Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de un colchón el domingo 06/08/2023. Comentáis que el colchón se entregará entre 24 y 72 horas. Por lo que se entiende que como máximo el día 10 habrá llegado. El 11/08/2023 contacta conmigo Cecotec vía mail y me comenta que no tienen stock del colchón pero que me mandan uno mejor. Pasan los días y no sé nada del producto, llamó para saber si se ha enviado y nada. Según la pagina web de Cecotec con los datos:- Transporte: Paack Massalaves 2- Nº de seguimiento: D23711111-1Ha sido entregado el 30/08/2023.El producto nunca ha llegado. Llevo semanas y meses poniéndome en contacto telefónicamente para el reembolso. La respuesta por parte de atención al cliente es que ya se ha reclamado al departamento correspondiente y que en 24/48h se pondrán en contacto conmigo. Nunca se ha puesto nadie en contacto conmigo. El reembolso no se ha efectuado. Y el pedido nunca ha llegado.Por favor, solicito reembolso del precio correspondiente pagado en agosto de 2023.

Hola, compré una conga 1390 gypro en 2021. Tras varios años de mal funcionamiento y de varios pasos por taller, finalmente la última avería está fuera de garantía. Me piden 93,70€ por la substitución de la placa base y un motor. Claramente, estoy muy indignado con la calidad del producto porque desde el primer día no ha funcionado correctamente. Por lo tanto, o bien el producto es de mala calidad o el robot que yo recibí ha salido defectuoso. En todo caso estamos en un claro caso de Obsolescencia Programada, en el que el producto lleva dos años y ya me piden que lo reparé nuevamente o compre otro. Espero que me podáis ayudar en este problema. Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 26/01/2024 hice un pedido de un frigorífico Bolero CoolMarket Combi 250 Inox E.Me pongo en contacto con ustedes porque una vez recibido el producto el 07/02/2024 al abrirlo me di cuenta que las medidas descritas en la web no correspondían y procese la devolución vía telefónica ese mismo día (07/02/2024). A día de hoy 22/02/2024, 15 días después, me encuentro con que después de contactar en diversas ocasiones con el departamento de devoluciones y de transporte sin obtener una solución, el producto aun no ha venido ningún transportista a retirármelo y por lo tanto sin la devolución de mi dinero. Hoy, día 22/02/2024 recibo un SMS el cual me indica SERDOM pasara a recoger el producto el 28/02/2024, cuando atención al cliente me indico que como mucho para el 23/02/2024 pasarían a retirarme el producto. Adjunto Nº de pedido 129179250171709.SOLICITO QUE SE ME RETIRE EL PRODUCTO Y LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO LO ANTES POSIBLE YA QUE HAN PASADO 15 DÍAS DESDE QUE SOLICITE DICHA DEVOLUCIÓN, DE NO SER ASÍ TOMARE MEDIDAS LEGALES. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el 31/01/2024 y lo cancele el día 08/02/2024. Dijeron que en 7 días me devolverían el dinero pero a día de hoy no se ha producido la devolución. He llamado varias veces y me han dicho que lo reclaman pero no tengo respuesta. Espero una solución ya está financiado y me van a seguir pasando las cuotas.

Buenas tardes, hace como 2 meses hice una compra de una lavadora, la cual sale la ropa tal y como la meto, sale la ropa sucia, porfavor espero una pronta solución

Hola realice un pedido el 10 de diciembre que debia llegar en un plazo maximo de 3 dias. No llegaba asi que llamé y llegó 10 dias mas tarde. Al encender el televisor, la pantalla se apagaba y a los 10 dias de su uso el mando a distancia no funcionaba. He llamado a cecotec en varias ocasiones en enero y febrero y a dia de hoy nadie ha venido a repararlo, no han procedido a la devolucion tampoco.

Hola,Compre la cafetera Cremmaet Compactccino White Rose el día 21 de diciembre. Día 4 de enero envíe un email de que me daba problemas. Me enviasteis un enlace, donde tramite la devolución. Día 5, recibí un email de que habéis tramitado el cambio. Contacte por teléfono para explicar que era una devolución. Me abrieron una incidencia (SAC). Día 18 de enero, vuelvo a confirmar por email que es una devolución. Sin respuesta ninguna desde 4 de enero. Día 17 se llevan mi cafetera blanca, pero a mi sorprender traen una negra, y no era nueva. Vuelvo a contactar por teléfono, diciendo que quiero la devolución. Me confirman que si. Día 19 de enero, recibisteis la cafetera blanca en vuestras instalaciones.Día 23 de enero recogen la cafetera negra.Día 24 de enero me llega un email de que recibisteis la cafetera negra en vuestras instalaciones (aunque en el email pone que es un microondas). Día 28 de enero recibo un email de que el producto se encuentra en las instalaciones para reparación. Vuelvo a contactar por teléfono en varias ocasiones ( porque por email nadie me contestaba), de que realicé una devolución. Cada agente me comentaba una cosa diferente. Uno que en breve recibiré mi reembolso, otro que está en reparación que me la enviarán a casa, cuando yo desde principio tramite la devolución. Dos meses después, no tengo ninguna respuesta de Cecotec, esperando mi reembolso. Por favor, os pido que completéis el reembolso.Saludos

Buenas tardes, El 6 de diciembre de 2023 compré un Conga Rockstar 7500 Astral Jaliscazo Animal en la página de su fabricante, CECOTEC. Referencia de compra: 123216527534855. El 12 de diciembre lo recibimos en casa.El aparato tiene un defecto de fabricación, no funciona bien desde el principio, a pesar de que hicimos las 3 cargas y descargas completas que recomienda el fabricante. El problema reside en que al ponerla a potencia máxima baja su batería 1% /seg., es decir, a potencia máxima dura aproximadamente 100 segundos si lo usas a potencia media, cuando marca 50% de batería, al pasarlo a la potencia máxima se apaga y no enciende por batería agotada. Además, a potencia máxima expulsa muchísimo calor. El 24 de enero ponemos en conocimiento de CECOTEC este defecto, nos indican que lo recogen para repararlo (03216198). El 31 de enero de 2024 entra en su SAT. En el parte de reparación afirman que es desgaste/ausencia de filtro. Terminan su reparación el 5 de febrero y nos lo devuelven. Al recibirlo lo probamos de nuevo y el problema persiste. El 12 de febrero, por segunda vez, nos ponemos en contacto con ellos y de nuevo nos comunican que lo recogen para reparar (03242022), se les solicita cambio, pero nos dicen que tienen que recogerlo de nuevo para reparar. Cuando lo reciben nos mandan el parte de entrada y se les vuelve a llamar, por tercera vez, para informar que la avería que aparece en dicho parte no es correcta, ya que pone pérdida de succión y no es la avería que se indicó relativa al problema con la duración de la batería. En esa llamada, de nuevo se solicita el cambio del aparato y no la reparación, pero continúan sin acceder. Se les solicita tanto en dicha llamada como por email las grabaciones de nuestras llamadas (aún no han sido enviadas). El 19 de febrero envían de nuevo un parte de reparación, realizando según dicho parte la misma acción que en el anterior (filtro de alto rendimiento). Por todo lo que he explicado, querría solicitarles el reembolso del aparato puesto que ya no confío ni en el aparato ni en la marca y por este motivo recurro a ustedes, para que me ayuden con esta gestión. Dispongo de factura de compra, emails y partes de reparación.Muchas gracias por su atención.Espero su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En Septiembre adquirí la cecofry full Inoxblack 5500 ProEn los primeros 3 meses tuvimos la primera avería, se mandó al servicio técnico para repararla dado que está en garantía, pero tras recibirla de nuevo volvió a dar otra avería al día siguiente de recibirla y está más grave ya que se prendió fuego y saltó el diferenciar de la vivienda.Al ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente, nos la han reparado de nuevo indicándoles anteriormente que ya no nos fiamos de este producto y pedíamos su cambio, dado que este aparato no nos produce ninguna seguridad y pedimos que nos la reemplacen por una nueva.

N°de pedido 127429513322620Se solicito la devolución del pedido el 17 de enero por defecto del producto indicando la incidencia 03204309.Tras múltiples reclamaciones, porque no venían a recoger el frigorífico ,por fin lo recogen el 6 de febrero.Estamos a 21 de febrero y aún no se ha recibido el reembolso del pedido.Se ha reclamado y no hacen caso alguno, únicamente informan que se pasará la incidencia al departamento de devolución.En su página indican que una vez recogido el paquete tardan unos 7 días el realizar el reembolso y ya ese plazo se ha excedido con crece. Exijo el reembolso, en caso contrario me veré obligado a poner una denuncia a Cecotec