no he recibido albarán para envío

Hola,En el día de ayer, 15/12/2020, solicité el envío 24h de tres paquetes a través de la página web correosexpress.com. Para dos de ellos he recibido los albaranes. (todavía no han sido recogidos en origen a las 17h del día 16)Del tercer paquete no he recibido albarán pero sí se ha procedido al pago por tarjeta correctamente y así figura en mi cuenta corriente.El paquete tiene origen CP 20011 y destino CP 36650Peso 12kg aproxSin albarán, no tengo forma de realizar seguimiento del paquete pero es que además, entiendo que no se ha tramitado y no lo van a recoger. Eso sí, el pago está hecho por un importe de 14,99€Necesito recibir el albarán o, si debo realizar un nuevo pedido, reembolso del pedido ya pagado y sobre todo, que me lo notifiquen. Por otra parte, tanto el teléfono de atención al cliente como el servicio de atención al cliente de la web resultan inútiles sin un número de envío y no existe ningún correo electrónico al que reclamar directamente a la compañía. Gracias

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

Estimado cliente,Indiquenos el numero de la recogida o el envió para poder realizar la gestión--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Maria del Mar Gualda Fernandez[logo-correos-express.jpg]ZZ Maria del Mar Gualda FernandezDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-16 17:04::42 GMT+01:00 - :Reclamación: no he recibido albarán para envío - (CPTES01135758-82)

Buenas tardes,como indico en mi reclamación, no tengo número de recogida ni número de envío ya que no he recibido ningún correo de confirmación al respecto de este pedido, únicamente la confirmación del pago realizado de mi banco. Si tuviera ese número, podría hacer esta gestión a través de atención al cliente pero no es así.

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Estimada Organizacion sin numero de envio no podemos localizar el envio ,abrimos una reclamación indicando la información que nos aporta , solucionaremos su incidencia en la mayor brevedad posible , disculpe las molestias ocasionadas .Un saludo,GraciasZZ ABRAHAN PULIDO GONZALEZ[logo-correos-express.jpg]Dpto. Atención al Cliente[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[s:static-or00.inbenta.com/aef3bec5b6a8c41a19cb73608754a8f6a92846fbfd60452df3b77103819068d0/express_firma.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.--------------------------------------------------------------------------------2020-12-16 17:25::01 GMT+01:00 - :Respuesta: no he recibido albarán para envío - (CPTES01135758-82)

Gracias,Voy a tramitar un nuevo pedido porque necesito realizar el envío ya. Solicito devolución del dinero de envío que no se ha efectuado. Pago realizado el 15/12/2020 a las 21.30h aproximadamente. Si necesitan más datos para localizar el pedido, indíquenlo, por favor.

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