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Problema con la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. G.

A: CECOTEC

03/09/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2024 adquirí en su página web de Cecotec el producto Olla GM Modelo H Deluxe + 2 Cubetas Excelsior Han pasado 34 días y no lo he recibido. Llame al transportista y me han dicho que falta un bulto, son 3 en total y solo tienen 2. Llame a Cecotec y me dicen que lo van a solucionar, pero nunca es así. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, historico del seguimiento del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto completo y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

CECOTEC

A: M. G.

04/09/2024

Estimado señor Gómez:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

M. G.

A: CECOTEC

04/09/2024

Buenos días, ojalá sea así porque durante todo este tiempo llamando a Cecotec, la respuesta ha sido la misma, que lo notifican al departamento de logística y nunca llega nada, al igual que a la empresa de transportes. Un saludo

M. G.

A: CECOTEC

06/09/2024

Buenas tardes, ayer me notificaron de otra empresa de reparto que me traían por fin mi pedido, me extrañó que solo pusiera un bulto. Hoy me han hecho entrega del producto, y como me temía, solo me han entregado la olla GM Deluxe, sin las dos cubetas Excelsior. He llamado a Cecotec y me han vuelto a decir que pasan el aviso. Por favor estoy muy cansado ya, solo quiero el pack completo que he pedido. Me seguirían faltando las dos cubetas Excelsior del pack, no quiero esperar más. A la espera de una solución quedo. Un saludo


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