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Fallo de servicio técnico

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

R. M.

A: CECOTEC

03/09/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2022 adquirí en establecimiento MI MEJOR HOGAR] el producto Power Matic-Ccino 8000 Touch Serie Bianca S. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRA INFORME DE REPARACIÓN EN GARANTÍA El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y tras haber sido reparado el fallo (no salía leche), han devuelto la cafetera con un fallo que no tenía: ahora no sale café. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible o realicen el reembolso del dinero pagado si su reparación no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

CECOTEC

A: R. M.

04/09/2024

Estimada señora Molina:En relación con la reclamación, indicarle que vamos a proceder a recoger el producto para revisarlo y dar una solución a la posible incidencia. La agencia de transporte le informará del momento de la recogida.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

R. M.

A: CECOTEC

04/10/2024

Hola, Llevo sin cafetera desde el 7 de julio de 2024. Se la llevaron, la devolvieron arreglado lo de la leche pero con un fallo nuevo que la cafetera no tenía cuando la entregué: no sale café. Se la volvieron a llevar el 10 de septiembre y aún no he tenido noticias. Ya van casi 3 meses para una reparación en garantía. Me gustaría tener ya, la cafetera en correcto funcionamiento. Fueron más de 400€ lo que costó y no ha durado ni dos años.


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