Últimas reclamaciones

El pasado día 08/01/2025 realizaron la recogida de una lavadora que había comprado con ellos y funcionaba mal, a día de hoy 07/02/2025 y tras mas de diez llamadas a su departamento de atención al cliente siguen sin abonarme el importe de dicha compra, no me dan ninguna solución al problema mas que la reclaman al departamento encargado de esto, con el cual no se puede hablar telefónicamente ni de ninguna manera. El pasado día 30/01/2025 vía email les solicite una copia de todas mis conversaciones grabadas con ellos y reclamaciones puestas, y tampoco se dignan a mandármelas.

Estimados/as señores/as: En fecha [….20/5/24] en página web cecotec innovaciónes…..establecimiento avenida Reyes católicos N 60 . Cp. 46910  valencia . Me enviasteis está oferta porque el conga 5090 me lo reparasteis dos veces y fallo. Me ofrecisteis está oferta del conga 8090 pagando por adelantado el producto. No tengo nada más de documentación esto que me enviasteis Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] la referencia de compra es : 003344656 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2 de febrero 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Nieves Torres

Estimados/as señores/as: Tengo la lavadora CECOTEC averiada, y en garantía, desde diciembre de 2024 a día de hoy 6 de febrero todavía no sé cuando me la van a reparar. El primer aviso lo puse a mediados de diciembre de 2024 y no conseguí que cecotec mandara un técnico a la casa hasta el día 17 de enero. El técnico detectó la pieza averiada y dijo que había que pedirla, el martes 4 de febrero me llama el técnico para decirme que va a venir a colocar la pieza, al rato me llama y me dice que la pieza recibida no es la correcta y tiene que pedirla de nuevo. Esto es ridículo casi dos meses sin lavadora, por ahora. Creo que esto es un incumplimiento muy grave de las condiciones de compra y: SOLICITO: que CECOTEC se lleve la lavadora y me devuelvan el dinero.

Buenos días , Compre una lavadora con vosotros en noviembre Nº pedido: 158151324175136,desde entonces ha sido todo un despropósito , la lavadora llego un mes después cuando en la web ponía que la entrega se realizaba en 24/72h y para colmo no funcionaba , os contacte automáticamente y me confirmasteis que era un defecto de fabricación por lo que me gestionasteis una devolución de la lavadora , esta fue recogida el 6 de diciembre , llevo desde entonces intentando recuperar mi dinero , llamando diariamente sin éxito y poniendo reclamaciones y comentarios en cada red social que tenéis . Adjunto foto del pedido y de la recogida realizada por XPO. Lo siguiente será poneros una denuncia formal en la policía e ir con todo a juicio , estoy cansada de vuestra incompetente gestión . Mi correo agathadp@hotmail.com .

Hace más de una semana hice un pedido de un filtro de una aspiradora el cual llegaba en 48 horas y todavía sigo esperando, estoy poniéndome en contacto con ellos todos los días y me dicen que ya está solucionado me mandan correo que mi pedido está en camino siendo mentira me parece de muy poca vergüenza esta empresa,reclamo la devolución y no me la aceptan, tendré que tomar acciones legales

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2025 adquirí en su página web Cecotec el producto Flow two+ 160x200 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/01/2025 El producto fue recogido en fecha 09/01/2025 por el mismo transportista que le entregó y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Fechas de la empresa de transporte Conversaciones con la empresa por WhatsApp Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 618€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2024 llevé a reparar un robot de limpieza Conga 2499 Ultra Home Advanced Me pongo en contacto con ustedes porque desde la entrega de la reparacion el aparato sigue sin funcionar habiendo puesto en práctica los consejos que ustedes nos recomienddan en el informe de reparación. En concreto el aparato no carga adecuadamente y por ende no hace un correcto uso de funcionamiento. Adjunto fotocopia informe de reparacion SOLICITO sea vuelto a reparar adecuadamente para su correcto funcionamiento Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes Para comunicarles sobre este medio, la falta de atención sobre el servicio técnico de Cecotec, a si como a la propia marca Desde el pasado día 20 de diciembre 2024 se abrió una incidencia de reparación en una placa vitoceramica con extracción de la marca y modelo Cecotec Placa de Inducción 2 Fuegos con Extractor Integrado Bolero Squad IH 4800 FullFlex80. Potencia Máx 7400W, 15 Niveles, Booster, Bajo Consumo, Temporizador, Control Táctil, Filtros de Carbono La cual el mismo día de la instalación presentaba deficiencias en la placa base, mandaron orden al servicio técnico y tras ponerse en contacto conmigo el día antes de Nochebuena para preguntar que le sucedía, le explico me indica que me llamará , el próximo Jueves, 26/viernes 27 de diciembre y jamás se puso en contacto, he tenido varias reclamaciones a dicho servicio técnico respondiendo siempre lo miento, pasamos nota al técnico Pasados ya unos días vuelvo a contactar con Cecotec y me dicen que reclaman ellos directamente, esto se repite bastantes veces hasta que abren una incidencia por falta de información y asistencia. Hoy mismo me he vuelto a poner en contacto y a parte de que la persona de atención al cliente tiene en su ficha que el técnico vino y estaba a la espera de piezas…. Insisto! Nunca vino!! Me dice que si cree que me puede ocasionar daños en los muebles de la cocina ya que él técnico me dijo que la estrenara, no tenía otra opción. Les hago saber que el mal funcionamiento puede ocasionar daños en el mobiliario ya que sale aire por donde no debería salir, hoy me dice que si va a ocasionar daños que no la debería utilizar…. Contestándole que como cocino, me voy al restaurante todos los días, enciendo la barbacoa, me dice que la conversación está siendo grabada por que estoy entrando en bugle, yo lo que quiero es una solución y no calentarme más la cabeza y disfrutar de la nueva cocina y no encontrarme en esta situación En definitiva, están a la espera de la respuesta del servicio técnico directo de Cecotec. Que tampoco a contestado y no saben cuándo será Esto es inconcebible y desesperante SOLICITO La urgente revisión reparación, sustitución de la placa correspondiente arriba descrita con carácter urgente antes de que esto vaya a mayores Sin otro particular, atentamente. Luisa Egido Arcos Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado una compra a través de Miravia de un producto nuevo (tostadora) y han enviado un producto utilizado y visiblemente dañado (sin pegatinas, con arañazos, no todos los filamentos funcionan correctamente). Para el pago utilicé descuentos de terceros que no pueden recuperarse en caso de devolución del producto. He solicitado la sustitución del artículo por uno nuevo pero la única solución que me ofrecen es la devolución y reembolso. Esta es una solución que me perjudica ya que pierdo los descuentos mencionados. Solicito que se realice la sustitución por un artículo nuevo tal y como fueron las condiciones iniciales del contrato (compra-venta).

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 23/11/2024 adquirí una Conga 11090 spin Revolution a través de la plataforma Miravia , en Junio del 2024 empezó a darme problemas, indicando la aplicación que la conga no encontraba la base por lo que iba a cargar ni a limpiar mopas, despues de enviar el producto por tres ocasiones siempre me lo devolvían sin reparación indicándome q le habían limpiado los sensores y que desinstalara la aplicación y volviera a vincular el producto, después de realizar en tantas ocasiones la misma operación volví a mandar de nuevo el equipo porque seguía dando el mismo problema, en esa última ocasión me fue devuelto el equipo y ese problema ya no lo daba, parecía haberse solucionado pero entonces la central no soltaba agua por lo que las mopas no se humedecían y no hacían la función de fregado, cosa que me pareció muy extraña ya q anteriormente a la última reparación ese problema no lo daba y el problema principal parecía haber desaparecido, como por arte de magia, por lo q empecé a dudar si el producto era el mismo que yo había mandado en tantas ocasiones y nunca había sido reparado. Por cuarta o quinta vez volví de nuevo a mandar el equipo con la nueva avería, indicando todas las dudas que yo tenía sobre este, de esto hace ya más de 50 días y aún no me han dado respuesta ni me han devuelto el equipo. Necesito una solución ya, puesto que es un electrodoméstico muy necesario y el cual solo he podido utilizar durante 6 meses porque el resto del tiempo desde su compra se ha encontrado en reparación.