener el artículo al precio pactado y ellos no me están dando una solución a este problema.

Hola. Realicé un pedido de un teléfono móvil el 11 del 11 del 2019. Este empezó a apagarse de manera aleatoria en marzo de 2020, durante periodos de inactividad, por lo que, tras observarlo, decidimos ponernos en contacto con el vendedor a mediados de mayo de 2020. El vendedor lleva sin responder desde entonces a nuestros mensajes, un bot nos indica que la tienda está de vacaciones.A principios de septiembre, contactamos con el servicio de atención al cliente, quien nos señaló que es necesario hacer un vídeo del problema -harto complicado, pues el teléfono se apaga cuando no se está utilizando, y sin hacer ningún tipo de advertencia de que está en proceso de apagado. Debido a esto, la tramitación de la reclamación se nos denegó dos veces.El 10 de noviembre contactamos de nuevo con Aliexpress, presentando la evidencia demandada (dos vídeos) para poder reclamar la garantía. Aliexpress nos afirma que la evidencia es sólida y el problema será solucionado. No obstante, el 11 de noviembre recibimos un mail diciendo que la empresa no puede hacer nada, puesto que ya se le entregó el dinero al vendedor.De este modo, tenemos dos problemas abiertos con Aliexpress. En primer lugar, no se ha resuelto el problema de la garantía el teléfono presenta un defecto de fábrica que, ni vendedor ni Aliexpress, han resuelto de modo alguno. En segundo lugar, el vendedor es un estafador, puesto que la problemática que presenta el teléfono no es fácil de evidenciar y el vendedor ha hecho bomba de humo. Ante esta situación, Aliexpress no ha compensado al cliente de ningún modo, al contrario, ha acrecentado su malestar al insistirle en que debe contactar con alguien que sabe que no contestará a sus mensajes.Ante esta situación, exigimos a Aliexpress que nos reembolse el importe del teléfono defectuoso, así como que nos compense por el tiempo invertido y todo el malestar generado a partir de esta problemática. Muchas gracias.

Compré un Conga 3090 (CECOTEC) N.º pedido: 3000950893727594 el 11 de noviembre 2019 a las 14:12.En enero de 2020 aproximadamente, me puse en contacto con el SAT de CECOTEC por un problema con el robot, no se comportaba igual que los primeros meses de uso y no se comportaba tal y como la publicidad decía:1. No era capaz de volver a la base cuando se quedaba sin batería y mucho menos volver donde se había quedado para seguir. 2. Si le indicabas una zona concreta no era capaz de llegar hasta allí incluso con el mapa de la casa bien trazado. 3. De vez en cuando se borraba el mapa de la casa no se podía recuperar y había que poner a explorar toda la casa otra vez.Lo vinieron a buscar estuvo unos 20 días y me lo devolvieron EXACTAMENTE igual que fue, no arraglaron nada pq dijeron que estaba bien.Volví a llamar al SAT me lo volvieron a recoger, esta vez cambiaron el sensor que según ellos era lo que fallaba. A la vuelta, despues de otros 20 días más o menos, seguía con los mismos fallos.Otra vez vuelo a llamar, lo mismo… Esta vez dicen que cambian la placa base, a la vuelta lo mismo, exactamente los mismo fallos.Otra vez vuelo a llamar me dicen que como ha estado más de tres veces en el SAT y no lo han arreglado me lo cambiaran o devolverán el dinero, me lo devuelven al cabo del mes de rigor y esta vez, está mucho peor que cuando lo mandé, ahora al encender el robot empieza a dar vueltas y a los dos o tres segundos se apaga, por lo que es totalmente inutil.Otra vez vuelvo a llamar, me vuelven a decir lo de cambiarmelo por uno nuevo, pero me lo mandan supuestamente arreglado y con otro cargador de la base (cosa que nunca había dicho que fallaba), vuelve exactamente igual que se fue, se enciende y a los pocos segundos se apaga solo. Según la app la batería está totalmente cargado…Reclamo a Aliexpress para que me devuelvan el dinero visto la inacción total del fabricante. Me dicen que les mande un vídeo para ver que le sucede. Grabo un vídeo en el que se ve claramente que se enciende, que está totalmente cargado y que se apaga solo y no hace absolutamente nada más. Me contestan que no parece que tenga ningún problema.He intentado contactar varias veces con ellos pero me dicen dicen que no tengo nada que reclamar.Y así llevo DIEZ meses sin poder usar el aspirador.Creo que me tendrían que devolver el dinero e incluso una compensación por estos DIEZ meses de no poder usar y todo el tiempo perdido para nada.

Realice el pedido nº8118169075962659 al pedirlo elegi envio desde España y también me asegure que en la descripcion ponia devolución gratuita al llegar uno de los productos, la cerradura , en adelante producto A no me valia y lo intente devolver abriendo disputa. El vendedor me convenció de retirar la disputa y que me enviaba una pieza compatible con mi situación, cuando llego la pieza no funciona correctamente y después de muchos retrasos por las fiestas chinas decido devolver dentro del plazo de los 15 dias, se acepta la devolucion pero 1º me quieren devolver menos dinero del que pague y 2º no vienen a recogerlo. El producto de videoportero, en adelante producto B corresponde a la misma compra y vendedor además es necesario para usar el producto A , el producto B empezó a dar fallos y despertarme en mitad de la noche, antes de que pasaran los q15 días se lo comunique al vendedor y me pidio que observara si volvia a pasar, volvió a ocurrir varias veces y me pidió que esperara unos días que hablara con sus tecnico. Finalmente le solicito al vendedor las devoluciones de ambos artículos y me dice que si pero que tiene que ser aliexpress quien gestione la recogida. Al solicitar a aliexpres la recogida de ambos productos me dicen que no están cubiertos con la devolución gratuita lo cual es falso como se demuestra en capturas de pantalla. He intentado que me recojan los productos pero a dia de hoy lo único que me dicen es que los envié yo por mi cuenta y después reclame el importe reabriendo la disputa lo cual es imposible desde el sistema de aliexpress y me llevaría a perder los productos y además cargar con gastos de envío en el caso de que me devolvieran el dinero. He perdido mas de 7 horas de mi vida en diferentes días hablando con atención al cliente de aliexpress sin conseguir ninguna solución y diciendome continuamente que no me preocupe incluso la ultima vez me desconectaron el chat diciendo que pague yo los gastos y luego los reclame , lo cual es contrario a la legislación aun mas cuando es por productos defectuosos y un servicio no cumplido como es el envio desde España quiero la devolución de139.26€ de forma inmediata. En el caso de que 15 días después de recibir esta comunicación no lo hayan realizado , quiero el doble del importe tal y como marca la ley ya que el plazo empieza a contar desde que pongo el producto a su disposición lo cual ya ocurrió y ustedes aun no han recogido. Es decir un importe total de 139.26 x2 = 278,52€

Hice un pago de unas lineas IPTV , para verlas durante un año y solo e podido ver las lineas durante 2 meses. El dia 11/07/2020 me mandaron las lineasY el dia 24/09/2020 e dejado de verlas.Me e puesto en contacto con ellos en varias ocasiones y no me dan ninguuna solucion ,solo me cambiaron la cuenta pero a los 2 dias tambien dejo de funcional Tienda ZOOZ Global Aliexpress.

Hola, realicé un pedido a una tienda de Aliexpress, concretamente a una tienda llamada LINGTU Bricks store, se dedican a vender piezas compatibles con Lego. el tema es que hice un pedido por casi 90 euros de un modelo para montar, a los 3 días me dicen que debo cancelar el pedido porque se han equivocado en el precio, el vendedor intenta que cancele el pedido para comprarle otra vez el mismo modelo pero por 50 euros mas del precio por el que hice el primer pedido. Tras decirle que es su error y no el mío el vendedor acaba diciendo que no le compre mas en su tienda y que no me enviará mas pedidos, aparte de retirar el modelo que compre del catalogo de su tienda.

Buenas tardes, realicé el pedido 3005391880435233 el pasado 24/08. Este pedido por un valor de 776€ tenía un número de seguimiento PK56GB0723331610108019Q a través de Correos España. El pedido estaba garantizado con entrega en 3 días en mi domicilio. El día 28/08 realizo el cambio de dirección de entrega hacia una oficina de correos ya que no iba a estar presente en el domicilio original de entrega. Este cambio provoca que el número de seguimiento del paquete cambie al siguiente número de tracking: PL56GB9123331610108019C. Después de más de 22 días de espera del paquete, llamadas a la compañía de transporte, visitas a la oficina de correos de entrega, y un largo sinfín de gestiones haciéndome perder el tiempo y con graves perjuicios para mi persona, consigo que actualicen el estado del envío a: INCIDENCIA (PAQUETE NO ENCONTRADO). Envío todas las capturas de pantalla de los seguimientos de envío de varias Web donde indica el estado del envío (evidentemente también de la página web OFICIAL de Correos) a la disputa interpuesta por mi parte al vendedor Museo Digital Stores de la plataforma AliExpress. Mi sorpresa es que en todo momento AliExpress no me procede a la devolución del importe alegando falta de pruebas oficiales. La agencia de transporte indica que el seguimiento del envío de su página Web es el comprobante final conforme el paquete se ha extraviado y no está localizado. Llevo actualmente 24 días sin mi producto y sin mis 776€ los cuales reclamo que me sean devueltos antes de interponer la correspondiente denuncia a la oficina del consumidor en España. Saludos

Hola buenas, me pongo en contacto con ustedes puesto que el pasado 24-25 de agosto gané el bonus de 20€ alipay (el de compartir y llegar hasta los 20€). Pues resulta que este me daba error, en todo momento comentaban que era un problema de ellos y me darían los 20€, pero que antes habría que realizar un escalado a sus superiores, este llevaba el siguiente código: 2055000079781887. Estamos a 11 de agosto, aún no me han dado mis supuestos 20€ y tampoco he recibido una respuesta, me parece una total tomadura de pelo y quiero reclamar mis 20€, si es necesario tengo capturas de que obtuve la recompensa pero esta daba error. ADJUNTO CUATRO CAPTURAS:-Primer lugar: Adjunto captura en el que se ve que completé las tareas, pero daba un error dentro la aplicación, en los que ellos me dicen que el problema es de ellos, no mio, a pesar de esto se niegan a darme los 20€-Segundo lugar: referencia que me dan como escalado hacia sus superiores, en el que obtendría una respuesta instantánea 2055000079781887.-Tercer lugar: Captura de la conversación con trabajador de aliexpress en el que me dice claramente que tengo todo el derecho a recibir los 20€ (premio) puesto que complete lo necesario, y que debo obtener una solución, el mismo trabajador me dijo eso.-Cuarto lugar: Me asegura que recibiré una respuesta a mi correo, esa la adjunto puesto que me comentaron que el pasados 4 días laborables desde que reporte (27 de agosto) me darían una respuesta, y a día de hoy, sigo sin obtenerla.