Últimas reclamaciones

Hola: En fecha 17/07/2024 adquirí la Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal a través de la aplicación Miravia. Adjunto los siguientes documentos:  1. Ticket de compra 2. Pantallazo de la incidencia abierta el 26/08/26 3. Pantallazo de la contestación 4. Pantallazo de la incidencia abierta el 28/09/26 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/06/2026, la batería de la aspiradora no carga y sale el error E2, por lo que envié la aspiradora al servicio técnico por segunda vez, ya que en la primera alegaban que la aspiradora funciona correctamente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, o a cambiar la batería defectuosa en el plazo más breve posible, ya que es la segunda vez que mando al servicio técnico mi aspiradora y no me están dando ninguna solución. Solo contestan que la aspiradora funciona bien y proceden a devolverla pero la aspiradora NO CARGA Y NO FUNCIONA BIEN. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Cecotec En fecha 30/09/26 adquirí en su página web cecotec.es el producto Referencia: A01_EU01_101738 Bongo D20E Connected Han pasado 15 días días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un colchón en la web oficial el 28 de septiembre (Pedido Nº: .235029102207608 )Tras pasar el plazo de 15 días, el servicio telefónico no me da una solución ni número de incidencia, y los correos quedan sin respuesta. Exijo la entrega inmediata de mi producto o una fecha de reparto fija por parte de la agencia de transportes."

Estimados/as señores/as: En fecha […18-07-2026.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. cecotet / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]Conga Rockstar RX90 AI AquaPet Flex X-Treme Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [31agosto del 2025….] adquirí en su página web cecotec una vitroceramica Adjunto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4/10/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.

Hola buenas pedi un colchon en cecotec hace 15 dias,me tenia que llegar el dia 9 de octubre pero no me ha llegado en el segimiento del envio por GLS me dice k estaba en repato y q esta entregado pero he llamado a GLS y me dicen aue no lo han recibido y no puedo contactar con cecotec nisiquiera porfavor ayudenme mi numero de pedido es D261398923-1 Y el numero de segimiento de GLS es 1361350483 esta a nombre de alejandro quesada trinidad que es mi marido.18519 purullena. Mi telefono de contacto es 675464859.Gracia

El día 23/07/2026 se abrió con Cecotec la incidencia 04429262 correspondiente a la reparación en garantía de mi Conga 13090 Spin Evolution Home&Wash, adquirida el 03/01/2025 en Amazon. La reparación está asociada también a la referencia A91_EU01_100828. Según el propio historial de Cecotec, el producto fue recibido en sus instalaciones el 29/07/2026 y posteriormente figura como "Reparado y entregado agencia" el 03/08/2026. El envío fue gestionado mediante GLS, con número de expedición 1333560916. El seguimiento acredita un intento de entrega el 04/08/2026, figurando posteriormente una entrega concertada y una solicitud de recogida en agencia. Finalmente, el paquete fue devuelto al remitente, constando en el seguimiento de GLS "Envío devuelto a remitente" el 14/08/2026. Por tanto, mi producto volvió a Cecotec y yo nunca llegué a recuperarlo. Es especialmente relevante que el propio sistema de Cecotec muestra el expediente como "Gestión finalizada" y "Cerrado" el 11/08/2026, cuando el seguimiento de GLS demuestra que el producto no fue devuelto a Cecotec hasta el 14/08/2026. Desde entonces he contactado reiteradamente con Cecotec para solicitar que me vuelvan a enviar mi producto. El 17/08/2026, Cecotec indicó que había trasladado mi caso a un equipo especializado para ofrecerme una solución. El 03/09/2026, Cecotec me comunicó expresamente que había reclamado al departamento correspondiente que gestionara un nuevo envío de mi Conga 13090. El 14/09/2026 volví a reclamar porque seguía sin recibirla y Cecotec manifestó que estaba pendiente de respuesta. El 30/09/2026, después de comunicarles que habían transcurrido ya aproximadamente dos meses sin recibir mi producto, Cecotec volvió a reconocer la demora y me indicó que había reclamado mi producto con el número I-02948920. A fecha de hoy, 07/10/2026, sigo sin disponer de mi Conga 13090, pese a haber contactado reiteradamente con Cecotec y pese a que la propia empresa reconoce la incidencia y ha manifestado en varias ocasiones que está gestionando un nuevo envío. Considero que ha transcurrido un plazo totalmente excesivo para la devolución de un producto entregado para una reparación en garantía y que esta situación me está ocasionando un perjuicio e inconvenientes que no son razonables. SOLICITO: Que Cecotec proceda a la devolución inmediata de mi Conga 13090 Spin Evolution Home&Wash, correctamente reparada y en perfecto estado de funcionamiento, facilitándome un número de seguimiento y una fecha concreta de entrega. En caso de que Cecotec no pueda devolverme el dispositivo que entregué para reparación, solicito que me proporcione una solución equivalente, conforme a mis derechos como consumidor. He intentado resolver esta situación directamente con Cecotec en numerosas ocasiones, sin obtener hasta el momento una solución efectiva. Por ello, recurro ahora a la plataforma de OCU para solicitar su intervención y dejar constancia formal de mi reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de marzo compré una conga 115945- Y100 SPIN AI y esa misma semana fui a comprar el recambio de la bolsa de autovaciado y no había stock. Me apunté para que en cuento lo hubiese fuese informada y hasta el día de hoy no he obtenido respuesta. A lo largo de estos meses me he puesto en contacto con vosotros vía whatsapp para ver si me dais una solución y no ha sido así. Por tanto, solicito el cambio a un modelo que esté en catálogo y con repuestos en stock ya que he comprado un producto que no puedo utilizar sin la bolsa que no tenéis en stock desde más de 6 meses. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación contra Cecotec por negativa a aplicar la garantía Quiero presentar una reclamación contra Cecotec por la negativa a hacerse cargo de la reparación de mi aspirador, pese a que la avería fue comunicada y el producto fue enviado al servicio técnico cuando todavía se encontraba en garantía. El aspirador dejó de funcionar y no se encendía. Lo envié a reparar dentro del periodo de garantía. Sin embargo, Cecotec me devolvió el producto indicando que no tenía ningún problema y que no se había realizado ninguna reparación. Cuando recibí nuevamente el aspirador, comprobé que seguía sin encenderse y exactamente con la misma avería. Dispongo de vídeos grabados cuando lo recibí de vuelta que acreditan que el aparato continuaba sin funcionar. Posteriormente, al persistir la avería, tuve que volver a enviarlo al servicio técnico. En esta ocasión, Cecotec me comunica que el producto ya no está en garantía y pretende que la reparación quede fuera de garantía. Considero que esta situación no es aceptable, ya que la avería original fue comunicada y el producto fue enviado a reparar dentro del periodo de garantía. No considero que el hecho de que Cecotec devolviera el producto sin reparar y afirmando que no presentaba ningún problema pueda utilizarse ahora para negar la cobertura de una avería que ya había sido comunicada durante la garantía. Dispongo de documentación relativa a los envíos al servicio técnico, comunicaciones con Cecotec y vídeos que acreditan que el aspirador seguía sin funcionar cuando me fue devuelto. Solicito que se valore la actuación de Cecotec y que se requiera a la empresa para que se haga cargo de la reparación o de la solución que legalmente corresponda, teniendo en cuenta que la avería fue comunicada durante el periodo de garantía. Adjunto/aportaré toda la documentación y las pruebas disponibles.

Realice la compra de una cafetera en noviembre 2025. Noviembre : abrí incidencia para que vinieran a buscarla y repararla( la báscula de café no funciona), se la llevan y la devuelven con el mismo problema, no se ha reparado, vuelvo a abrir incidencia.. desde febrero 2026 hasta septiembre 2026,abriendo constantemente incidencias solicitando la recogida en la dirección correcta por que ellos solicitan constantemente recogida en domicilios que no me corresponden ( hasta septiembre sin respuesta y sin reparar la cafetera) , PORFIN consigo que la recojan, se la llevan y aprenteme te la devuelven “arreglada”.. la devuelve a un domicilio que no es mío, teniendo que desplazarme a otra población a recogerla dado que no es mi dirección, tampoco la dirección donde previamente la habían recogido… para mi sorpresa cuando la conecto.. no funcióna, no hace café. Se escapa todo el agua, el café no lo prensa.. nefasto.. la solución que vuelva a abrir una incidencia, se la llevan de nuevo fecha aprox 27 de noviembre.. en teoría la devuelven reparada, hoy día 5 de octubre realizó la recogida de la cafetera reparada y para sorpresa… la cafetera viene rota, golpeada y con las tapas saltadas.. la pruebo y resulta que el agua se escapa por abajo y se encharca toda la encimera. Y así podemos seguir constantemente, sin solución, agotando tiempo de garantía y dando servicio más que nefasto