Últimas reclamaciones

Buenas tardes, me pongonen contacto con ustedes por motivo de importe incorrecto. Me han cobrado 30euro mientras el la pagina web aparece 22euro es caso de paquetees con valor superior al 150euro. Por favor, revisen el albaran, indiquen el motivo de diferencia, y reembolsen la diferencia de 8euro. Saludos

Buenas tardes, me pongonen contacto con ustedes por motivo de importe incorrecto. Me han cobrado 30euro mientras el la pagina web aparece 22euro es caso de paquetees con valor superior al 150euro. Por favor, revisen el albaran, indiquen el motivo de diferencia, y reembolsen la diferencia de 8euro. Saludos

Hola,En el día de ayer, 15/12/2020, solicité el envío 24h de tres paquetes a través de la página web correosexpress.com. Para dos de ellos he recibido los albaranes. (todavía no han sido recogidos en origen a las 17h del día 16)Del tercer paquete no he recibido albarán pero sí se ha procedido al pago por tarjeta correctamente y así figura en mi cuenta corriente.El paquete tiene origen CP 20011 y destino CP 36650Peso 12kg aproxSin albarán, no tengo forma de realizar seguimiento del paquete pero es que además, entiendo que no se ha tramitado y no lo van a recoger. Eso sí, el pago está hecho por un importe de 14,99€Necesito recibir el albarán o, si debo realizar un nuevo pedido, reembolso del pedido ya pagado y sobre todo, que me lo notifiquen. Por otra parte, tanto el teléfono de atención al cliente como el servicio de atención al cliente de la web resultan inútiles sin un número de envío y no existe ningún correo electrónico al que reclamar directamente a la compañía. Gracias

Hola,En el día de ayer, 15/12/2020, solicité el envío 24h de tres paquetes a través de la página web correosexpress.com. Para dos de ellos he recibido los albaranes. (todavía no han sido recogidos en origen a las 17h del día 16)Del tercer paquete no he recibido albarán pero sí se ha procedido al pago por tarjeta correctamente y así figura en mi cuenta corriente.El paquete tiene origen CP 20011 y destino CP 36650Peso 12kg aproxSin albarán, no tengo forma de realizar seguimiento del paquete pero es que además, entiendo que no se ha tramitado y no lo van a recoger. Eso sí, el pago está hecho por un importe de 14,99€Necesito recibir el albarán o, si debo realizar un nuevo pedido, reembolso del pedido ya pagado y sobre todo, que me lo notifiquen. Por otra parte, tanto el teléfono de atención al cliente como el servicio de atención al cliente de la web resultan inútiles sin un número de envío y no existe ningún correo electrónico al que reclamar directamente a la compañía. Gracias

Esta es resumida la incidencia con CORREOSEn abril de este año 2020 mi familia me envía desde Madrid un paquete con ropa de vestir, debido al Covid 19, se retrasa su entrega en Úbeda (Jaén), por lo que yo regreso a mi domicilio sin recibirlo. El cartero de Úbeda lo reenvía de nuevo a Madrid, y hasta la fecha no ha sido posible obtener respuesta responsable de correos.SEGUIDAMENTE COPIO-PEGO lo que figura en la web de correos: Vie, 24/04/2020 16:28 JAEN INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.Vie, 24/04/2020 16:28 JAEN ADMITIDOVie, 24/04/2020 16:28 JAEN EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Vie, 24/04/2020 18:51 JAEN EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun, 27/04/2020 02:43 MADRID EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun, 27/04/2020 08:19 MADRID EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Mié, 06/05/2020 08:12 MADRID EN ALMACÉN. Su envío está en proceso de gestión por nuestro departamento de Atención al cliente. Para más información pónganse en contacto por favor con el 902122333.-------------------------------------------FIN---------------------------------------Después de múltiples escritos me dicen por correo que debo reclamar al departamento de Siniestros. Copio más abajo los escritos enviados SIN NINGUNA RESPUESTA:-------------------------------------Departamento de SiniestrosFecha 19-11-2020Buenos díasEl Dpto. de Gestión de Siniestros de Correos Express me solicita documentación sobre el expediente.Con fecha 13-10-20 envío la documentación al correo gestionsiniestros@correosexpress.com. Con fecha 9-11-20 reenvío la documentación y hasta la fecha no me contestan Atte. E. Domínguez-----------------------------------------------------------------------------------------------------------Fecha 13-12-2020Departamento de SiniestrosBuenos díasEl Dpto. de Gestión de Siniestros de Correos Express me solicita documentación sobre el expediente.Con fecha 13-10-20 envío la documentación al correo gestionsiniestros@correosexpress.com. Con fecha 9-11-20 reenvío la documentación y hasta la fecha no me contestan Atte. E. DomínguezSiguen sin contestar, pronto hace un año

Esta es resumida la incidencia con CORREOSEn abril de este año 2020 mi familia me envía desde Madrid un paquete con ropa de vestir, debido al Covid 19, se retrasa su entrega en Úbeda (Jaén), por lo que yo regreso a mi domicilio sin recibirlo. El cartero de Úbeda lo reenvía de nuevo a Madrid, y hasta la fecha no ha sido posible obtener respuesta responsable de correos.SEGUIDAMENTE COPIO-PEGO lo que figura en la web de correos: Vie, 24/04/2020 16:28 JAEN INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.Vie, 24/04/2020 16:28 JAEN ADMITIDOVie, 24/04/2020 16:28 JAEN EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Vie, 24/04/2020 18:51 JAEN EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun, 27/04/2020 02:43 MADRID EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun, 27/04/2020 08:19 MADRID EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Mié, 06/05/2020 08:12 MADRID EN ALMACÉN. Su envío está en proceso de gestión por nuestro departamento de Atención al cliente. Para más información pónganse en contacto por favor con el 902122333.-------------------------------------------FIN---------------------------------------Después de múltiples escritos me dicen por correo que debo reclamar al departamento de Siniestros. Copio más abajo los escritos enviados SIN NINGUNA RESPUESTA:-------------------------------------Departamento de SiniestrosFecha 19-11-2020Buenos díasEl Dpto. de Gestión de Siniestros de Correos Express me solicita documentación sobre el expediente.Con fecha 13-10-20 envío la documentación al correo gestionsiniestros@correosexpress.com. Con fecha 9-11-20 reenvío la documentación y hasta la fecha no me contestan Atte. E. Domínguez-----------------------------------------------------------------------------------------------------------Fecha 13-12-2020Departamento de SiniestrosBuenos díasEl Dpto. de Gestión de Siniestros de Correos Express me solicita documentación sobre el expediente.Con fecha 13-10-20 envío la documentación al correo gestionsiniestros@correosexpress.com. Con fecha 9-11-20 reenvío la documentación y hasta la fecha no me contestan Atte. E. DomínguezSiguen sin contestar, pronto hace un año

Buenas noches, el dia 3/12/2020 deposite en la oficina de correos de San Pedro del Pinatar un paquete para enviarlo a Kuopio (Finlandia), por correoexpres, me dijeron que la fecha prevista de entrega era el día 7/12/2020, esto último me lo confirmaron en dos ocasiones, el día que lo deposite y la semana anterior que fui a preguntar, palabras textuales si lo entrega el viernes antes del mediodía, lo recibirán el lunes, esto es lo que nos sale en el ordenador y es lo que refleja el albarán. De no haber sido de esa manera, habría contratado otra forma de envío o con otra empresa. Lo entregaron el 11/12/2020,por la tarde, cuatro días más tarde. Entiedo que se me ha informado mal y considero que esa no debería ser la forma de actuar.

Buenas noches, el dia 3/12/2020 deposite en la oficina de correos de San Pedro del Pinatar un paquete para enviarlo a Kuopio (Finlandia), por correoexpres, me dijeron que la fecha prevista de entrega era el día 7/12/2020, esto último me lo confirmaron en dos ocasiones, el día que lo deposite y la semana anterior que fui a preguntar, palabras textuales si lo entrega el viernes antes del mediodía, lo recibirán el lunes, esto es lo que nos sale en el ordenador y es lo que refleja el albarán. De no haber sido de esa manera, habría contratado otra forma de envío o con otra empresa. Lo entregaron el 11/12/2020,por la tarde, cuatro días más tarde. Entiedo que se me ha informado mal y considero que esa no debería ser la forma de actuar.

Hola, la semana pasada, el miércoles 9 de diciembre, pagué por un servicio de mensajería express 24 horas de Madrid a Londres. Hoy, estamos a día 12 y aún no lo he recibido.He cogido un vuelo expresamente a Londres para poder recibir el paquete y hacer las gestiones necesarias. Llevo 3 días aquí y aun no tengo noticias.He intentado hablar con alguien en Correos express y todo se hace muy complicado. Lo único que aparece en la web es que mi paquete está en camino.El coste extra que he pagado por un servicio express y para no tener que preocuparme no me ha servido de nada. Mañana vuelo de vuelta a España y no he resuelto nada de lo que tenía que hacer por culpa esta empresa que no cumple con los servicios que anuncia.He gastado mucho dinero en este billete de avión y más en un servicio express de mensajería que nunca llegó y que ni siquiera sé que hacer con el paquete cuando llegue a Londres porque no habrá nadie para recibirlo.Las pocas facilidades que pone correos Express para hablar directamente con un agente e intentar solucionar esta incidencia ha hecho que me parezca aún más injusto y tener que recurrir a plataformas como la OCU. Vergonzoso.Solicito el dinero de vuelta de los servicios contratados que no han sido cumplidos, ya que el billete de avión no me lo van a pagar.Gracias

Hola, la semana pasada, el miércoles 9 de diciembre, pagué por un servicio de mensajería express 24 horas de Madrid a Londres. Hoy, estamos a día 12 y aún no lo he recibido.He cogido un vuelo expresamente a Londres para poder recibir el paquete y hacer las gestiones necesarias. Llevo 3 días aquí y aun no tengo noticias.He intentado hablar con alguien en Correos express y todo se hace muy complicado. Lo único que aparece en la web es que mi paquete está en camino.El coste extra que he pagado por un servicio express y para no tener que preocuparme no me ha servido de nada. Mañana vuelo de vuelta a España y no he resuelto nada de lo que tenía que hacer por culpa esta empresa que no cumple con los servicios que anuncia.He gastado mucho dinero en este billete de avión y más en un servicio express de mensajería que nunca llegó y que ni siquiera sé que hacer con el paquete cuando llegue a Londres porque no habrá nadie para recibirlo.Las pocas facilidades que pone correos Express para hablar directamente con un agente e intentar solucionar esta incidencia ha hecho que me parezca aún más injusto y tener que recurrir a plataformas como la OCU. Vergonzoso.Solicito el dinero de vuelta de los servicios contratados que no han sido cumplidos, ya que el billete de avión no me lo van a pagar.Gracias