Cobros de llamadas a Atención al Cliente

Buenos días, realizé un pedido el cual me lo debía entregar Correos Express el día 26 de diciembre.El día 26 mientras esperaba el pedido en casa, me llegó el aviso de que se había intentado entregar el pedido a las 10:10h y no se había podido realizar porque el destinatario no contestaba.Me realizaron una llamada de 2 segundos la cual no me dió tiempo a responder.Acto seguido llamé al numero que me había llamado, pero nunca hubo respuesta, asique intenté comunicarme con ellos de todas las formas posibles y terminé llamando atencion al cliente. Al llamar a atencion al cliente (el numero es 11827) avisan que son llamadas fuera de tarifa, pero no te dicen a cuanto cuesta el minuto, que es 3.26€ por lo que he podido comprobar en mi facturaAdemás te atiende un contestador y por lo cual no consigues solucionar tu problema de ninguna manera que a día de hoy sigo sin solucionarlo.Quiero la devolucíón de esa factura telefónica ya que la considero una estafa.

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

Estimado cliente:Le pedimos disculpas en nombre de Correos Express y lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados.Le informamos, que disponemos de un numero telefónico 913277020 al que puede dirigirse para gestionar sus envíos y consultas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ KELLYN LARA[logo-correos-express.jpg]ZZ KELLYN LARADpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-28 15:31::14 GMT+01:00 - :Reclamación: Cobros de llamadas a Atención al Cliente - (CPTES01147292-73)

El numero de teléfono 913277020 no me soluciona NADA. Quiero la devolucion de la factura telefónica o me veré obligada a tomar acciones legales.

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Estimada Organizacion , abrimos una reclamación indicando la información que nos aporta , solucionaremos su incidencia en la mayor brevedad posible , disculpe las molestias ocasionadas .Un saludo,GraciasZZ ABRAHAN PULIDO GONZALEZ[logo-correos-express.jpg]Dpto. Atención al Cliente[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[s:static-or00.inbenta.com/aef3bec5b6a8c41a19cb73608754a8f6a92846fbfd60452df3b77103819068d0/express_firma.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.--------------------------------------------------------------------------------2020-12-28 16:18::39 GMT+01:00 - :Respuesta: Cobros de llamadas a Atención al Cliente - (CPTES01147292-73)

Bueno y cuándo vais a solucionar la incidencia? Hacer el favor de solucionarlo pero de verdad y nada de mensajes automáticos que no dicen nada

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Buenas tardes:Los teléfonos de atención al cliente de correos express son el 902122333 y el 913277020(gratuito) que constan en nuestra pagina web y en buscadores de internet.Desconocemos la razón por la cual marco al número de teléfono que nos indica, por lo tanto le comunicamos que su reclamación es desestimada.Lamentamos las posibles molestias.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ FRANCISCO SAMUEL FERNANDEZ CEZON[logo-correos-express.jpg]ZZ FRANCISCO SAMUEL FERNANDEZ CEZONDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-01-15 12:11::47 GMT+01:00 - :Respuesta: Cobros de llamadas a Atención al Cliente - (CPTES01147292-73)

Los dos números telefónicos que me indicas los conozco también y el primero es de pago igual que a los números de telefonos que indiique yo en la reclamación, los cuales son extensiones telefónicas vuestras. NO acepto que desconozcais los números porque si llamas dice claramente CORREOS EXPRRES. Así que la reclamación no podeis desestimarla así como así. Esta feo decir esto pero tengo las grabaciones de las llamadas. Sería una pena tener que denunciar la estafa en la OMI

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Estimado cliente:Informamos que el número de atención al cliente de Correos Expres es el 913277020 y no el que nos indica, desconocemos de donde obtuvo dicho número.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Rosa Maria Lopez Rodriguez[logo-correos-express.jpg]ZZ Rosa Maria Lopez RodriguezDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-01-16 19:42::17 GMT+01:00 - :Respuesta: Cobros de llamadas a Atención al Cliente - (CPTES01147292-73)