Paquete no entregado en plazo

Hola, contraté un servicio de envío 24h para recibir un paquete importante y no se ha cumplido con el plazo de entrega. Solicito la devolución del importe íntegro del envío ya que no se me ha prestado el servicio por el que pagué. Además, el motivo que me dan es que estaba ausente en el momento de la entrega, cosa que es totalmente falsa ya que el repartidor no se ha dignado a venir, y en caso de haberlo hecho, debería haber dejado aviso de intento de entrega (evidentemente imposible porque no ha venido). Al ver que se hacía tarde y el paquete no llegaba he intentado contactar con ellos, pero han solo he conseguido hablar con un contestador automático. Un pésimo servicio, que no se molesten ni en llamar por teléfono, ya que si es una cosa importante y hay algún problema que menos que avisar por si yo mismo hubiese podido ir a alguna oficina a recogerlo pero han demostrado que el cliente importa poco y que no respetan los servicios que venden.

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

Estimado cliente,Le informamos que, el envío que nos consulta se encuentra en reparto para su entrega el día de hoy 05/12, la devolución del importe podrá solicitarla cuando el envío conste entregado.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Amy N.[logo-correos-express.jpg]ZZ Amy N.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-05 00:45::16 GMT+01:00 - :Reclamación: Paquete no entregado en plazo - (CPTES01121899-94)

Hasta que hora reparten los sábados? Porque el envío está puesto a la dirección de un comercio, que por cierto acaba de cerrar y estoy en la puerta esperando.

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Creéis que es normal esto cuando estoy en la calle esperando muerto de frío? Vuestros repartidores no tienen vergüenza , por no llamarlos de otra manera. Un envío urgente que debió llegar el viernes 4 de diciembre seguramente no llegará hasta el miércoles 9. A ustedes devolver los 10€ del envío no les supone nada, pero un articulo que necesito para trabajar de manera urgente a mi me repercute de una manera mucho más negativa que esos 10€ de la devolución. Que poca seriedad

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Estimado cliente Su envio se encuentra REPARTO FALLIDO (Persona de contacto ausente)Tomamos nota de los datos aportados, intentaremos la entrega en el menor tiempo posibleRecuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comGracias por utilizar Correos Express--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ RAUL CONTRERAS JIMENEZ[logo-correos-express.jpg]ZZ RAUL CONTRERAS JIMENEZDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-05 14:02::16 GMT+01:00 - :Respuesta: Paquete no entregado en plazo - (CPTES01121899-94)

Buenos días:En relación al envío con n° de seguimiento 6383000149215107Le informo que derivo al departamento correspondiente para su gestión.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ ANTONIA LIBERAL CASTAa‘O[logo-correos-express.jpg]ZZ ANTONIA LIBERAL CASTAa‘ODpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-05 14:17::17 GMT+01:00 - :Respuesta: Paquete no entregado en plazo - (CPTES01121899-94)

Hoy, lunes 7 de diciembre, mi envío sigue como en reparto el viernes día 5. En consecuencia, no puedo gestionar una nueva entrega, ni un cambio de dirección, ni hacer nada en absoluto. Que una empresa no disponga de un teléfono de atención para gestionar incidencias cuando su página web tiene un funcionamiento tan deficiente debería ser delito. Por cierto, no se si reparten hoy, pero la dirección de mi pedido es un comercio que hoy está cerrado y al no poder gestionar un cambio de dirección ni contactar de ninguna manera con nadie me va a tocar esperar hasta el miércoles. Un envío urgente por el que se paga en consecuencia que va a llegar un mínimo de 5 días tarde, un despropósito total.

Adjunto captura del estado de mi pedido, sigue en reparto el día 5, por lo que no puedo hacer gestión alguna.

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Estimado cliente El envío esta REPARTO FALLIDO (persona de contacto ausente)Trasladamos sus indicaciones al Departamento correspondiente para dar solucion a su tramite a la mayor brevedad posible..Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.com Gracias por utilizar Correos Express--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ RAUL CONTRERAS JIMENEZ[logo-correos-express.jpg]ZZ RAUL CONTRERAS JIMENEZDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-07 10:41::24 GMT+01:00 - :Respuesta: Paquete no entregado en plazo - (CPTES01121899-94)

Estimado cliente:Le informamos que el día de compromiso de entrega nos consta reparto fallido por ausencia de destinataiio a las 14:05. Así mismo nos consta llamada telefónica a teléfono 606105851 sin respuesta por parte de destinatario y SMS enviado al mismo número con Aviso de paso con teléfono para contactar. e información de resultado fallido en dicho reparto.Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados con la situación.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Celia C.[logo-correos-express.jpg]ZZ Celia C.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-07 10:43::19 GMT+01:00 - :Respuesta: Paquete no entregado en plazo - (CPTES01121899-94)

Les consta? Ya le digo yo que es totalmente falso, aquí tengo el registro de llamadas en mi teléfono para demostrarlo, además de que pueden revisar el del teléfono del repartidor que "supuestamente" vino a entregar el paquete e hizo dicha llamada, porque no la van a encontrar. Lo único que tengo es un SMS de destinatario ausente del sábado (un día después del previsto), que recibí cuando estaba en la calle esperando a ver si aparecía el repartidor. De hecho minutos más tarde os envié un mensaje con una captura de pantalla diciendo que estaba en la calle y me llega el mensaje de destinatario ausente cuando es MENTIRA. No voy a aceptar que me digáis que os constan "X" cosas cuando son falsas, deberíais investigar un poco porque o el repartidor os miente a vosotros, o sois vosotros los que queréis hacer ver que lo habéis hecho bien cuando sabéis que ni de lejos. Os adjunto la única comunicación que he recibido por vuestra parte, estando en la calle esperando al repartidor.

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Estimado cliente,Tiene gestionada orden de entrega para el dia 9, de 9 a 14 horas.Disculpe las posibles molestias ocasionadas--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Maria del Mar Gualda Fernandez[logo-correos-express.jpg]ZZ Maria del Mar Gualda FernandezDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-07 17:16::29 GMT+01:00 - :Respuesta: Paquete no entregado en plazo - (CPTES01121899-94)

Hola, el día 9 finalmente llegó el paquete pero nadie se ha puesto en contacto para gestionar la devolución del importe por un servicio que no prestaron. Y a nadie por lo visto le importa que tuviese que estar 5 días sin poder realizar tareas de estudio y trabajo por no tener los componentes necesarios. Me gustaría que me informasen de como tienen pensado proceder al respecto.

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Estimado cliente,Le informo que derivamos su reclamación al departamento correspondiente para darle solución a la mayor brevedad posible.Disculpe los posibles inconvenientes ocasionados.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ GABRIELA PRIETO[logo-correos-express.jpg]ZZ GABRIELA PRIETODpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-13 23:31::17 GMT+01:00 - :Respuesta: Paquete no entregado en plazo - (CPTES01121899-94)

A día de hoy sigue sin ponerse en contacto conmigo nadie de Correos Express, es imposible contactar vía telefónica. ¿Cuándo se van a hacer responsables y van a tramitar mi reembolso?

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Estimada asociación , abrimos una reclamación indicando la información que nos aporta , solucionaremos su incidencia en la mayor brevedad posible , disculpe las molestias ocasionadas .Un saludo,GraciasZZ ABRAHAN PULIDO GONZALEZ[logo-correos-express.jpg]Dpto. Atención al Cliente[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[s:static-or00.inbenta.com/aef3bec5b6a8c41a19cb73608754a8f6a92846fbfd60452df3b77103819068d0/express_firma.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.--------------------------------------------------------------------------------2020-12-19 12:21::13 GMT+01:00 - :Respuesta: Paquete no entregado en plazo - (CPTES01121899-94)

Buenos díasInformamos al Departamento correspondiente para el abono del porteDisculpe las molestias ocasionadas--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasEstrella J.[logo-correos-express.jpg]Estrella J.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41C.T. Coslada Avda. de Europa, 8 28821 Coslada. Madrid[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-19 12:21::13 GMT+01:00 - :Respuesta: Paquete no entregado en plazo - (CPTES01121899-94)

Todo mentira, ni informan al departamento correspondiente ni hacen nada de nada. Lo que buscan es que el usuario se aburra y así quedarse con el dinero de un servicio que no han prestado. La gran estafa de Correos Express

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Estimado cliente:Le informamos que seguimos realizando gestiones para dar respuesta a su solicitud a la mayor brevedad posible, en el momento en el que dispongamos de cualquier información adicional procederemos a trasladársela.Disculpe los posibles inconvenientes ocasionados.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ JESUS GARCIA JIMENEZ[logo-correos-express.jpg]ZZ JESUS GARCIA JIMENEZDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-01-08 20:21::37 GMT+01:00 - :Respuesta: Paquete no entregado en plazo - (CPTES01121899-94)

No es tan difícil ponerse en contacto con una persona para hacerle un reembolso, pero para esto hay que querer hacerlo y dejar de intentar que el cliente se aburra para no hacerlo.