Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé un pedido a Zara que debía ser entregado por Correos Express. Estuvo en reparto todo el día 23 de diciembre y no me lo entregaron. El 24 de diciembre ocurrió lo mismo e igualmente el 28 de diciembre.Cada día, supuestamente, por una incidencia distinta.El 28 de diciembre me indican que no se ha podido entregar por estar la dirección incompleta, lo cual no puede ser cierto, ya que zara me ha enviado más pedidos con los mismos datos y siempre han llegado.He solicitado a zara que cancelen mi pedido, ya que era para un regalo que he tenido que volver a comprar.Creo que mi pedido nunca ha estado en reparto y que la gestión de correos express es una estafa.

Buenas tardes, realicé un pedido a Zara que debía ser entregado por Correos Express. Estuvo en reparto todo el día 23 de diciembre y no me lo entregaron. El 24 de diciembre ocurrió lo mismo e igualmente el 28 de diciembre.Cada día, supuestamente, por una incidencia distinta.El 28 de diciembre me indican que no se ha podido entregar por estar la dirección incompleta, lo cual no puede ser cierto, ya que zara me ha enviado más pedidos con los mismos datos y siempre han llegado.He solicitado a zara que cancelen mi pedido, ya que era para un regalo que he tenido que volver a comprar.Creo que mi pedido nunca ha estado en reparto y que la gestión de correos express es una estafa.

Buenos días, realizé un pedido el cual me lo debía entregar Correos Express el día 26 de diciembre.El día 26 mientras esperaba el pedido en casa, me llegó el aviso de que se había intentado entregar el pedido a las 10:10h y no se había podido realizar porque el destinatario no contestaba.Me realizaron una llamada de 2 segundos la cual no me dió tiempo a responder.Acto seguido llamé al numero que me había llamado, pero nunca hubo respuesta, asique intenté comunicarme con ellos de todas las formas posibles y terminé llamando atencion al cliente. Al llamar a atencion al cliente (el numero es 11827) avisan que son llamadas fuera de tarifa, pero no te dicen a cuanto cuesta el minuto, que es 3.26€ por lo que he podido comprobar en mi facturaAdemás te atiende un contestador y por lo cual no consigues solucionar tu problema de ninguna manera que a día de hoy sigo sin solucionarlo.Quiero la devolucíón de esa factura telefónica ya que la considero una estafa.

Buenos días, realizé un pedido el cual me lo debía entregar Correos Express el día 26 de diciembre.El día 26 mientras esperaba el pedido en casa, me llegó el aviso de que se había intentado entregar el pedido a las 10:10h y no se había podido realizar porque el destinatario no contestaba.Me realizaron una llamada de 2 segundos la cual no me dió tiempo a responder.Acto seguido llamé al numero que me había llamado, pero nunca hubo respuesta, asique intenté comunicarme con ellos de todas las formas posibles y terminé llamando atencion al cliente. Al llamar a atencion al cliente (el numero es 11827) avisan que son llamadas fuera de tarifa, pero no te dicen a cuanto cuesta el minuto, que es 3.26€ por lo que he podido comprobar en mi facturaAdemás te atiende un contestador y por lo cual no consigues solucionar tu problema de ninguna manera que a día de hoy sigo sin solucionarlo.Quiero la devolucíón de esa factura telefónica ya que la considero una estafa.

Hola, realicé un envío de 5 paquetes por el precio de 21 euros. Cuando me llamaron para recogerlos no pude atender la llamada. Como consecuencia pusieron la recogida como fallida. En estos casos la web da la opción de generar nueva recogida, pero no funciona. Sale un mensaje de error. El teléfono al cliente no reconoce ni mi teléfono ni mi número de cliente, por lo que no me atiende. El formulario de soporte técnico me pide el código de centro, que desconozco porque no sale ni en el albarán ni en la factura. El teléfono del centro de servicio en Sevilla que aparece en internet está fuera de servicio. Y el señor que vino a recoger el paquete me dice que no me puede ayudar. Total, que me quedo con los paquetes en casa y con 21 euros menos.

Hola, realicé un envío de 5 paquetes por el precio de 21 euros. Cuando me llamaron para recogerlos no pude atender la llamada. Como consecuencia pusieron la recogida como fallida. En estos casos la web da la opción de generar nueva recogida, pero no funciona. Sale un mensaje de error. El teléfono al cliente no reconoce ni mi teléfono ni mi número de cliente, por lo que no me atiende. El formulario de soporte técnico me pide el código de centro, que desconozco porque no sale ni en el albarán ni en la factura. El teléfono del centro de servicio en Sevilla que aparece en internet está fuera de servicio. Y el señor que vino a recoger el paquete me dice que no me puede ayudar. Total, que me quedo con los paquetes en casa y con 21 euros menos.

Buenos días, mi nombre es Raquel Morales.Les escribo con el fin de esclarecer y resolver una incidencia, en mi caso recurrente con la entrega de paquetería en mi Vivienda, que al fin al se ha saldado con, de momento, la perdida del mismo. Siendo este de vital importancia personal por el contenido.Según la consulta en la pagina web, varias llamadas al numero de teléfono de su compañía que no me ayudan en nada, me dispongo a escribir por una vía oficial.Se Expone:El paquete de REFERENCIA, según sus bases de datos fue entregado el dia 24 de diciembre en la dirección correspondiente a las 12.33 h . Dicho paquete no solo no ha sido entregado en esa dirección o en las direcciones adyacentes como puede ser el caso en otras ocasiones.No solo no se ha comunicado conmigo en el momento de la entrega si no que estaba en casa en el dia y la hora indicadas en la resolución. Esta actitud es recurrente con esta compañía.Se Solicita:Que se atienda esta reclamación con la urgencia que requiere, pues no es la primera vez. Que se localice y entregue a su receptor el paquete en la mayor brevedad posible.Entendiendo las fechas en las que nos encontramos y la gran carga de trabajo a la que puedan estar expuestos, ruego, intenten solucionar esta incidencia de la mejor manera posible y con la mayor brevedad.Un saludo y gracias

Buenos días, mi nombre es Raquel Morales.Les escribo con el fin de esclarecer y resolver una incidencia, en mi caso recurrente con la entrega de paquetería en mi Vivienda, que al fin al se ha saldado con, de momento, la perdida del mismo. Siendo este de vital importancia personal por el contenido.Según la consulta en la pagina web, varias llamadas al numero de teléfono de su compañía que no me ayudan en nada, me dispongo a escribir por una vía oficial.Se Expone:El paquete de REFERENCIA, según sus bases de datos fue entregado el dia 24 de diciembre en la dirección correspondiente a las 12.33 h . Dicho paquete no solo no ha sido entregado en esa dirección o en las direcciones adyacentes como puede ser el caso en otras ocasiones.No solo no se ha comunicado conmigo en el momento de la entrega si no que estaba en casa en el dia y la hora indicadas en la resolución. Esta actitud es recurrente con esta compañía.Se Solicita:Que se atienda esta reclamación con la urgencia que requiere, pues no es la primera vez. Que se localice y entregue a su receptor el paquete en la mayor brevedad posible.Entendiendo las fechas en las que nos encontramos y la gran carga de trabajo a la que puedan estar expuestos, ruego, intenten solucionar esta incidencia de la mejor manera posible y con la mayor brevedad.Un saludo y gracias

Buenos días. Realice un pedido, con número de seguimiento por 'EMS China' LZ386564778CN, el cual y según su página, llegó a España el pasado 30/10/2020, y del que no he recibido noticias de su entrega o aviso de recogida.Es posible que se haya extraviado entre los envíos recepcionados, y que no se haya podido entregar?, ¿hay algún envío a mi nombre con ese número de seguimiento que no haya sido entregado?Después de hacer la reclamación correspondiente a 'EMS China', me reiteran que el envío ha llegado a España en esa fecha y que el problema ha sido de correos EspañaEl envío era un espejo retrovisor con cámara, cuyo coste ha sido de 31€Gracias por su colaboración

Buenos días. Realice un pedido, con número de seguimiento por 'EMS China' LZ386564778CN, el cual y según su página, llegó a España el pasado 30/10/2020, y del que no he recibido noticias de su entrega o aviso de recogida.Es posible que se haya extraviado entre los envíos recepcionados, y que no se haya podido entregar?, ¿hay algún envío a mi nombre con ese número de seguimiento que no haya sido entregado?Después de hacer la reclamación correspondiente a 'EMS China', me reiteran que el envío ha llegado a España en esa fecha y que el problema ha sido de correos EspañaEl envío era un espejo retrovisor con cámara, cuyo coste ha sido de 31€Gracias por su colaboración