Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/10/2024 adquirí en su página web Conforama.es el producto SIFONIER 42CM CON 5 CAJONES OSLO. Se estipuló un plazo de entrega de 5 días en la tienda Conforma ubicada en Sabadell. Han pasado más de 3 semanas y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido 2. Términos y condiciones de compra 3. Factura del producto adquirido 4. Correos electrónicos enviados a Atención al Cliente de Conforama SOLICITO la resolución de este tipo de controversia ocasionada directamente con el consumidor y la devolución íntegra del importe del producto adquirido. Sin otro particular, atentamente. Laura Jiménez

Estimados señores: El 30-03-2024 compré como parte de una nueva cocina el producto: zc 28015 socket 280x15 modelo 19 4c acabado de rodapié halofax tabaco poro profundo. Cuando abro el paquete, me doy cuenta de que he recibido un producto diferente al que elegí. En particular, obtuve un pedestal totalmente diferente hecho de un plástico/plástico cromado en lugar del mismo material que la encimera de la cocina. Me refiero al Presupuesto 5545/1/2, fecha 30/03/2024, posición 504 en el formulario de pedido. SOLICITO que se me entregue el producto correcto con el incorrecto recogido. Además, a raíz de esta denuncia, me dirigí a la tienda de Conforama en Badalona para recoger una hoja de reclamaciones oficial española. Lo único que me podían dar o me querían dar era una fotocopia en blanco y negro de la portada de la hoja de reclamación, y no la hoja de denuncia en sí.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Han pasado más de 15 días desde la fecha estimada de entrega (19 de octubre) para recibir mi pedido. He llamado 2 veces pidiendo información y diciéndome que me llamarían pero no han devuelto las llamadas informando del estado de mi pedido y me tengo que enterar por atención al cliente de que no se sabe nada de que se espere recibir pronto. Me he tenido que acercar a tienda para conocer que hasta dentro de 10 días hábiles por lo menos no espere recibirlo. Pasando ya un mes desde la fecha que me estimaron.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2024 adquirí en su página web myconfo.conforama.es el producto 112577 sofa. Han pasado 20 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Hasta el momento, nadie ha contactado conmigo y cuando llamo nadie me da información sobre mi pedido, únicamente que esta confirmado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10 adquirí en su página web https://www.conforama.es/ el producto Sillon Chaise longue con cama CONNOR Han pasado 8 días y no lo he recibido. Cuando eh pagado 85€ de envío y en la página figuraba que la demora eran de 48 hs máximo. En la página web pone que si figura en stock. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado mes de julio compré un sofá en Conforama. Elegí esa tienda por la única razón de que la entrega se realizaba esa misma semana, algo esencial ya que se trata de una segunda vivienda a la que voy con poca frecuencia, y esos días me encontraba allí por un tiempo limitado. El sofá llegó el día acordado... pero con un cojín de otro modelo (!) y otro cojín dañado. Desde el día 1 de agosto (entrega del sofá) hasta la fecha (9 de octubre) recibo constantes largas para la solución de la incidencia: la fábrica está cerrada, han llegado pero los hemos tenido que devolver, en septiembre no recogían más incidencias en fábrica, "ya en octubre", "ya le avisaremos"... Todo ello con diferentes personas que no están al tanto del problema y muchas veces no saben que son dos cojines los que hay que reemplazar (con lo que entiendo que ni siquiera está bien recogida la incidencia). Esto no me da ninguna confianza ni seguridad en que se vaya a solucionar este problema, máxime cuando dos meses y medio después sigo sin obtener una respuesta fiable (mi último mail con ha tenido contestación). Ahora mismo lo que quisiera es poder devolver el sofá entero y adquirir otro en un establecimiento con una atención al cliente seria. Mi número de pedido es: EPVT7565880. Adjunto factura del sofá (algunos datos borrados por privacidad)

Estimados/as señores/as: En fecha aproximada del 26 de agosto adquirí por teléfono, a través de una comercial, el producto “SOFÁ CAMA 3 plazas AVA COLOR GRIS”, número de pedido EPVT7666692. Llamé específicamente para preguntar si había existencias del producto, y me dijeron que quedaban 3 en Valencia. Insistieron en que, si hacia el pago al instante al número de cuenta que me indicaban, el producto llegaría en 15 días. Me urgía, así que acepté e hice el pago según colgué. Huelga decir que no llegó en 15 días. Cuando llamé, cumplido ese plazo, me explicaron que el pago había llegado un minuto después de lo que necesitaban para encargar el sofá, y a nadie se le ocurrió llamarme para informarme. De todos modos, me dijeron que el día 20 de septiembre llegaría de nuevo a tienda, y me llamarían para la entrega. Estamos a día 30 de septiembre y la entrega y la llamada aún no se han producido. Me he vuelto a poner en contacto por teléfono dos veces más, y una por mail, y nadie me da una solución, simplemente me responden que “mi pedido se ha retrasado”, algo que es evidente, lógicamente. SOLICITO la entrega del producto y algún tipo de compensación por la nefasta comunicación por parte de la empresa y la abierta mentira de las fechas de entrega que se me comunico por teléfono la primera vez, a pesar de que insistí en que, si no llegaba en 15 días, el producto no me interesaba, pero para pedir el cobro si que fueron rápidos. Sin otro particular, atentamente, Mc.

En fecha 23/08/2024 compre en la tienda de Conforama en Badalona el producto cabecero blanco, numero pedido EPVT7657484. El artículo llegó manchado y dañado. Después de solicitar muchas veces la devolución sin recibir respuesta, he conseguido en fecha 14/09/2024 la recogida del cabecero. Desde el 14 de Septiembre pero no tengo noticias acerca de mi rembolso, nunca he recibido mail ni informaciones y a los mail que envío no me contestan. Creo que el plazo ha pasado y solicito mi rembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/9/24 adquirí en su página web https://www.conforama.es el producto Base de cama tapizada 3D negro Han pasado mas de dos semanas y no lo he recibido. Ni siquiera consta como enviado. He contactado con servicio al cliente y la respuesta ha sido: "Nos lo tienen que enviar desde Valencia." En la página web pone que si figura en stock, el plazo máximo es de 10 días. Y figuraba en stock. Y seguimos durmiendo en el suelo Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y las condiciones de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.