Últimas reclamaciones

Buenos dias, realice un pedido el dia 26/12/23, a los dos dias llame diciendo que desistia de la compra. Me informaron que cuando viniera el repartidor que les dijera que no queria el producto y listo. Llame varias veces reclamando el reembolso del dinero, y hasta la fecha solo me abren reclamaciones. Estamos a día 26/01 y ya me avisa la tarjeta de crédito que me cobrará los 369€ de una nevera que no tengo. Solicito sin falta un reembolso de mi dinero. Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 01.01/24 realicé una compra de air glam bamba 6 cambios. Tres días después, al aparecer “no hay en stock” en el estado de mi pedido, HE SOLICITADO LA CANCELACIÓN. No me dejaba hacerlo automáticamente, así que me ha mandado a rellenar un formulario. El día 17/01/24 me llega un email pidiendo que puntúe el producto que YA había sido entregado en mi domicilio. Me pongo en contacto por teléfono y explico que NUNCA se me hizo entrega del producto. Y que además, había pedido el reembolso el 4 de enero. La empleada comprueba que el producto fue entregado en BARAJAS (oficinas de envíos en el aeropuerto) y no en mi dirección, y que tenía registro de la solicitud de reembolso que realicé 3 días después de hacer la compra por web. Me dice que me llegará un email con el comprobante de que van a reclamar el producto al sitio en el que llegó y posteriormente me harían el reembolso. Hoy, 25 de Enero después de 9 minutos de llamada una empleada me cuelga después de mantenerme en espera. Y a la segunda llamada del mismo día, me dice la chica que va a REGISTRAR la incidencia, por “averiguaciones” no me puede dar más información y me dio un número de incidencia. Le dije que quería mi reembolso de inmediato porque lo solicité desde el 04 de Enero. Y me comentó que ya se había enviado y por eso no se pudo cancelar. ESTO ES MENTIRA. Tengo todas las pruebas de todas las acciones realizadas desde el 01 de enero. Me parece una atención nefasta y una desorganización increíble por parte de la empresa. Exijo mi devolución. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Hice una compra el 31/12/2021 de una cinta de correr, el producto llegó a mi casa el 4/01/2022. A pesar de que conozco los plazos, en la página web aparece que mi producto está en garantía y por ello inicié una incidencia debido a que la máquina se acelera sola y mi madre estuvo a punto de caerse debido a ello. Tengo los pantallazos que confirman que pone en garantía en ambos productos.

Hola, realice un pedido en agosto del 2023 y estoy reclamando la factura a Cecotec desde hace mas de 3 meses pero no me la mandan nunca

Hola,Compré una cafetera “Cremmaet CompactCcino” el 24 de noviembre. Llegó a casa sobre el 30 de noviembre.A los 3 ó 4 días empezó a no espumar la Leche, a hacer el café aguado y salía mucha agua para la bandeja de recogida. El 15 de diciembre me decidí por pedir que la revisaran y se la llevaron a Valencia el 20 de diciembre.El 26 de diciembre les escribí para solicitar la devolución ya que podía hacerlo hasta el 6 de enero según su web. Así no tenía que volver la cafetera des de Valencia.Me dijeron que primero volvía a casa y luego se la volvían a llevar, ya que eran departamentos diferentes.La cafetera llegó el 5 de enero y llevo esperando desde entonces a que la vengan a buscar. No le he hecho ningún uso.Reclamo en la web y telefónicamente. La respuesta siempre es la misma, reclaman al departamento de logística que la vengan a buscar, pero no viene nadie.Me parece que no es un buen servicio y no me ha quedado más remedio que hacer una reclamación des de otra entidad.Espero una pronta solución. Muchas gracias.

Hola, el 2/1/24 realice un pedido de más de 1500€ en la tienda de Cecotec Alfafar, indicar que no me instalaron la vitro Bolero Squad I 3100 con lo que tuve que instalarla por mi cuenta. Una vez instalada observo que no funciona bien, pita sin sentido, a veces no se enciende y hierve a golpes con todas las potencias de calor. Procedo a ponerme en contacto con Cecotec y tras varias llamadas, me dicen que ya me llamará el instalador. El jueves 17/1/24 recibo un sms en el que me informan de la incidencia y que se pondrán en contacto para confirmar la cita. Vuelvo a llamar en contadas ocasiones porque nadie me llama para concertar la cita. El día 23/01/24 a las 15:30h aproximadamente, me llama el número 695793617 y me dice que es el técnico de Cecote y que en 15 minutos viene con lo que le indico que no estoy en el domicilio y que no me puedo llamar de ya para ya. Le doy la opción de que venga a ultima hora de la tarde o incluso al día siguiente, 24/01/24 durante todo el día pero me dice que no. Le pido hablar con su responsable y me dice (irónicamente) que no lo lleva encima, le solicito un número de teléfono de su responsable y me dice que no. Vuelvo a llamar al número 944041430 para comentar lo sucedido y solicitar, por favor, que pase el técnico sin falta el 24/01/24 y me dicen que eso no depende de ellas, que pasan el aviso y ya me volverán a llamar. Solicito una vez más hablar con el responsable de mi zona pero me dicen que no pueden facilitarme esa información. Con lo que a día de hoy 24/01/24 desde el 5/01/24 que me instalé la vitro que no puedo usarla correctamente porque va cuando quiere y cuando va no va bien. Por otra parte cuando me decido a devolver el producto porque no quiero seguir esperando, la web no me da opción porque está abierta la incidencia. Sinceramente es lamentable

Hola, realice un pedido el 30 de noviembre de 2023 de un pack de 4 electrodomésticos a juego que ofertan por la página web donde ofertan la entrega de 24 a 72H. Después de pasar varias semanas la empresa de transporte se pone en contacto conmigo para decirme que se entregará el 15 de Diciembre pero aquí no apareció nadie. Al día siguiente me pongo en contacto con ellos y me dicen que solo tienen 3 de los 4 productos y que me lo entregaran cuando llegue el que falta.Me puse en contacto por correo electrónico con CECOTEC, ya que es imposible encontrar un número de teléfono al que llamar, contándoles lo sucedido. Acordamos que me entregasen los 3 productos por el momento ya que el otro no sabían donde estaba...La empresa de transporte se pone en contacto conmigo para establecer un día de entrega de los 3 productos. Ya que el día de la entrega del producto aquí no se presentó nadie volví a repetir el procedimiento otras 2 veces con el mismo resultado. Teniendo que quedarme en casa todo el día esperando por un paquete que nunca llega.El 3 de Enero vuelvo a escribir a CECOTEC para decirles que ya estoy un poco arto de la situación y que quiero recibir el pedido o que sino estaría interesado en cancelarlo. Su respuesta es que iban a reclamar para que se entregue cuanto antes.El día 8 de enero, tras pasar otra semana, les mando un correo a CECOTEC, indicando que deseo cancelar el pedido y tramitar el reembolso del mismo ya que prometen que entregan sus productos en 24, 72 h y sigo esperando por ellos mas de un mes después. Me prometen que han pedido la cancelación del pedido y el abono pero a día 23 de Enero todavía no he recibido nada. Envió un correo para ver que esta pasando y ni siquiera me responden.Es una pasta la que he gastado y aun encima que me traten así.NUNCA PENSE SENTIRME ENGAÑADO Y ESTAFADO POR UNA EMPRESA COMO ESTA.

Hola, estoy a la espera de que me reparen un lavavajillas que se ha estropeado pocos meses despues de recibirlo. Me pongo en contacto con el servicio de reparación de la empresa, y sigo las intrucciones para hacer efectiva la asistencia tecnica, repetidamente, sin exito. Cada vez, el sistema al cabo de unos dias dice que el electrodomestico ya ha sido reparado, sin que nadie me haya contactado para venirlo a reparar. He repetido el proceso varias veces, sin éxito. Despues de pedir la asistencia, me dicen que vendran, pero no me contactan pero envian un email a los pocos dias diciendo que ya esta resuelto, y el electrodomestico reparado. Estoy perdiendo tiempo, con las repetidas llamadas, y contactos en linea para solucionarlo, y esto me esta provocando ademas de la perdida de tiempo, no tener mi lavavajillas en funcionamento. Pido que vengan a reparalo, o me faciliten enviarlo a algun almacen y manden uno nuevo, ya que ni se enciende. Pido que no me hagan repetir mas este proceso. Cada vez hay un operador que verifica y intenta ver que pasa, la ultima llamada me dieron el caso 00408706.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/24 adquirí en su?página web CECOTEC.ES el producto ENERGYSILENCE 530 POWER Han pasado 7 días y no lo he recibido. Y el plazo de entrega eran de 48 a 72 horasAdjunto los siguientes documentos:- pantallazo de compraSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HolaRealice un pedido (bicicleta estática) el día 16, me llegó el 19.La monto y resulta que se tambalea, n está firme.No me dan solución, que puedo hacer??