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Hola, contraté un servicio de envío 24h para recibir un paquete importante y no se ha cumplido con el plazo de entrega. Solicito la devolución del importe íntegro del envío ya que no se me ha prestado el servicio por el que pagué. Además, el motivo que me dan es que estaba ausente en el momento de la entrega, cosa que es totalmente falsa ya que el repartidor no se ha dignado a venir, y en caso de haberlo hecho, debería haber dejado aviso de intento de entrega (evidentemente imposible porque no ha venido). Al ver que se hacía tarde y el paquete no llegaba he intentado contactar con ellos, pero han solo he conseguido hablar con un contestador automático. Un pésimo servicio, que no se molesten ni en llamar por teléfono, ya que si es una cosa importante y hay algún problema que menos que avisar por si yo mismo hubiese podido ir a alguna oficina a recogerlo pero han demostrado que el cliente importa poco y que no respetan los servicios que venden.

Hola, contraté un servicio de envío 24h para recibir un paquete importante y no se ha cumplido con el plazo de entrega. Solicito la devolución del importe íntegro del envío ya que no se me ha prestado el servicio por el que pagué. Además, el motivo que me dan es que estaba ausente en el momento de la entrega, cosa que es totalmente falsa ya que el repartidor no se ha dignado a venir, y en caso de haberlo hecho, debería haber dejado aviso de intento de entrega (evidentemente imposible porque no ha venido). Al ver que se hacía tarde y el paquete no llegaba he intentado contactar con ellos, pero han solo he conseguido hablar con un contestador automático. Un pésimo servicio, que no se molesten ni en llamar por teléfono, ya que si es una cosa importante y hay algún problema que menos que avisar por si yo mismo hubiese podido ir a alguna oficina a recogerlo pero han demostrado que el cliente importa poco y que no respetan los servicios que venden.

Hola, estoy esperando un envío de Correos Express. Llevo 3 días con continuas incidencias en el envío 9393900001397546El martes recibí un mensaje indicando que el miércoles recibía el paquete. El miércoles no llegó en todo el día, me dijeron que al final no había salido a reparto y desconocen el motivo. El jueves salió a reparto y a las 11 de la mañana indican en la web que se ha cancelado el envío por avería en el vehículo de reparto, que posponen el envío a hoy. Hoy viernes parecía el día definitivo, pero hace media hora dicen en la web que no se puede entregar el envío por una incidencia logísticaEs imposible hablar con nadie, solo locuciones automáticas para reprogramar el envío. Claramente algo está sucediendo y nadie me contacta ni yo puedo hablar con ellos. La peor experiencia con un envío a domicilio sin duda alguna y el pero servicio de atención al cliente (el cuál es inexistente)

Hola, estoy esperando un envío de Correos Express. Llevo 3 días con continuas incidencias en el envío 9393900001397546El martes recibí un mensaje indicando que el miércoles recibía el paquete. El miércoles no llegó en todo el día, me dijeron que al final no había salido a reparto y desconocen el motivo. El jueves salió a reparto y a las 11 de la mañana indican en la web que se ha cancelado el envío por avería en el vehículo de reparto, que posponen el envío a hoy. Hoy viernes parecía el día definitivo, pero hace media hora dicen en la web que no se puede entregar el envío por una incidencia logísticaEs imposible hablar con nadie, solo locuciones automáticas para reprogramar el envío. Claramente algo está sucediendo y nadie me contacta ni yo puedo hablar con ellos. La peor experiencia con un envío a domicilio sin duda alguna y el pero servicio de atención al cliente (el cuál es inexistente)

Buenas tardes! Realicé un envío de 3 bultos con origen en Villajoyosa y destino en Mata de los Olmos, el envío era 24horas y a portes debidos, para empezar yo puse en la web que se cobraran los portes en el destino, y me obligaron a pagar los portes en el origen, después intentaron cobrar de nuevo los portes en el destino, pero lo peor está por llegar, al destino sólo llegó un bulto, así durante dos semanas, nadie me daba explicaciones, las agencias no me cogían el teléfono, los mails que enviaba me los respondían siempre de la misma manera y dándome largas, sin aclararme nada, después de esas dos semanas me devolvieron el paquete al estar incompleto, pero me han devuelto solo un bulto y no me han devuelto los portes que pagué, no solo he perdido la venta, si no que además ahora me encuentro sin mis dos bultos, como siempre esperando a que un gestor que nunca me llama solucione el asunto. Me parece vergonzoso todo lo que esta sucediendo y la falta de interés al darme soluciones o al averiguar que pasa con los bultos que no me llegan.

Buenas tardes! Realicé un envío de 3 bultos con origen en Villajoyosa y destino en Mata de los Olmos, el envío era 24horas y a portes debidos, para empezar yo puse en la web que se cobraran los portes en el destino, y me obligaron a pagar los portes en el origen, después intentaron cobrar de nuevo los portes en el destino, pero lo peor está por llegar, al destino sólo llegó un bulto, así durante dos semanas, nadie me daba explicaciones, las agencias no me cogían el teléfono, los mails que enviaba me los respondían siempre de la misma manera y dándome largas, sin aclararme nada, después de esas dos semanas me devolvieron el paquete al estar incompleto, pero me han devuelto solo un bulto y no me han devuelto los portes que pagué, no solo he perdido la venta, si no que además ahora me encuentro sin mis dos bultos, como siempre esperando a que un gestor que nunca me llama solucione el asunto. Me parece vergonzoso todo lo que esta sucediendo y la falta de interés al darme soluciones o al averiguar que pasa con los bultos que no me llegan.

Hola, ayer recibí un paquete entregado por su agencia. Creo que deberían informar a sus repartidores que la entrega se debe de realizar tal y como en vuestro mail corporativo que envían al cliente, con la forma de hacer la Entrega segura sin contacto, es decir que tienen que hacer la entrega en la puerta del cliente y no en el portal ni colocando el paquete en el ascensor (si desaparece del ascensor, quien se hace cargo?), y menos pedir el DNI por el interfono, hecho que incumple con la protección de datos, ya que podría estar escuchando alguien más, es la tercera vez que lo intentan y aún enseñándoles el mail se niegan a aceptarlo, creo que es un un servicio abusivo y no sé hasta que punto legal, por parte de sus repartidores ya que normalmente el cliente quiere su paquete y accede finalmente a bajar al portal, aun diciéndole al repartidor que estás con una lesión en la espalda que te imposibilita el bajar a buscarlo. También comentar que si debe realizar varias entregas en el mismo bloque de pisos, nos encontraremos todos en el portal con lo cual las distancias de seguridad no creo que sean las adecuadas y comentar por último que los repartidores, al menos el último, deben de llevar la mascarilla, un saludo.

Hola, ayer recibí un paquete entregado por su agencia. Creo que deberían informar a sus repartidores que la entrega se debe de realizar tal y como en vuestro mail corporativo que envían al cliente, con la forma de hacer la Entrega segura sin contacto, es decir que tienen que hacer la entrega en la puerta del cliente y no en el portal ni colocando el paquete en el ascensor (si desaparece del ascensor, quien se hace cargo?), y menos pedir el DNI por el interfono, hecho que incumple con la protección de datos, ya que podría estar escuchando alguien más, es la tercera vez que lo intentan y aún enseñándoles el mail se niegan a aceptarlo, creo que es un un servicio abusivo y no sé hasta que punto legal, por parte de sus repartidores ya que normalmente el cliente quiere su paquete y accede finalmente a bajar al portal, aun diciéndole al repartidor que estás con una lesión en la espalda que te imposibilita el bajar a buscarlo. También comentar que si debe realizar varias entregas en el mismo bloque de pisos, nos encontraremos todos en el portal con lo cual las distancias de seguridad no creo que sean las adecuadas y comentar por último que los repartidores, al menos el último, deben de llevar la mascarilla, un saludo.

Buenos días, el pedido RX065538638JP procedente de Japón y gestionado en España por correos express cumple justo hoy 2 meses en aduanas (Madrid). He realizado todas las gestiones que se me han pedido ya hace un mes y no tengo respuesta alguna. Les escribo varias veces preguntando y no responden. El contacto que me dieron y donde escribo es: infocexadt@correosexpress.comEl formulario de reclamación de la web de correosexpress tampoco me deja enviar nada poniendo ese número de envío y mi código postal. No me lo reconoce. Agradeceré si me pueden ayudar. Mejor por mail, pero por supuesto como ustedes juzquen oportuno.Solo aspiro a recibir lo comprado... :(Muchas gracias.

Buenos días, el pedido RX065538638JP procedente de Japón y gestionado en España por correos express cumple justo hoy 2 meses en aduanas (Madrid). He realizado todas las gestiones que se me han pedido ya hace un mes y no tengo respuesta alguna. Les escribo varias veces preguntando y no responden. El contacto que me dieron y donde escribo es: infocexadt@correosexpress.comEl formulario de reclamación de la web de correosexpress tampoco me deja enviar nada poniendo ese número de envío y mi código postal. No me lo reconoce. Agradeceré si me pueden ayudar. Mejor por mail, pero por supuesto como ustedes juzquen oportuno.Solo aspiro a recibir lo comprado... :(Muchas gracias.