Últimas reclamaciones

Envié mi producto Conga 20090 por segunda vez a garantía el día 16/05/2025, y a día de hoy, 26/06/2025, aún no he recibido el producto de vuelta. Es la segunda vez que se lo llevan y ya llevo más de un mes esperando sin que me den ninguna solución, ni un reemplazo. Además, me informan que no tienen constancia de la fecha en la que el producto ingresó al taller, ni ningún tipo de información sobre su estado. En ningún momento se me ha notificado cuándo llegó a las instalaciones ni el progreso del proceso. Me parece una falta de seriedad y de atención al cliente. Solicito una respuesta urgente, así como una solución inmediata, ya sea mediante la reparación, el reemplazo del producto o la devolución del importe pagado.

Adquirí una conga 7090 el 1 de Agosto de 2022. La envié a reparar hace una semana (no salia de su base), y la recibí ayer 24/06/25. La conga no funciona. Ahora sale de la base, pero no aspira (solo se pasea por la casa). El problema es que, al no haber cerrado Cecotec la incidencia (consta como si no hubiera recibido el producto), no puedo iniciar otra nueva. Solicito nueva reparacion, ya que la conga sigue sin funcionar, y esta en garantia. Atentamente, Rosa Sanchez Galvez

Estimados/as señores/as: En fecha 4/02/25 adquirí en su establecimiento sito en corte ingles de su eminencia ,sevilla el producto nevera amaricana cecotec. Adjunto los siguientes documentos: ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/06/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Adquirí una Conga 11090 el 22/10/2023 que está en garantia, y ha sido enviada en varias ocasiones para ser reparada, siendo enviada supuestamente como arreglada y presentando el mismo problema. Ya es complicado tanto contactar con ustedes, como que la empresa de MRW que funciona de forma nefasta se pase a recoger el aparato. De hecho, seguimos pendientes desde hace tiempo que se pasen a buscarlo porque según la última conversación mantenida telefónicamente, en esta ocasión iba a ser recogida para ser cambiada por otro producto igual, ya que está en garantía y el taller incomprensiblemente no tiene forma de repararla (encima la envían siempre como reparada con el mismo problema). SOLICITO cambio de aparato sin intento de nueva reparación. Quedan enviados los vídeos a la propia empresa vía mail. NOTA: es una pena que una empresa como Cecotec, que antes ofrecía un servicio a atención al cliente envidiable y muy efetivo haya decaído tantísimo.

Estimados/as señores/as: Hola buenos días les escribo por qué e tenido un problema con mi freidora de aire modela 4996 cecofry dual 9000 En fecha. 29/03/2023establecimiento  Media. MARKT. Rivas PC. Rivas futura calle ISAA código postal 28529 Y hago la reclamación ya que mi garantía con ustedes directamente de fábrica es de tres años muchas gracias y espero pronta respuesta. Correo leridaridriguez2017@gmail.com Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 24-11-2.023 compré por Amazón un microondas Cecotec blanco ProClean 3120. 20 l para regalar a mi suegra. Hace unos dias, estando la misma calentando un vaso de leche el microondas hizo un ruido, como una pequeña explosión, y se paró. Desde entonces dejó de funcionar. Nos lo comunicó, lo comprobamos y en efecto no funcionaba. Me puse en contacto on-line con la marca porque estaba en período de garantía y seguí el proceso que nos dijeron. Lo embalamos y etiquetamos de acuerdo a las instrucciones recibidas. Lo recogieron y recibieron y en pocos dias recibimos el comunicado de que no le pasaba nada y lo devolvían. En efecto se recibió en su domicilio. A los pocos días pasamos por su casa para desembalarlo y hacer la comprobación. La caja estaba aparentemente en buen estado. Abrimos la caja y estaba con la protección debida de plástico burbujas. Pero cual fue nuestra sorpresa cuando al sacarlo y ponerlo sobre mesa nos encontramos un microondas con bolladuras por todas partes. Parecía como si hubiese recibido continuos golpes rodando por una escalera. Llegamos a hacer incluso la comprobación por la curiosidad que nos había despertado eso de que no le pasaba nada como decía también en carta dentro del interior de la caja, y no funcionaba, aunque claro está ya no servía ni aunque hubiera funcionado, pero el eje no giraba al conectar. Adjunto factura de la compra y fotos y podría adjuntar videos pero por este medio no puedo; no obstante adjunto un enlace a uno que no se si funcionará https://photos.app.goo.gl/m7s94KadK5Wu58kt7 Nos ha parecido humillante además de indignante; nunca nos había pasado algo así. Por lo que quiero ponerlo en conocimiento del gerente de la empresa Cecotec para que investiguen el caso y obren en consecuencia. Contacto; José Luis, jolumeren@hotmail.com móvil 605082745

Conga 20090 ProAl InfinitySoap Cut & Spa Comprado online a Cecotec con fecha 15 marzo 2025 Pdo.175533278810303 . 799 euros. Aparato en garantia no funciona : no arranca, fallo en sensor laser. Debidamente limpiado y reseteado varias veces según instrucciones del fabricante. Desde hace aproximadamente un mes y sólo a través de whatsapp ( único canal operativo del Cecotec ) se intenta comunicar problema y y recogida del aparato para su reparación y retorno. Totalmente imposible, sólo robots con guiones preestablecidos y sin respuesta operativa. Sus respuestas han formado un bucle que dura casi un mes sin solucionar el problema. Sólo queremos que una agencia recoga el aparato y se repare. La máxima información posible recibida es que recibiremos un mail con instrucciones de recogida. No es cierto, en ningún momento se ha recibido este correo, ni en entrada ni en spam. Adjunto una parte reducida, inicio de la reclamación ( 1 de junio ) y anteayer jueves (19 de junio ) de captura de pantalla del whatsapp. El resto ( la mayor parte de comunicados ) ya se aportarán en su momento si es necesario

Estimados/as señores/as: En fecha 27/08/2024 adquirí en su pagina web el producto el ventilador de techo Energysilence Aero 4200 Invisible white. Adjunto los siguientes documentos:  1-Factura Simplificada. 2-Ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/06/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a cambiar el receptor del mando enviándomelo a casa y el averiado se lo enviaría, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Hablado con el departamento de atención al cliente hoy 20/06/2025 a las 14:27 horas le he explicado que le había cambiado las pilas al mando y no respondía el ventilador, que si le movía la antena al receptor del mando en el ventilador este funcionaba. Me dice que me mandan el receptor del mando y un mando pagándolo yo puesto que son piezas consumibles que no tienen garantía. El mando se encuentra en perfecto estado y el fallo esta en el receptor (centralita de cables del ventilador).

Estimados/as señores/as: En fecha [3/06/2 adquirí en su página web [CECOTEC….] el producto [ENERGYSILENCE aereo 4260..] Han pasado 17….] días y no lo he recibido. y y el plazo era 48-72h además página web aparece ENTREGADO!!!, he tenido problemas agencia TIPSA pues he ido dos veces a recogerlo en horario comercial y ha estado cerrado Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…