Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha agosto de 2024 adquirí a traves del servicio al cliente por via telefonica el producto brazo xl de repuesto de la batidora Powergear 1500 Xl Mash Pro el cual pagué ya que el producto tenia mas de 6 meses y no cubria los repuestos. Adjunto los siguientes documentos:  - mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4 de octubre de 2024, menos de dos meses de uso. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y he procedido hoy 4 de octubre a solicitar uno nuevo el cual tengo que pagar. El uso que se ha hecho ha sido mínimo en este tiempo, absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan con la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. GDP

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2024 envié a reparar una Olla GM H Deluxe Fry. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado cerca de dos meses y no tengo ningún tipo de respuesta por su parte, no han reparado el aparato, ni me han enviado uno nuevo en sustitución. Adjunto comprobante de la empresa de transporte conforme se entrego en sus dependencias el pasado 12/08/2024. SOLICITO Me envíen un producto nuevo y/o el reembolso integro de lo que pagué. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2023 adquirí en su [elegir una opción: establecimiento  Carrefour sito en Almería el producto Conga Eternal Pet X-Treme. Adjunto los siguientes documentos: ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/7/2024 (CASO cecotec 03427429). Recibí un presupuesto de reparación estando en garantía. No estando de acuerdo y haciendo consta,r se solicita reparación tras infinitas llamadas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/01/2024 adquirí en su página web el producto OLLA GM H DE LUXE. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el mes de mayo/24 cuatro veces a ido a su servicio técnico y ha vuelto a mi domicilio. Desde la segunda vez estoy intentando que me den otra olla nueva y han hecho caso omiso a mi deseo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que la vuelva a utilizar por las 3 veces últimas y siempre llega mi decepción, que vuelve a salir E4 y la olla se para completamente. Me siento engañada por ustedes y mi paciencia ya se ha terminado. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Aspirador vertical con problemas en la batería desde el principio. Lo envié a reparar en 2 ocasiones y lo devolvían sin reparar. El problema era en la carga, a veces cargaba a veces no. A los 18 meses de uso lo envío por 3ª vez porque ya no cargaba de ninguna de las maneras y me dicen que la batería no entra en la garantía, la cual era de 36 meses. Pago 120€ para que me la reparen y tras casi 3 meses esperando me la devuelven sin funcionar. Tuve que ir presencialmente al servicio técnico para volverá a llevar y tras 1 mes más (4 meses en total y 120€ menos) sigo sin mi aspirador

Realicé un pedido por teléfono hace 2 meses, llamé el 1 de agosto de 2024, para realizar un pedido de un aspa para el aire acondicionado ya que se me había roto. Me comunicaron que me iban a realizar el envío y han pasado más de dos meses y todavía no he recibido ningún tipo de información. He llamado al mismo número de teléfono y no me dan ninguna solución, solamente me dicen que me van a poner una reclamación para que sea más rápido y ya he puesto 3 reclamaciones. Este aire acondicionado es lo único que tengo en el piso por lo que espero que se solucione rápido ya que lo necesito arreglado para el invierno poder poner el aire caliente. Me parece vergonzoso que después de 2 meses no me hayan dado ningún tipo de solución ni ninguna información.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/2024 adquirí en su web el producto Bolero Dresscode 7410 Inverter A. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de septiembre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor el mismo día del fallo, se me dice que se envía el servicio técnico y no viene. Estamos a 3 de octubre y aún no me han llamado. He estado reclamando varias veces el servicio de Sareteknika y dicen que lo reclaman y que está en ruta cada día de lunes a jueves. He tenido que pagar por mi cuenta la reparación de la correa rota ya que estaba sin lavadora. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a compensar el gasto dentro de la garantía, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13-1-2023 compré el artículo conga 940 advance ergoflex. Adjunto ticket de compra como documento número 1 Por problemas de stock me indicaron vía email que me remitirían el modelo 990, situación que acepté. Adjunto email como documento número 2 En abril de 2014 solicitamos un repuesto de la aspiradora, consistente en el tubo de aspiración, el cual esta roto y por tanto hace inservible la aspiradora para su finalidad. Tras varias conversaciones con la empresa nos indicaron que por un incendio sufrido en sus almacenes la entrega del repuesto podría retrasarse en torno a un mes. Lo cual en principio parecía justificado. Tras reiteradas reclamaciones y llamadas, finalmente en agosto de 2024 nos llego el repuesto solicitado, el cual se tubo que abonar contrarembolso, ( en torno a unos 21€) Tras ir a utilizar el producto, el mismo no es compatible con nuestra aspiradora, por lo que solicitamos la devolución y rembolso y nuevamente solicitamos el accesorio el cual nos resulta imprescindible para poder utilizar el electrodoméstico. Se nos solicitó número de cuenta para realizar el ingreso, aportando el mismo y no habiendo recibido aún el ingreso ni la retirada del producto, que la empresa envió por error. Respecto al repuesto solicitado, no hay respuesta. Cada vez que llamamos al teléfono de asistencia nos indican que vuelven a tramitarlo, llevando por lo menos unas 8 veces que lo hemos reclamado sin éxito. Tras la última modificación de la Ley de consumidores y usuarios para adaptar la misma a las directivas europeas, el plazo en que las empresas tienen que tener stock de las piezas de repuesto asciende a 10 años, desde la venta del producto. SOLICITO: Que se proceda a la retirada del accesorio no solicitado así como el rembolso del dinero abonado por ello. Entrega de la pieza de repuesto solicitada, o subsidiariamente entrega de una aspiradora nueva de iguales características o la devolución íntegra del dinero que se abonó en su día.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de mayo de 2024 adquirí en Mediamarkt la olla Mambo Cooking Victory. Adjunto los siguientes documentos: ticket e imágenes. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en las fechas que pueden comprobar en su chat. En las que me he puesto en contacto con ustedes. El día 9 de septiembre recibieron mi robot en sus instalaciones. Código de incidencia 03496072. el 16 de septiembre me indican que no cubre la garantía. Antes de mandar el robot les escribí para indicarles: que si era normal que con las recetas triturara el pollo en vez de guisarlo. Y que si era normal que se calentara tanto, hasta el punto de no poder abrirla hasta pasada media hora de la cocción. Finalmente, tras una receta de tomate natural, la olla en su base se recalienta y se raja. Ustedes me dicen que no cubre la garantía. Y en estos días les he estado escribiendo por email, por chat y no me han dado solución. No voy a pagar por algo que no ha sido un mal uso. No puede ser un mal uso si estoy usando una receta que ustedes han programado. He comprado el robot hace unos meses, no es ni un año y pueden ver en el historial el número de recetas que lleva. ¿Han probado a hacer el pollo con almendras? Tritura el pollo. ¿Han probado a hacer el pisto? Parece plancton en vez de pisto. Pero lo peor de todo no es que las recetas salgan mal es que por más que intento hablar con ustedes, se pasan la pelota de unos a otros y no me dan respuesta. Así que les agradecería que me llamaran por teléfono y poder explicar el problema y resolverlo. O bien que entienda que yo no he programado las recetas de la olla, venían de fábrica. Solo tienen que meterse en redes sociales y ver la cantidad de críticas que tiene el modelo porque las recetas no están bien adaptadas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible sin coste. O bien procedan a reembolsarme el importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/06/2022 adquirí en su  página WEB el producto Conga Rockstar 2500 X-Treme ErgoFlex Pedido 89628765318293 (13/6/2022) Total: 359,90 € El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía en fecha 15/07/2024 La primera incidencia abierta nª 03427676, con fecha 19/07/2024 fue debidamente cerrada con fecha 28/07/2024. De nuevo fue abierta tras nuestra reclamación el día 31/07/2024. Al fin después de umn gran retraso en la recogida del producto, se nos envía un correo el día 20/08/24 confirmando la recepción del aspirador y en el que se especifica: PRODUCTO: Conga Rockstar 2500 X-Treme ErgoFlex SN: NONE SÍNTOMA CLIENTE: No gira el cepillo motorizado. En su WEB se especifica sobre la garantía del producto lo siguiente: Actualmente, la garantía del producto es de 3 años. Para productos comprados antes del 1 de enero de 2022 la garantía sigue siendo de 2 años.  Ante cualquier defecto de fabricación, podrás tramitar la garantía en www.cecocare.com, nosotros nos ocupamos de la recogida y reparación del producto para que vuelvas a tenerlo en tu hogar cuanto antes para seguir disfrutándolo. Pedido 89628765318293 (13/6/2022) Total: 359,90 € Sin embargo y pese a la evidencia de que la garantía está activa en el momento de la incidencia, el Martes 27/08/2024 a las 17:57, me envian el siguiente correo: Hola T G J, Tras la revisión de tu producto con número de incidencia 03461885, hemos comprobado que la asistencia técnica está fuera de garantía. Increiblemente, se me ofrece en el mismo correo, la reparación del aspirador con un ppto. de 174,81€, o bien la compra de otro producto similar. En todo momento en mi sitio de cliente aparecía la incidencia como -garantía en plazo- hasta hace unos días en que procedí de nuevo a realizar una reclamación telefónica, tras la cual se produjo un cambio inmediato en el estado de la incidencia, pasando a ser de pronto: - garantia pendiente de validación-. El uso que se ha hecho del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño ténico o defecto producido en el rodillo que dejó de girar repentinamente, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.