Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10/07/2026 solicite un servicio de recogida y envio de una maleta, pero la recogida nunca se produjo, teniendo que buscar una solución alternativa con otra compañía de mensajería y paquetes. SOLICITO la devolución del importe que se me cobro 22.42€ y que llevo reclamando mas de un mes. Lo he intentado a través del formulario de atención al cliente de vuestra web, a traves de CEX_responde en redes sociales, pero me estáis vacilando indicando que ya hacéis el reembolso. El próximo paso es ir a la policía y denunciaros. No voy a parar, pienso ir hasta el final. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10/07/2026 solicite un servicio de recogida y envio de una maleta, pero la recogida nunca se produjo, teniendo que buscar una solución alternativa con otra compañía de mensajería y paquetes. SOLICITO la devolución del importe que se me cobro 22.42€ y que llevo reclamando mas de un mes. Lo he intentado a través del formulario de atención al cliente de vuestra web, a traves de CEX_responde en redes sociales, pero me estáis vacilando indicando que ya hacéis el reembolso. El próximo paso es ir a la policía y denunciaros. No voy a parar, pienso ir hasta el final. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: SOLICITUD URGENTE DE LOCALIZACIÓN – Envío 3230003266582792 Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes a través de la OCU, respecto al envío número 3230003266582792, correspondiente a THAIS D&J PRODUCTOS, SL. He abierto anteriormente una incidencia por el retraso del envío y he recibido dos comunicaciones automáticas indicando que no se ha producido ningún avance. Solicito ahora que se revise específicamente la situación física del envío, ya que el seguimiento presenta el siguiente historial: * 06/08/2026 – 09:02 – CENTRAL: «INFORMADO». * 06/08/2026 – 15:45 – VALENCIA SUR: «ADMITIDO». * 06/08/2026 – 15:45 – VALENCIA SUR: «EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO». * 07/08/2026 – 06:36 – GRANADA: «EN DESTINO». * 07/08/2026 – 12:12 – GRANADA: «NUEVO REPARTO». En este último registro, Correos Express indica expresamente que: «Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando.» Desde ese momento, 7 de agosto a las 12:12, no existe ninguna actualización posterior en el seguimiento. Por ello, solicito que me informen concretamente de: 1. Cuál es la última ubicación física registrada del envío. 2. Si el paquete continúa en las instalaciones de Correos Express de Granada. 3. Qué ocurrió con el envío después del registro de «NUEVO REPARTO». 4. Si existe alguna incidencia, retención, problema de clasificación o cualquier otra circunstancia que esté impidiendo su entrega. 5. Si el paquete ha sido trasladado a otra instalación o devuelto al remitente. 6. Cuál es la actuación prevista para que el envío sea finalmente entregado. 7. El paquete ha sido extraviado/perdido. No considero suficiente recibir nuevamente una respuesta automática indicando que no ha habido avances en la incidencia. Solicito una comprobación física del envío y una respuesta concreta sobre su situación actual, ya que es completamente imposible que una persona real atienda al teléfono o un correo electrónico. El envío lleva ya más de 10 días de retraso desde su fecha estimada de entrega. No ha habido ninguna actualización desde que Correos Express confirmó que se encontraba en sus instalaciones de destino en Granada. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003266582792 Remitente: THAIS D&J PRODUCTOS, SL Pedido: #26371 Fecha del pedido: 05/08/2026 Precio del envío: 23 € Quedo a la espera de una respuesta concreta y de la resolución urgente de esta incidencia. Un saludo, Alexis

Asunto: SOLICITUD URGENTE DE LOCALIZACIÓN – Envío 3230003266582792 Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes a través de la OCU, respecto al envío número 3230003266582792, correspondiente a THAIS D&J PRODUCTOS, SL. He abierto anteriormente una incidencia por el retraso del envío y he recibido dos comunicaciones automáticas indicando que no se ha producido ningún avance. Solicito ahora que se revise específicamente la situación física del envío, ya que el seguimiento presenta el siguiente historial: * 06/08/2026 – 09:02 – CENTRAL: «INFORMADO». * 06/08/2026 – 15:45 – VALENCIA SUR: «ADMITIDO». * 06/08/2026 – 15:45 – VALENCIA SUR: «EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO». * 07/08/2026 – 06:36 – GRANADA: «EN DESTINO». * 07/08/2026 – 12:12 – GRANADA: «NUEVO REPARTO». En este último registro, Correos Express indica expresamente que: «Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando.» Desde ese momento, 7 de agosto a las 12:12, no existe ninguna actualización posterior en el seguimiento. Por ello, solicito que me informen concretamente de: 1. Cuál es la última ubicación física registrada del envío. 2. Si el paquete continúa en las instalaciones de Correos Express de Granada. 3. Qué ocurrió con el envío después del registro de «NUEVO REPARTO». 4. Si existe alguna incidencia, retención, problema de clasificación o cualquier otra circunstancia que esté impidiendo su entrega. 5. Si el paquete ha sido trasladado a otra instalación o devuelto al remitente. 6. Cuál es la actuación prevista para que el envío sea finalmente entregado. 7. El paquete ha sido extraviado/perdido. No considero suficiente recibir nuevamente una respuesta automática indicando que no ha habido avances en la incidencia. Solicito una comprobación física del envío y una respuesta concreta sobre su situación actual, ya que es completamente imposible que una persona real atienda al teléfono o un correo electrónico. El envío lleva ya más de 10 días de retraso desde su fecha estimada de entrega. No ha habido ninguna actualización desde que Correos Express confirmó que se encontraba en sus instalaciones de destino en Granada. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003266582792 Remitente: THAIS D&J PRODUCTOS, SL Pedido: #26371 Fecha del pedido: 05/08/2026 Precio del envío: 23 € Quedo a la espera de una respuesta concreta y de la resolución urgente de esta incidencia. Un saludo, Alexis

Buenos días. He intentado contactar con Correos Express por todos los medios posibles para poner una reclamación sobre sus repartidores y la forma que tienen tan nefasta de trabajar, y me ha sido IMPOSIBLE. Eso por ahí. Por otro lado, e intentando poner una reclamación a su repartidora: he intentado contactar SIN ÉXITO CON ELLOS. Supongo que todas las empresas tienen el deber de tener una atención al cliente mínima y con Correos Expres no es así. Además de que nosotros, como clientes, deberíamos poder tener una mínima atención, con personas humanas a poder ser, ya que pagamos los gastos de envío, que de eso si que no se les olvidan de cobrarlo.... pero ni eso con esta empresa. El problema que tengo SIEMPRE con ellos es que cada vez que me mandan un paquete, SIEMPRE Y CADA JODIDA VEZ, me dicen que NO ESTOY EN CASA, que han pasado y que no estaba. Lo peor, que siempre estoy aquí... ¿Cómo puede ser que me digan que han pasado y yo me quede esperándoles? Es que no tiene sentido. Es decir, es evidente que NO pasan nunca. De verdad que JAMÁS he visto a un repartidor de Correos Express. NUNCA. Porque siempre me dejan los paquetes en una tienda para que vaya a recogerlo. Supongo que esto serán directrices de la empresa, porque si no NO ENTIENDO CÓMO PUEDEN TENER EL MISMO SERVICIO DE MIERD* en toda España y creo que se debería hacer algo, porque pagar por un servicio que finalmente NO OBTIENES debe de ser ilegal o tener alguna consecuencia legal, al menos. Agradecería que, desde OCU, se tomen diligencias o algo porque los clientes (y hablo por mi y por familiares y amigos que hemos estado en la misma situación) estamos ya hasta el moño. Muchas gracias y un saludo cordial. NOTA: el número de factura es el número del pedido del paquete. No tengo el número de la factura.

Buenos días. He intentado contactar con Correos Express por todos los medios posibles para poner una reclamación sobre sus repartidores y la forma que tienen tan nefasta de trabajar, y me ha sido IMPOSIBLE. Eso por ahí. Por otro lado, e intentando poner una reclamación a su repartidora: he intentado contactar SIN ÉXITO CON ELLOS. Supongo que todas las empresas tienen el deber de tener una atención al cliente mínima y con Correos Expres no es así. Además de que nosotros, como clientes, deberíamos poder tener una mínima atención, con personas humanas a poder ser, ya que pagamos los gastos de envío, que de eso si que no se les olvidan de cobrarlo.... pero ni eso con esta empresa. El problema que tengo SIEMPRE con ellos es que cada vez que me mandan un paquete, SIEMPRE Y CADA JODIDA VEZ, me dicen que NO ESTOY EN CASA, que han pasado y que no estaba. Lo peor, que siempre estoy aquí... ¿Cómo puede ser que me digan que han pasado y yo me quede esperándoles? Es que no tiene sentido. Es decir, es evidente que NO pasan nunca. De verdad que JAMÁS he visto a un repartidor de Correos Express. NUNCA. Porque siempre me dejan los paquetes en una tienda para que vaya a recogerlo. Supongo que esto serán directrices de la empresa, porque si no NO ENTIENDO CÓMO PUEDEN TENER EL MISMO SERVICIO DE MIERD* en toda España y creo que se debería hacer algo, porque pagar por un servicio que finalmente NO OBTIENES debe de ser ilegal o tener alguna consecuencia legal, al menos. Agradecería que, desde OCU, se tomen diligencias o algo porque los clientes (y hablo por mi y por familiares y amigos que hemos estado en la misma situación) estamos ya hasta el moño. Muchas gracias y un saludo cordial. NOTA: el número de factura es el número del pedido del paquete. No tengo el número de la factura.

Buenos días: Me dirijo a OCU para ampliar/formalizar reclamación por la situación del envío 1U8GPTFK de Correos Express, correspondiente al pedido 2026HHR18425, cuyo contenido está valorado en más de 1.500 euros. La entrega estaba inicialmente prevista para el 13 de agosto de 2026. Ese mismo día, Correos Express registró una incidencia indicando que el envío no había podido ser entregado debido a “una avería en uno de nuestros vehículos”, apareciendo posteriormente como “Nuevo reparto / Incidencia logística”. Sin embargo, a fecha de hoy, 17 de agosto de 2026, la situación resulta especialmente preocupante: ni Correos Express ni el propio proveedor son capaces de confirmarme dónde se encuentra físicamente el paquete. El propio proveedor me ha comunicado que está en contacto directamente con Correos Express Jaén y con la sucursal/delegación correspondiente, intentando aclarar la incidencia. A pesar de ello, nadie es capaz de decirme dónde está actualmente el paquete, en qué instalación se encuentra depositado ni cuándo se va a entregar. Es decir, no estamos ya ante un simple retraso de reparto. Han transcurrido varios días desde la fecha prevista de entrega y, aun existiendo contactos directos entre el proveedor y Correos Express Jaén, sigue sin existir una respuesta clara sobre la localización física de una mercancía valorada en más de 1.500 euros. Por mi parte, también he realizado gestiones y llamadas solicitando simplemente que se me indique en qué delegación, plataforma, almacén o instalación se encuentra la mercancía, pero hasta este momento nadie me proporciona una localización cierta ni una fecha concreta de entrega. Por todo ello, SOLICITO LA INTERVENCIÓN URGENTE DE OCU y que quede formalmente registrada la presente reclamación. Asimismo, requiero tanto al vendedor/proveedor como a Correos Express para que, en un PLAZO MÁXIMO DE 12 HORAS desde la recepción de este requerimiento, me comuniquen por escrito: 1. Dónde se encuentra físicamente el paquete 1U8GPTFK, especificando delegación, plataforma o almacén concreto. 2. Que confirmen que la mercancía está localizada, íntegra y bajo custodia. 3. Qué ha sucedido con el envío desde la incidencia registrada el 13 de agosto. 4. Fecha cierta e inmediata de entrega. 5. Si no pueden localizarlo, que lo comuniquen expresamente y procedan a la apertura inmediata de una investigación por posible pérdida o extravío, facilitándome número de expediente. Considero absolutamente insuficiente que se continúe hablando de una simple “incidencia logística” cuando, varios días después, ni el transportista, ni su delegación de Jaén, ni siquiera el proveedor tras contactar directamente con ellos pueden confirmar dónde está físicamente el paquete. La mercancía está valorada en más de 1.500 €, por lo que la ausencia total de información sobre su localización y custodia resulta especialmente grave. Solicito igualmente a OCU que valore las actuaciones y reclamaciones que correspondan por incumplimiento contractual, retraso, falta de información, posible pérdida o extravío de mercancía y los daños y perjuicios que pudieran derivarse. Transcurridas 12 horas sin una respuesta clara, documentada y verificable sobre la localización física del paquete, solicitaré que se actúe formalmente ante la posible pérdida o extravío del envío, reservándome todas las acciones y reclamaciones que legalmente correspondan. No solicito una nueva respuesta automática del seguimiento. Solicito algo tan básico como que se me responda: ¿DÓNDE ESTÁ FÍSICAMENTE MI PAQUETE? Adjunto/puedo aportar capturas del seguimiento, comunicaciones con el proveedor, justificante de compra y documentación acreditativa del valor de la mercancía. Quedo a la espera de la intervención urgente de OCU. Atentamente, Envío Correos Express: 1U8GPTFK Pedido: 2026HHR18425 Valor de la mercancía: superior a 1.500 € Entrega prevista inicialmente: 13/08/2026

Buenos días: Me dirijo a OCU para ampliar/formalizar reclamación por la situación del envío 1U8GPTFK de Correos Express, correspondiente al pedido 2026HHR18425, cuyo contenido está valorado en más de 1.500 euros. La entrega estaba inicialmente prevista para el 13 de agosto de 2026. Ese mismo día, Correos Express registró una incidencia indicando que el envío no había podido ser entregado debido a “una avería en uno de nuestros vehículos”, apareciendo posteriormente como “Nuevo reparto / Incidencia logística”. Sin embargo, a fecha de hoy, 17 de agosto de 2026, la situación resulta especialmente preocupante: ni Correos Express ni el propio proveedor son capaces de confirmarme dónde se encuentra físicamente el paquete. El propio proveedor me ha comunicado que está en contacto directamente con Correos Express Jaén y con la sucursal/delegación correspondiente, intentando aclarar la incidencia. A pesar de ello, nadie es capaz de decirme dónde está actualmente el paquete, en qué instalación se encuentra depositado ni cuándo se va a entregar. Es decir, no estamos ya ante un simple retraso de reparto. Han transcurrido varios días desde la fecha prevista de entrega y, aun existiendo contactos directos entre el proveedor y Correos Express Jaén, sigue sin existir una respuesta clara sobre la localización física de una mercancía valorada en más de 1.500 euros. Por mi parte, también he realizado gestiones y llamadas solicitando simplemente que se me indique en qué delegación, plataforma, almacén o instalación se encuentra la mercancía, pero hasta este momento nadie me proporciona una localización cierta ni una fecha concreta de entrega. Por todo ello, SOLICITO LA INTERVENCIÓN URGENTE DE OCU y que quede formalmente registrada la presente reclamación. Asimismo, requiero tanto al vendedor/proveedor como a Correos Express para que, en un PLAZO MÁXIMO DE 12 HORAS desde la recepción de este requerimiento, me comuniquen por escrito: 1. Dónde se encuentra físicamente el paquete 1U8GPTFK, especificando delegación, plataforma o almacén concreto. 2. Que confirmen que la mercancía está localizada, íntegra y bajo custodia. 3. Qué ha sucedido con el envío desde la incidencia registrada el 13 de agosto. 4. Fecha cierta e inmediata de entrega. 5. Si no pueden localizarlo, que lo comuniquen expresamente y procedan a la apertura inmediata de una investigación por posible pérdida o extravío, facilitándome número de expediente. Considero absolutamente insuficiente que se continúe hablando de una simple “incidencia logística” cuando, varios días después, ni el transportista, ni su delegación de Jaén, ni siquiera el proveedor tras contactar directamente con ellos pueden confirmar dónde está físicamente el paquete. La mercancía está valorada en más de 1.500 €, por lo que la ausencia total de información sobre su localización y custodia resulta especialmente grave. Solicito igualmente a OCU que valore las actuaciones y reclamaciones que correspondan por incumplimiento contractual, retraso, falta de información, posible pérdida o extravío de mercancía y los daños y perjuicios que pudieran derivarse. Transcurridas 12 horas sin una respuesta clara, documentada y verificable sobre la localización física del paquete, solicitaré que se actúe formalmente ante la posible pérdida o extravío del envío, reservándome todas las acciones y reclamaciones que legalmente correspondan. No solicito una nueva respuesta automática del seguimiento. Solicito algo tan básico como que se me responda: ¿DÓNDE ESTÁ FÍSICAMENTE MI PAQUETE? Adjunto/puedo aportar capturas del seguimiento, comunicaciones con el proveedor, justificante de compra y documentación acreditativa del valor de la mercancía. Quedo a la espera de la intervención urgente de OCU. Atentamente, Envío Correos Express: 1U8GPTFK Pedido: 2026HHR18425 Valor de la mercancía: superior a 1.500 € Entrega prevista inicialmente: 13/08/2026

Se intenta la entrega, no se contacta conmigo, y devuelven el paquete. Imposible contactar con Correos Express a través de web o teléfono No dan solución

Se intenta la entrega, no se contacta conmigo, y devuelven el paquete. Imposible contactar con Correos Express a través de web o teléfono No dan solución