Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de octubre de 2024 adquirí en su página web CECOTEC.com el producto lavadora Bolero DressCode 7150 Inverter A. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos de confirmación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, hice un pedido Nº pedido: 156811658160210 y ha venido un chico de Seur para hacer un cambio de los dos productos cuando la Tasty&Grill 3000 RockWater L tengo un correo de devolución del dinero y de la tostadora Touch&Toast Extra Double tengo un correo de cambio pero yo pedí la devolución por caja dañada y aparte tengo 14 días para devoluciones. Encima me trae productos para cambiar que no eran los que yo pedí. Vinieron las cajas rotas de estos dos productos y uno de los productos dañado. Llamo y me dicen que está pedida la devolución y luego me dicen que no contesto a las incidencias cuando tengo los correos contestando con fotos y todo lo que me piden Aún así no se porque no vienen teniendo 14 días desde que los compre y del tercer producto me lo quedo porque la caja vino bien y no he abierto ninguna incidencia

Estoy desesperado realicé una compra de una pieza y me vino errónea y llevo reclamando la pieza o el reembolso mas de 6 meses,llamando una y otra vez atencion del cliente y siempre la misma respuesta...pasamos nota y hacemos una reclamación. Cada semana que pasa vuelvo a llamar y a explicar el caso y llevo 6 meses perdiendo mi tiempo y sigo sin pieza y sin dinero es una vergüenza el servicio de atención al cliente que tienen,me siento engañado,frustrado y como si me estuvieran tomando el pelo,necesito una solucion yaa. numero de reclamacion R-a15W60000010jB3 Correo electronico. luisporras555@gmail.com

Hace 3 semanas que me recogieron un aspirador para reparar (por segunda vez en 6 meses), en su web no aparece que lo hayan recibido y es absolutamente imposible hablar con nadie. El chat que ofrecen en su web sólo pide la info y al cabo de unas horas vuelve a pedir y así circularmente, no se puede hablar con nadie de ninguna manera.

Hace ya un mes que les avisé de la avería en el horno que compré en su empresa y transcurrido un mes cuando llamo la persona que me atiende por teléfono me dice que no sabe cuando podrán atenderme .......... me parece increíble que atiendan las averías de sus productos a tan largo plazo por qué después de un mes la operadora no sabía decirme si podría tardar un mes más y ocho meses más .

Buenas tardes. Llevo 2 meses esperando a que me reparen el robot aspirador Conga. Después de 2 meses esperando me dicen que me van a enviar otro modelo. Me envían hace unos días otro modelo sin base de vaciado (cuando mi modelo tenía base de vaciado), y mientras sigo sin tener el servicio del aspirador. Llamo para reclamar la base y me dicen que están buscando mi modelo con la base. Tan difícil es enviar la base del modelo enviado y punto? Así pasan las semanas sin dar solución...Me os mal que el producto estaba en garantía. De pena el servicio postventa.

Estimados señores, En fecha 01/01/2024 adquirí en su página web el producto Cinta Drumfit Wayhome 600 Pad. Adjunto los siguientes documentos: factura y captura de pantalla de la apertura de la incidencia en la web de Cecocare. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el principio de septiembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Abrí incidencia en la web de Cecocare el día 12/09, luego de unos días han enviado un técnico subcontratado a mi casa para mirar la cinta. Después de este día ya no me han dado noticias, hasta que contacte con Cecoctec por whatsapp el día 21/10 solicitando alguna información. Contacte muchas veces en estas dos semanas y siempre me han dicho lo mismo: reclamar para que agilicen la gestión. El último contacto ha sido el día 31/10 y entonces en este mismo día me llamó el técnico subcontratado informando que habían solicitado pieza pero no tenía fecha de llegada. Cómo estoy casi dos meses sin poder utilizar la cinta y no sé cuándo se hará el reparo, solicito que vengan a recoger la cinta y el reembolso del importe de la compra ya que no puedo esperar más. Tengo recomendación médica para hacer ejercicio cada día y con esta situación no puedo hacerlo. Me urge que la recojan para que pueda reemplazar por una cinta de otra marca, ya que no compraré y no tengo interese en productos Cecotec. * la factura está en nombre de mi pareja, pero todas las gestiones con Cecotec hasta hoy, estoy haciendo yo. Sin otro particular, atentamente. Carolina Basso Erzinger

Compre en abril de este año 2024 una cinta de correr, a los escasos 4 meses de la compra deja de funcionar, no se enciende el panel de control, doy parte a Cecotec, y vienen a las dos semanas solo para ver que piezas necesitan . No vienen hasta 3 semanas despues a arreglarla pero no le han mandado al tecnico el panel de control, lo vuelve a reclamar y vuelve dos semanas despues y le han mamdado el plastico solo sin las piezas electronicas!!! Y lo vuelven a reclamar y sigo esperando otras dos semanas después. No me parece logico lo primero que una cinta nueva se le vaya los componentes electronicos en 4 meses pero menos normal es que lleve 2 meses esperando reparación y que hayan enviado las piezas 3 veces mal . En la web se indica que el plazo son 45 dias quiero reparación o que se lleven la cinta y me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2024 adquirí en su página web cecotec el producto Secadora Bolero dresscode 7300 Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto la factura con el pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se proceda con la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en CECOTEC, la empresa de transportes (SEUR) no lo entrega porque viene dañado y con un aspa arañada y lo devuelven. CECOTEC abrió la incidencia I-00874990 Fue una compra Online el 23/07/2024. Producto: EnergySilence Aero 4250 DC Fresh Ventilador de techo de 40 W con motor DC y 42” con luz LED, mando a distancia, temporizador, 6 velocidades y 4 aspas reversibles. He reclamado mi reembolso durante 3 meses los siguientes días: 27/07/2024 29/07/2024 01/08/2024 21/08/2024 22/08/2024 16/09/2024 03/10/2024 31/10/2024 ~ SOLICITO mi reembolso. Sin otro particular, atentamente.