Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de una aspiradora CECOTEC y no funciona desde el primer día. He solicitado la devolución y tienen que venir a recogerla a casa porque no hay tienda física. He solicitado la devolución en muchas ocasiones, llevo más de dos meses con esto, y nadie viene a recogerla y me siguen cobrando la cuota del fraccionamiento que hice para comprarla. Quiero que la recojan y me devuelvan mi dinero. Gracias

Tenemos un aspirador Cecotec Conga Rockstar 900. El tubo articulado esta roto. Buscamos ya meses para un recambio pero no hay. No es correcto. Cecotec no es obligatorio de tener recambios para sus aspiradores? No queremos comprar un nuevo. Gracias por su respuesta.

Hola,a mediados de diciembre compré un robot aspirador conga inmortal que ya se a roto en enero el motor de aspiración y ahora en febrero la bomba de agua en la primera ocasión lo mandé a garantía reparasteis y me lo enviasteis.en cambio en esta ocasión con la bomba de agua rota el producto con tan solo tres meses de uso me negáis la reparación gratuita según vosotros por qué no se encuentra en garantía el robot no teniendo ni tres meses de comprado la garantia aun está vigente y os e llamado a vuestro servicio telefónico de atención al cliente me dicen que tengo razón que se comunican con el servicio técnico y 3 semanas después de comunicarme con ellos recibo un correo electronico pidiéndome que acepte y pague l rechaze un presupuesto para arreglarlo dejandome claro que no lo reparais aún estando en garantía .asique o reparais el producto en garantía que está o me devolveis el dinero casi prefiero lo segundo por qué valla basura de robot que rompe un motor de aspiración en tan solo 1 mes y una bomba de agua en dos mdses

Hola compré una lavadora el 12 de enero y el día 21 de febrero dicha lavadora se estropea viene el servicio técnico solicita las piezas y después de varias llamadas nadie me da una solución sigo con la lavadora estropeada y estamos A 8 de marzo cuando llamo me dicen que ya me avisarán y que no pueden hacer más al respecto

Buenos días, realicé una compra el 31 de diciembre de 2021 de una máquina de correr que llegó a mi casa el 4 de enero. Tras una primera reclamación en la que me aseguran que está en garantía ya que el periodo comienza el día en que se recibe el producto, es decir el 4 de enero de 2022 llevo esperando dos meses a que me arreglen el producto y ya ha llegado un punto en el que no me cogen el teléfono. Además el trato recibido tanto por parte de las personas del call center como de la empresa técnica que se encarga de los arreglos ha sido una vergüenza. Adjunto la hoja de reclamaciones anterior en la que Cecotec el 2 de febrero de 2024 asegura que el producto está en garantía y que inician el proceso para arreglarlo. En la siguiente imagen además de ver que mi producto está en garantía en la parte inferior pone garantía de reparación en 30 días cuestión que en mi caso no se ha cumplido. Debido a todo esto lo único que quiero es que me devuelvan mi dinero, se lleven su máquina y no volver a saber nada de esta empresa que no pone al cliente en el lugar que le corresponde.

Mande mi robot aspirador Cecotec 7990 ai a reparar. Me mandaron presupuesto y lo acepte pagando un bizum . De esto hace mas de un mes y todavia no he recibido una respuesta. Llamo y les pongo Whatsapp y me dicen que me mandaran un correo lo antes posible con la solución y no me mandan nada.

Estimados/as señores/as: No estoy nada conforme con la resolución de mi caso. La única razón por la que me acogí al plan Renove es porque necesito mi aspiradora, pero verán en la imagen que les mando que mi aspiradora aparece como dentro de la garantía, así es que no entiendo porque no me la arreglan. Estaba muy contenta con el servicio técnico de cecotec hasta hoy. No creo que os vuelva a recomendar a nadie. Me parece un engaño que aparezca en la web que está en garantía y después digan que no y te presenten un presupuesto super caro para que así te veas empujada a comprar una mejor con el plan Renove después de hacerte esperar para el arreglo. Sí no está en garantía que lo ponga en la web y si en la web pone que está en garantía cumplanlo. Si llega a aparecer que no estaba en garantía les aseguro que ya habría comprado otra de otra marca que dure más de 2 años. Descontenta con la marca y con el servicio. Quiero una explicación y una reparación.

Hice una compra el 21.12.23 de una Conga. La regalé en enero y en la primera puesta se paraba, pensaba que era error nuestro por ser algo tecnológico. A los días me descargué la app y dice claramente “error de ventilador”, me puse en contacto y se la llevaron para arreglar. Al devolverla y ponerla, daba exactamente el mismo error. Vuelvo a hablar con ellos y me dices que se la vuelven a llevar… se la llevan y me la devuelven hoy, y sorpresa, continúa rota, con el mismo error. Les pido por favor, cambio por una que esté en condiciones o que me devuelvan el dinero y me dicen que no, que no se puede y que se la vuelven a llevar para arreglar. Me siento estafada, perdiendo el tiempo, y tirando mi dinero que tanto me cuesta ganar.

Hola realice un pedido..ya nose no cuando pero desde enero llevo intentando que me manden un respuesto de una batidora y no hay manera,el ultimo email fue que me mandanban ya el respuesto(el cual yo pago) me mandaron incluso un numero de seguimiento de MRW eñ cual a los dias que entro a mirar ponia que la direccion estaba equivocada,ya nose que mas hacer,no contestan,solo quiero mi repuesto de la batidora!!!!

Hola envié un producto vuestro a asistenta técnica,me decís que se a perdido y que aveis reclamado pero así llevo meses y no me dais una solución cuando el producto lo e utilizado unas semanas nada más exijo busquéis una solución lo antes posible gracias