Últimas reclamaciones

Buenas noches. Con fecha 30/11/2024 realicé la compra de una lavadora en la página oficina de Cecotec: celiaglezbarreda@gmail.com Pedido: 162321184316079. Bolero DressCode 7150 Inverter A Lavadora de 7 kg de capacidad y 1400 rpm, 12 programas, Clase A, Motor Inverter Plus, Steam Max, Drum Clean, Delay Start y Child Lock. En el precio se incluía la instalación y la retirada del antiguo, mi sorpresa fue cuando el 04/12/2024 llegaron los técnicos a mi casa y se negaron a instalarme la lavadora porque había una pequeña escalera, con lo cual se llevaron la lavadora. Desde entonces llevo puestas más de 7 reclamaciones en Cecotec porque no sé dónde está mi lavadora, solo saben decirme que tengo que ponerme en contacto con la empresa de transporte, ellos supuestamente lo han reclamado pero a mí nadie me llama. Conclusión, estoy sin lavadora y sin el dinero. Solicito que me entreguen el producto a la mayor brevedad posible con la instalación y retirada del antiguo como bien aparece en la web y como bien he pagado. Gracias. Mi correo electrónico para que Cecotec me localice: celiaglezbarreda@gmail.com

OFERTA 240005518 Buenas tardes: Llevé a reparar la conga que tienen ustedes en su poder, hace casi un mes. Sin mencionar, todo el tiempo que han tardado en ofrecerme una respuesta, ahora me contestan, con que: LA GARANTÍA NO CUBRE LA REPARACIÓN. Alegan que es una rotura, por un mal uso. La CONGA CECOTEC se compró el 6 de abril de 2024; la llevé al servicio técnico en noviembre del mismo año (habían pasado 6 meses desde su compra). Aunque el producto llevaba fallando con anterioridad; pero por falta de tiempo, no lo habíamos podido llevar antes a la tienda al servicio técnico. Entiendo que esa rotura de la que hablan (dudando que se trate de una rotura propiamente dicha), proviene de un defecto de origen; pues al producto se le ha dado un uso totalmente correcto. Ya tuve problemas con un anterior modelo, que se rompió para siempre; lo malo, es que ya habían transcurrido los 3 años de garantía. ¿Ustedes pretenden que asuma el coste de la reparación, de un producto que no tiene ni 6 meses de antigüedad? Así que ruego, que modifiquen el presupuesto que me han enviado, y procedan a reparar el producto, sin coste alguno. Agradecido de antemano, reciban un cordial saludo.

Hace dos meses inicié un proceso de asistencia técnica por un producto con apenas uso comprado en abril. Primero no venían a recoger el producto y tuve que volver a ponerme en contacto con Cecotec. Conseguí que vinieran a por ello y llevo dos meses desde que inicié el proceso sin noticia alguna salvo que recibieron el producto. Solicito un producto nuevo o el reembolso.

En enero del 2024 compro una aspiradora Cecotec que fue entregada el 12 de febrero. A principios de junio se rompe el tubo de la aspiradora, pido el cambio de la pieza por garantia y hasta la fecha no me ha sido suministrada desde junio y hasta la fecha tengo registradas 5 reclamaciones donde se me informa que la incidencia se pasa a un departamento pero sin respuesta hasta ahora.

Me pongo nuevamente en contacto con ustedes, ya que no he recivido respuesta al correo del 28 de noviembre de 2024 enviado como respuesta al presupesto a soportesac@cecotec.es, para expresar mi disconformidad respecto al rechazo de la garantía de un microondas que adquirí hace menos de dos años con el motivo: "El componente averiado está fuera de garantía por rotura" El motivo de la reparacion era que, desde hace unos meses, el microondas presentaba un fallo recurrente: en ocasiones no calentaba los alimentos y la rueda del temporizador giraba en sentido inverso. Este era el uinico problema, pero de ser ocasional ha ido empeorando con el tiempo, por lo que contacté con ustedes y procedí a enviarlo a reparación siguiendo sus instrucciones. Sin embargo, he recibido una factura que supera el precio original del aparato, indicando que es necesario cambiar la puerta además de otra pieza que supongo era la que originaba el problema. Quiero recalcar que la puerta estaba en perfectas condiciones cuando el microondas fue recogido. Considero que los problemas señalados deberían estar cubiertos por la garantía vigente, ya que se trata de un defecto de funcionamiento y en caso de daño durante el transporte con la empresa que esteses designarion no considero que deba abonar yo la reparación . Por este motivo, solicito: 1. Que se revise la decisión de rechazo de la garantía 2. Una explicación detallada sobre las reparaciones que se precisan, especialmente en relación con el mencionado daño en la puerta. 3. Que se me facilite una solución acorde a la garantía y a mis derechos como consumidora. Todo lo anterior se refiere a la avería Caso 03580974 con presupuesto - [ ref:!00D2X0qvkn.!500W60IP0k7:ref ]

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Noviembre del 2024 adquirí en su página web Cecotec.es el producto" Bamba Ceramic Care Unique" Dijeron que lo entregaron el lunes 2 de Diciembre, pero han pasado 8 días y no lo he recibido y en su website ha sido imposible hacer una reclamacion o al menos contactarlos para saber que paso con el pedido. Adjunto la factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Su website no funciona, asi que si no lo puede entregar, le pido que me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente. Angela Pachon

Estimados/as señores/as: Sobre la segunda semana de octubre llame a cecotec para que me reparasen Drumfit Elliptical 9000 Eir Pro. A la semana vino un reparador a verla y me comentó que era un problema de fábrica y que tendrían que llevarse la elíptica o cambiarla por otra. En una semana a lo sumo me llamarían para llevársela e intentar arreglarla. A día de hoy(8 de diciembre) NADIE se ha puesto en contacto conmigo. He llamado en unas cuantas ocasiones a Cecotec y me dan largas, me dicen que a lo largo de esa semana me llamarán, y nunca llaman. Me pongo en contacto con vosotros porque necesito que me arregléis mi producto, el cual aún está en garantía, y que vino mal de fábrica SOLICITO se me de una pronta solución ya que ya llevamos arrastrando este problema más de dos meses y aquí nadie hace nada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2023 adquirí en Mediamarkt establecimiento sito en CC Comercial Plaza Mayot Avenida Blasco Ibañez en Gandia el producto Cecotec Mambo Touch con Jarra. Adjunto los siguientes documentos: ticket y factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que lo recogió Cecotec el 17/09/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado desde Cecotec que es imposible la reparación y la sustitución. El número de incidencia es 03521009. Me indicaron el personal de Cecotec que se me iba a devolver el dinero en Medimarkt pero Mediamarkt no tiene constancia de la incidencia por parte de Cecotec y por tanto no me pueden abonar el dinero. He llamado infinidad de veces atención al cliente de Cecotec y siempre me dicen que lo van a escalar a otro departamento y me contactaran pero debe ser que no son muy buenos escaladores porque nadie se pone en contacto conmigo. Solicito por tanto el reembolso de una vez por todas que ya van hacer 2 meses desde la incidencia. Sin otro particular, atentamente.