Últimas reclamaciones

Cecotec no ha cumplido con la recogida de mi aspirador, que se encuentra en garantía. Han pasado varios días desde que se gestionó la incidencia y no han acudido a recoger el producto. Además, he intentado ponerme en contacto con ellos a través de varios canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, redes sociales), pero no he recibido respuesta alguna. Por otro lado, la empresa de transporte MRW indica que el número de seguimiento (tracking) proporcionado no está activo, lo que hace aún más frustrante el proceso, ya que no hay forma de saber si la recogida está programada o no. Solicito una solución urgente y un mínimo de atención al cliente para resolver este problema.

Estimados/as señores/as: En fecha [29/11/2024] adquirí en su página web [cecotec) producto [Pack 2 Ollas H Deluxe]. En la promoción se estipula plazo de entrega 24/72 horas, ha pasado 1 mes y no he recibido el producto. Es imposible contactar con la empresa, para expresar mi descontento ya que el producto era para regalar en Navidad.

Adquirí mediante la tienda online de Cecotec el producto Drumfit AB Fit Pro el 4 de diciembre. Hubo un intento de entrega por parte de la empresa Asigna Logística el dia 18, la cual en ningún momento se puso en contacto para hacerme llegar el paquete y se produjo una incidencia. Tras múltiples intentos consigo hablar con la empresa de reparto y me comunica que Cecotec ha reclamado el paquete de vuelta a sus instalaciones, cuando Cecotec me había comunicado que el paquete está en las instalaciones de la mensajería. Según el seguimiento de la web de Cecotec, el paquete vuelve a ponerse en tránsito tras esta reclamación. El día 27 aparece como entregado cuando en ningún momento he recibido ningún paquete. No consigo contactar con la empresa de reparto y Cecotec no pone solución al problema. Solicito la entrega del paquete antes del viernes 3 de enero de 2025, puesto que es un regalo para el día de reyes. En caso contrario, solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe del mismo, incluidos gastos de envío.

Estimados/as señores/as: En fecha […9Dic….] adquirí en su página web […cecotec.] el producto […aspiradora...] Han pasado […20….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 2024-12-09T21:32:21.696196+00:00 adquirí en su  página web el producto Bolero Dresscode 7410 Inverter A Han pasado 21 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y captura de la misma con número de seguimiento 24/72h SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Llevo desde el día 20/10/2024 (más de 2 meses ya) reclamando una factura de un aspirador que compré a ellos mismos (Cecotec) ahora tengo un problema hace meses que no funciona el aparato, para tramitar la garantía me piden la factura (algo que ellos mismos no me entregaron) la cual no tengo y van pasando los meses y NO HAY SOLUCION, he llamado en reiteradas oportunidades, (cuando no te cuelgan en mitad de la llamada) siempre con la misma respuesta "lo agilizamos" en unos días la tendrá en su correo electrónico y demás. Todo mentiras ya que no se envía nada. Reclamaciones de factura: 20/10/2024 -> al soporte técnico por mail (ellos fueron quienes me vendieron mediante el "renove" el aspirador. 18/11/2024 -> 963210725 (2 veces) 30/12/2024 -> 963210725 (2 veces la primera me cortaron ni bien di el mail). Y en la segunda como en la llamada del 18/11 que la factura no se generó y deben pedirla al departamento correspondiente, así llevamos ya más de 2 meses tras una factura. Convengamos que si me vendieron algo y no se emitió factura es un DELITO grave.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/6/2024] adquirí el producto olla programable modelo GM H Deluxe. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/10/2024 y posterior a su reparacion el 28/11/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy lunes 30 de diciembre llevo esperando 26 días la reparación/sustitución de una placa de inducción. Comunican para informar que contactaran para dar solución y es todo un engaño, 26 días aun sin solución ni respuesta. Adjunto pantallazo con la incidencia y fecha de apertura. Lamentable

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [ me han recogido dos veces un producto en cecotec que no funciona y me lo vuelven a enviar sin reparar y creo que son abrirlo siquiera por tercera vez] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [devolución del dinero…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 06 de diciembre solicité un lavavajillas que estaba en stock. Dijeron que la entrega sería a partir del 22 de diciembre. Todo iba bien según los pasos, después de navidad entendí que se iba a retrasar un poco por las fiestas. Pero el 27 cambio de status, de estar con el transportista a estar cancelado. Lo peor del caso es que no te envían ningún correo, no te dan información, no hacen absolutamente nada para comunicarse con el cliente. La opción de reclamación por la página no va, no sirve. Necesito que se comuniquen conmigo y me den el producto lo más pronto posible.