Últimas reclamaciones

La ley (real decreto sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos) obliga a que, sea cual sea el establecimiento en el que adquiramos un electrodoméstico, tiene la obligación de recoger el antiguo que desechamos. En la página WEB se publicitan con "Envío e instalación incluidos, y retirada del antiguo gratis". Sin embargo, se nota que hay una secuencia de subcontratas en el transporte de los productos adquiridos on-line. En mi caso, residiendo en Teruel, cuando recibí ayer la mercancía, un lavavajillas que había visto en la tienda de Sedaví-Alfafar, me indican que no se encargan de nada de eso. De un transportista denominado XPO que me envía un whatsapp, a una empresa local, Callizo, el servicio que ofrecen se esfuma y la trazabilidad, así como el cumplimiento de la legislación sobre residuos eléctricos. No acepté el producto en la recepción, al no ofrecer las condiciones de la oferta en la WEB que contraté en la tienda física en Valencia a través de un tablet de una dependiente en la tienda on-line. Y tampoco se cumplen la legislación sobre residuos. En la WEB no actualizan el estado del pedido a devolución, y me es muy difícil contactar con ellos, con lo que no tengo información sobre si han recibido la notificación ó no.

Microondas comprado en Amazon el día 3/01/24( modelo 3030 negro de imagen), se estropea en abril y se manda a servicio técnico. Después de tres meses llamando y escribiendo correos para que me informen, nadie sabe nada donde está ni cuando me lo arreglarán, me envían en julio otro modelo (3160 mirror gris) , sin ticket factura ni nada. Dura una semana y ya no enciende. Ahora que cecotec. Pasar otra vez por lo mismo?? Por lo que más quieran devuelvan el dinero y dejen de jugar con los clientes. CECOTEC es una empresa desesperante!!!!

No entiendo como es posible que una empresa pueda actuar como lo estáis haciendo y no tenga ningún tipo de consecuencia. Me vendéis un producto con defecto de fábrica, lo reparáis en dos ocasiones en menos de dos años. Y ahora que esta fuera de garantía os laváis las manos? Cuando es de lógica que un producto nuevo con menos de un año de uso no es normal que de tantos fallos. Os solicito los partes de las reparaciones para poder hacer una reclamación documentada en la ocu. Y no os negáis a enviármelo pero me dais largas. Después de un mes sigo sin recibir nada. Esta es la tercera reclamación que pongo. Y así como tengo constancia de que otras empresas buscan la solución y no el conflicto, Cecotec está haciendo todo lo contrario. Por lo tanto me veo obligada a denunciaros a través de mis abogados. Igual muchos clientes se acaban cansando y desisten. Pero no va a ser mi caso.

Buenos días. El pasado 27 de julio adquirí un lavavajillas en su página web. El modelo Bolero Aguazero. Número de pedido:147106533813988 Realizado el 27/7/2024 El día 30 de julio llegó el mismo a las oficinas de reparto. La compañía de transporte encargada del mismo es XPO Logístic. Para poder recepcionar el lavavajillas solicito días libres en mi puesto de trabajo pues el bien mueble es para mi segunda residencia. Primera fecha de entrega anunciada el día 2 de agosto. Tras la espera el día completo no aparece nadie Segunda fecha anunciada de entrega el día 5 de agosto. Todo el día en casa esperando y nadie aparece. Ni nadie llama para avisar que no se va a hacer el reparto. Dos días de trabajo perdidos. Más de 20 llamadas a Xpo Logistic y ninguna respuesta. 10 llamadas a Ecotec que se compromete a hacer gestiones. Ni un correo de explicaciones, al que se comprometieron en 2 de esas llamadas. Todo un desatino y sigo sin noticias. Espero una solución y alguna explicación ya que los 2 días solicitados como libres en el trabajo ya están perdidos. En este momento no sé donde se encuentra el lavavajillas

Compré hace algo más de un año la aspiradora Cecotec Rockstar 1500 ultimate Ergowet. Sus recambios se encuentran agotados en la web, concretamentre el tubo articulado que es el que necesito. Por ley deben disponerse de recambios entre 5 y 10 años.

INCIDENCIA NUMERO 03410107 Compro un frigorifico que llega con la puerta en el sentido opuesto al que necesito, cecotec me informa que tengo que hacer una transferencia de 59 euros para pagar al servicio tecnico. Se hace la transferencia el 10 de mayo. pasan los dias y el servicio tecnico no viene despues de muchas llamadas sin respuesta ni solucion a los 15 dias les comunico que llamo a otro tecnico para que haga el cambio y que me reintegren los 59 euros despues de eternas llamadas reconocen el error por ecrito en un email y me piden numero de cuenta para el reintegro. Sigo esperando el reintegro dos meses y medio despues. Por ultimo la gota que colma el vaso es que me mandan la factura del servicio tecnico que no fue nunca a cambiar la puerta y no hacen el reintegro. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a los mil y un problemas que he tenido desde que contraté sus servicios. Tras pagar online por un ventilador de techo (modelo nuevo) y pagar a parte la instalación (la cual tuve que poner una reclamación para que vinieran a instalarmelo ,previo pago, después de 2 meses de espera). Vienen, me lo instalan y resulta que el plafón de la luz viene roto de fábrica. El instalador me hace el parte (del cual dispongo ) para que me cambien únicamente esa pieza y me instala el ventilador. Mi sorpresa es cuando llamo a cecotec para reclamar la pieza nueva con el parte del instalador me dicen que ellos no saben nada y que no me pueden mandar repuesto, tras miles de llamadas reclamando me dicen que me mandan un ventilador nuevo pero que lo tengo que desinstalar yo. Al ver que no llegaba me mandan un email diciendo que no me pueden mandar ningún ventilador que pasarán a recoger el que ya tengo instalado en el techo de mi casa y a devolverme el importe, no así el.impoete de la instalación que pague de 90 euros. SOLICITO que me mandan la pieza de repuesto, en su defecto que me manden el ventilador nuevo con instalación incluida ya que la pagué, o que me devuelvan el importe tanto del ventilador como de la instalación, tras reclamar durante meses.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace dos años adquirimos en mi hogar su producto CECOTEC modelo ROCKSTAR serie 2000, tras esos años de uso queremos cambiar los filtros HEPA que traen de serie por unos nuevos de su misma marca y tras meses de búsqueda ninguna empresa, ni ustedes venden dichos filtros puesto que no los quieren fabricar. SOLICITO como mínimo 2 recambios extra para nuestro equipo de limpieza para poder seguir empleando su producto o me veré en la obligación de pasar a la competencia y confiar en sus bienes y servicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26/07/2024 adquirí en su página web cecotec.es el producto ForceClima 12850 Style Heating Connected Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [ 7 de junio de 2024 llevé a reparar un microondas]. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el microondas reparado ni explicación alguna. Hace 10 días me dijeron que estaban esperando una pieza y que en un plazo máximo de 45 días contestarían, ya había pasadoel plazo de 45 días cuando me contactaron. Ahora han pasado 60 días.] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [que se me reembolse el importe del microondas a la mayor brevedad posible, no quiero nada más nunca de la marca Cecotec.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…