Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación por la falta de entrega de mi pedido n.º 2227055491, realizado el día 13 de junio. A fecha de hoy, el pedido sigue sin haber sido entregado y no he recibido ninguna información sobre su estado. Además, ya he abierto una incidencia telefónica con número I-02861081, sin que hasta el momento haya obtenido ninguna solución. He intentado contactar en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente, pero resulta imposible, ya que nadie atiende las llamadas. Solicito que se me informe de manera inmediata sobre el estado y la ubicación de mi pedido o, en su defecto, que una persona responsable se ponga en contacto conmigo a la mayor brevedad para ofrecer una solución. La falta de información y la imposibilidad de contactar con su servicio de atención al cliente demuestran una atención al cliente muy deficiente. Considero esta situación inaceptable y espero una respuesta urgente.

Buenos días. El pasado 9 de Junio realice un pedido de un colchon marca cecotec por un valor de 249 euros. Me lo cancelaron en el mismo día y me comentaron que tardarían un máximo de 14 dias en hacer el reembolso. Cumplidos esos 14 dias hable con ellos sobre este tema diciendo que estaban tramitándolo. He estado comunicándome con ellos en numerosas ocasiones y sin tener solucion.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por dos incidencias relacionadas con la nevera que me enviaron. En primer lugar, la empresa de transporte no retiró el frigorífico antiguo porque tenia el camión lleno (y nos puso la excusa que la nevera estaba todavia ligeramente congelada), a pesar de que esa retirada formaba parte del servicio. Como consecuencia, tuvimos que gestionar nosotros mismos la retirada y asumir el coste de contratar a otra persona para hacerlo (que nos retiró esa nevera aunque no estaba competamente descongelada aun). Solicito el reembolso del importe correspondiente al coste medio de este servicio, ya que el incumplimiento fue ajeno a nosotros. En segundo lugar, el frigorífico llegó con varias piezas rotas. El mismo día les comuniqué la incidencia, envié fotografías de los daños y, posteriormente, volví a enviarlas cuando me las solicitaron. En concreto, las piezas dañadas son: Cajón superior del frigorífico. Cajón central del congelador. Además, adjunté una fotografía del frigorífico completo y fotografia de los cajones rotos. Tras ello, únicamente recibí una respuesta inicial y, desde entonces, han dejado de contestar a mis correos, incluidos los mensajes de seguimiento en los que pregunté si había alguna novedad. Esto no es para nada profesional y no tiene excusa. Por todo ello, solicito: 1: El envío, a la mayor brevedad posible y sin coste alguno, de los repuestos correspondientes a las piezas dañadas. 2: El reembolso del coste de la retirada del frigorífico antiguo, al haber tenido que asumir un servicio que correspondía a la empresa y no a mi. Espero una solución rápida a ambas incidencias. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Dia 19/06/2026 pedio una lavadora comaña de reparto me da hora de reparto dia 26/06/2026 yo esperando todo el dia para recibir pedido pero el repartidor me llamo y dice no puedo subido tu pedido y rechazar mi pedido sin razon valido…ha reclamao 3 veces en cecotec pero ellos tambien no respuesta nada…no cogen mi telefono ni mandar ni comunicacion ni nada…quiero que hacer cancelar mi pedido y quiero devuelto dinero

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Cecotec debido al incumplimiento de los plazos razonables en la ejecución de la garantía legal de una lavadora de su marca (Modelo. Bolero Dresscode 8410 Inverter A ) Hace más de dos semanas abrí una incidencia con el servicio postventa (Ticket Nº incidencia 04393355 ) debido a una avería en el aparato. Al tratarse de un electrodoméstico de primera necesidad, la falta de servicio me está causando un grave perjuicio diario. A pesar de haber realizado múltiples llamadas al servicio de atención al cliente de Cecotec y de haber escalado el caso con sus supervisores, la empresa se niega a darme una solución o una fecha de visita cerrada, limitándose a responder con evasivas indicando que "ya me llamará el técnico".Habiendo agotado la vía telefónica y habiendo enviado una reclamación por escrito el día de hoy sin obtener una solución inmediata, recurro a la mediación de la OCU. El Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores exige que las garantías se tramiten en un plazo razonable y sin inconvenientes mayores para el usuario, condiciones que Cecotec está vulnerando.

Estimados/as señores/as: En fecha [18/06/2026] adquirí en su página web cecotec.es el producto Forceclima 9900 smart touch. Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Jordan Sánchez Doncel

He comprado un ciclomotor en día 17/06/26, Se matriculo el producto, pero la empresa de transporte no me a contactado a la fecha de hoy. Intento comunicarme con Cecotec, porque en su página donde esta el tracking del envío muestra error, además me comunico por ellos por whatsapp y me dicen en un principio que no pueden decirme la fecha de entrega (ni siquiera la estimada) luego vuelvo a contactar con ellos y me dicen el día 01/07/26 que van abrir una incidencia porque desde el 26/06/26 que lo tiene la empresa de transporte. Agregar que el número de tracking informado, no lo reconoce tampoco la página web del transportista. En su página decía 10 días para la entrega incluyendo la matriculación, además tuve que pagar adicionalmente el transporte en la factura. Estoy inconforme con el servicio al cliente de cecotec, tampoco me han escrito un correo o llamado.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/06/2024 adquirí en su página web cecotec.es el producto aspirador Conga Rockstar 7500 Astral Jaliscazo Animal El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/06/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Mi solicitud de reparación Nº 04376185 fue rechazada sin explicar porque no entra en garantía el posible problema que tampoco fue identificado. A cambio se me ofrecio reparar el producto a coste mio o comprar otro con descuento. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/06/2026 adquirí en su página web cecotec el producto un congelador con un plazo de entrega estimado de 48–72 horas según información comercial proporcionada. El envío fue gestionado por la empresa transportista MRW y, según el seguimiento, el producto salió de origen el día 29 de junio desde Valencia. Sin embargo, desde entonces el envío permanece bloqueado en estado “pendiente de recibir en destino”, sin haber sido registrado en la delegación de reparto correspondiente ni entregado hasta la fecha actual. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Cecotec, recibiendo únicamente respuestas genéricas indicando que han trasladado la incidencia al departamento de envíos, sin ofrecer información concreta sobre la ubicación del producto ni una solución efectiva. A día de hoy, el pedido no ha sido entregado ni se ha proporcionado una fecha real de entrega, incumpliéndose el plazo razonable de entrega anunciado. Por todo lo anterior, solicito la localización inmediata del envío y la entrega del producto en un plazo concreto, o en su defecto, la resolución del contrato con reembolso íntegro del importe abonado. Quedo a la espera de una solución efectiva.

En mayo hice un pedido de un frigorífico a través de la web oficial de Cecotec. Me hicieron entrega de éste el 28 de mayo, pero no se llevaron el antiguo porque me dijeron que necesitaba estar 48 horas en reposo antes de enchufarlo, ya que había venido tumbado durante el transporte, que pasaba nota y que el lunes siguiente vendrían a recogerlo, pero ha pasado más de un mes y no han venido. LLevo un mes reclamando a través del servicio de atención al cliente de Cecotec y la respuesta que me dan es que pasan nota a la agencia de transporte para que contacten conmigo. Es más que evidente que dicha agencia no tiene intención de realizar el servicio (servicio que imagino que ya habrá facturado y cobrado, de ahí el desinterés), por lo que les he sugerido que manden a otra agencia de transporte a hacer la recogida, pero no lo contemplan como una solución posible