Últimas reclamaciones

Es un abuso que esta compañia DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT S.L.U me haya realizado cargos descaradamente durante largo tiempo con suscripciones falsas que en ningun momento he hecho uso de esos servicios absurdos que dicen ellos. Hemos contactado con esta empresa y el resultado es nefasto puesto que nos dan de baja de esas suscripciones pero al mes siguiente siguen apareciendo cobros con otros conceptos. Pido que se me devuelva todo el dinero y a su vez muy indignada con MOVIESTAR por dar acceso a cobros a mi cuenta sin razon alguna .

Navengado por internet con mi móvil de repente, y sin dar ninguna autorización previa, me llega un mensaje SMS diciéndome que me he suscrito a un servicio llamado ClicNScores. Asi mismo, me llega un mensaje de mi operador móvil (ORANGE) informándome de que efectivamente me he suscrito al servicio y que recibiré el cargo en mi factura.La empresa que al parecer que esta detrás de esto es DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U., He tramitado el mismo día (en minutos) la baja del servicio, tal y como se indicaba en el propio SMS y espero que no me llege ningún cargo asociado al mismo. Me parece una estafa al consumidor. Tanto por parte de la compañía de telecomunicaciones ORANGE, por permitir cargos a sus clientes de terceros, como por parte de DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U., por dar de alta clientes sin ningún consentimiento por su parte.

HolaRevisando mi factura de telefono con la compañía Orange he encontrado 4 cargos semanales por un importe de 3.48 cada semana.SUBS UnlimitedVidsDOD 90090711001/04/2020 02:35:38 3,4800SUBS UnlimitedVidsDOD 90090711008/04/2020 02:40:41 3,4800SUBS UnlimitedVidsDOD 90090711015/04/2020 02:45:39 3,4800SUBS UnlimitedVidsDOD 90090711022/04/2020 02:50:36 3,4800He llamado a Orange para reclamar y me han desactivado ese cobro y me han recomendado que llamara al telefono 900 907 110 para asegurarme que me haya dado de baja de esa supuesta suscripción.Llamé a ese numero y me salio un contestador que me decía que ya no estaba suscrito.Ahi descubrí que es una empresa que se denomina Digital Online Developmet con la cual no he suscrito nada ni se que servicio brinda, por lo que quiero que me rembolsen el dinero que incorrectamente me han cobrado en mi factura de Orange por valor de 13.92 euros y todo lo que me hayan cobrado adicionl a ese importe.Gracias

Con fecha 27 de noviembre recibo en mi correo electrónico la factura correspondiente al periodo de facturación del 20/10/2019 a 21/11/2019, la cual, al revisarla, contiene unos cargos que no se corresponden con ninguno de los servicios contratados por mi persona, ni con Orange ni con terceros. Se trata de cinco cargos semanales de 3,99€, del concepto tipificado como “Aplicaciones de terceros”, por un importe total 19,9500€ y con la opaca referencia de “SUBS PlayUp DOD 900907110”. Revisando mis facturas anteriores, compruebo, con absoluta indignación, que este hecho viene produciéndose desde la factura correspondiente al periodo de facturación del 21/07/2019 al 20/08/2019 (cuatro cargos por el mismo concepto, sumando un total de 15,96€), 21/08/2019 al 20/09/2019 (cuatro cargos, por 15,96€), del 21/09/2019 al 20/10/2019 (otros cuatro cargos, por 15,96€). En total se han producido 17 cargos, por un importe total de 67,83€ a través de la plataforma OrangePay, la cual inmediatamente desactivo en la fecha arriba referida.Teniendo dos terminales asociados al contrato a mi nombre, dentro de un pack que incluye el fijo e internet, revisé el correspondiente a mi madre, en cuya bandeja de entrada de mensajes (sin leer, es una señora mayor que exclusivamente usa el móvil para llamar y recibir llamadas), con fecha 29 de julio de 2019, a las 10.09h, había uno en el que se informaba del presunto alta. En efecto, es a partir de agosto cuando se me comienza a facturar por un servicio ni contratado, ni disfrutado, y del que no había tenido constancia alguna en mi terminal de forma previa a la factura que, recalco, está a mi nombre.Puesto en contacto con el Servicio de Atención Telefónica de Orange, se me indica que proceda a reclamar a las empresa Digital Online Development, SLU, puesto que, aunque los pagos se han realizado a través de la facturación de Orange, son ellos los beneficiarios, de forma incomprensible, y que sólo se explica a través de mecanismos confusos y engañosos, de los que se sirven para aparentar una libre contratación de un servicio que no existe. Por todo ello considero que la presunta contratación de tal servicio es nula por vicio en el consentimiento, al no ser mi madre consciente de la misma ni de sus términos, generando una indefensión al consumidor inadmisible ni en la época medieval ni en la presente, agravada por el hecho de que la víctima es una persona de 82 años, a la cual estos hechos han generado una gran desazón, que igualmente resulta intolerable. Supongo que la citada compañía podrá comprobar que no se ha hecho uso de ningún servicio por ellos prestado (si es el caso), que, en ningún caso, hemos contratado ni recibido.Por todo lo cual, y siendo un hecho que, con tristeza, veo en la Web que es recurrente desde hace años, dado el sinfín de reclamaciones de la misma índole a esa empresa que una somera búsqueda en la Web devuelve, me puse en contacto, primero con mi operador -Orange-, que se lavó las manos, diciéndome que la culpa era mía (acto seguido me di de baja) y me dirigiera a la empresa Digital Online Development. Lo cual hice telefónicamente. Como no esperaba menos, me informaron de que, según ellos, sí se habían contratado sus servicios, pero que si tenía una queja la comunicase al correo gestion@donlined.com. Lo cual he hecho hoy mismo, adjuntando copia de las facturas y los datos personales que aquí omito con el fin de hacer pública esta reclamación, por si sirviese a otros consumidores para no caer en el engaño, o animarles a salir de él.

El pasado día 3 de septiembre de 2019 recibí un mensaje de texto en mí teléfono móvil informándome acerca del disfrute de un servicio denominado PLAYUP a un coste de 3,5 euros semanales. Sin haber dado mi consentimiento ni haber solicitado la contratación del servicio, he observado en mi factura del operador al cual estoy suscrito, que se ha realizado los siguientes cargos a través de la plataforma de pagos móviles de mi operador.Fecha Comercio Producto Tipo de compra Precio (i.i.**) Datos atención al cliente Estado Acción24/09/2019 19:25 PlayUp PlayUp Suscripción semanal 3.50 EUR 900907110 / attcliente@donlined.com Confirmado 17/09/2019 19:25 PlayUp PlayUp Suscripción semanal 3.50 EUR 900907110 / attcliente@donlined.com Confirmado 10/09/2019 19:25 PlayUp PlayUp Suscripción semanal 3.50 EUR 900907110 / attcliente@donlined.com Confirmado 03/09/2019 19:21 PlayUp PlayUp Suscripción semanal 3.50 EUR 900907110 / attcliente@donlined.com Confirmado Dado que no he contratado ni he dado mi consentimiento sobre este servicio y no habiendo realizado consumo alguno del servicio objeto de la reclamación, solicito la devolución del importe integro de los cuatro cargos realizados a través de la plataforma de pagos móviles de mi operador y que asciende a un total de 14 €. Así mismo, y en virtud de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solicito la eliminación de cualquier rastro digital relacionado con mi persona que figure en sus bases de datos.

El motivo de mi reclamación es el cobro indebido por una suscripción MusiqRadio (en el portal de contenidos de pagos online con importe semanal de 3.50 EUR) que se me ha estado haciendo desde el mes de junio a través de mi factura telefónica con la compañía Movistar. Al ver cómo repetidamente se me iba cobrando un pago semanal que yo nunca consentí, di de baja dicho servicio a través de la página web. El día 20 de septiembre recibí un SMS de confirmación (el cual conservo en mi móvil si puede servir como prueba). El pasado mes de noviembre revisé mis últimas facturas telefónicas y veo que se me sigue cobrando dicho servicio. El importe total de los pagos hechos a dicha empresa, los cuales, repito, no he consentido ni autorizado es a día de hoy de 69.36 € (más lo que me pasarán en la próxima factura de enero).El pasado día 30 de noviembre de 2018 puse una reclamación a Movistar, con número de registro SE9502395, reclamando dichos pagos.El domingo 02 de diciembre de 2018 recibo contestación de Movistar comunicándome la cancelación de dicho servicio (tengo SMS de confirmación de baja). Según dicen, estas suscripciones se activan cuando navegamos en Internet y nos aparecen anuncios o banners de publicidad y al darle a aceptar en lugar de cancelar quedamos suscritos (cuestión que me parece totalmente engañosa, fraudulenta y hasta ilegal. ¿Acaso se aprovechan del despiste o error de la gente para cobrarte un servicio indeseado?). A continuación me dicen que realizarán el bloqueo de los portales contenidos de emoción y pagos online en mi línea móvil para que no pueda realizar compras, pagos o suscripciones mediante la factura de Movistar (¿y no podrían haber hecho eso antes de que me lo hubieran cobrado?). Y con respecto a la reclamación de los importes me informan que, al no ser un servicio de Movistar, debo reclamar directamente con “Digital on line Development” al número 900907110, ya que son ellos los proveedores de dicho servicio.

El día 2 de noviembre de 2017 se dio de alta un servicio de suscripción a esta empresa en concepto de COCINA TOP de la empresa DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT SL con teléfono 900907110 sin ningún tipo de acción por mi parte ni consentimiento. A consecuencia de esta suscripción no autorizada, se me han realizado cobros de 5,99€ semanales solo detectados en la factura de mi operador telefónico (Vodafone) hoy día 30 de Marzo de 2018, fecha en la que se ha solicitado a Vodafone que bloquee pagos a terceros y he dado de baja el servivio llamando al número 900907110 que aparece en el detalle de los pagos a terceros en Mi Vodafone. No he sido nunca conocedor ni de las condiciones de esa suscripción, ni de sus tarifas y ni de las condiciones de funcionamiento de la misma.

el motivo de la queja es el cargo en mi factura del teléfono de una suscripción a una web que no he visto en mi vida.Puse la consiguiente reclamación a la compañía y me contestaron que mi número de teléfono había activado dicha suscripción.Ignoro totalmente este hecho y desconozco las artimañas que tienen para conseguir dinero estas compañías pero seguramente pueden comprobar también que jamás he visitado esta página lo que hace imposible que yo haya suscrito nada.

En mi factura de Telefonía del mes de Octubre me aparecen 17,97€ por una suscripción de pagos a teceros con COCINATOP, suscripción que yo no he realizado. Tras conversaciones mantenidas con mi empresa de telefonía me explican que tengo que reclamar directamente a la empresa que es Donlined. (Digital Online development)Recibida factura de telefonía en el mes de Noviembre, observo un nuevo cargo indebido en mi cuenta procedente de la misma empresa. El cargo de la factura de Noviembre es de una cantidad de 5,99 euros + Iva (1,198€) = 7,18€.Yo no he realizado ninguna suscripción, al menos voluntariamente, ya que la práctica de meter el spam en las aplicaciones para que pulses sin querer, lo califico dentro de un Delito. Ley 3/2014 por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores, en su artículo 60 habla sobre la “Información previa al contrato”, indicando que se debe de proporcionar información relevante, veraz y suficiente sobre las características esenciales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas, y de los bienes o servicios objeto del mismo. Según su artículo 100, “queda prohibido suministrar al consumidor y usuario bienes o servicios no pedidos por él cuando dichos suministros incluyan una petición de pago de cualquier naturaleza. En el Código Civil. En su artículo 1254, “el contrato existe desde que una o varias personas consienten en obligarse, respecto de otra u otras, a dar alguna cosa o prestar algún servicio.En el artículo 1261 del Código Civil, sobre los requisitos esenciales para la validez de los contratos, “No hay contrato sino cuando concurren los requisitos siguientes: 1.- Consentimiento de los contratantes 2.- Objeto cierto que sea materia del contrato 3.- Causa de la obligación que se establece”. Se está reclamando por algo que carece de consentimiento expreso (al menos de buena Fé y sin aprovechamiento por parte del titular) Real Decreto 899/2009, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, donde entre otros aspectos, se reconocen a todos los usuarios finales de servicios de comunicaciones electrónicas una serie de derechos, como el de disponer de un contrato en el que figuren las condiciones que se le aplican… En su artículo 3, indica que los usuarios finales tienen derecho a la información veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada sobre las condiciones ofrecidas por los operadores. * Artículo 12 del Real Decreto 899/2009:”Antes de contratar, los operadores deben poner a disposición del usuario final de forma CLARA, COMPRENSIBLE y adaptada a las circunstancias la información veraz, eficaz, suficiente y TRANSPARENTE sobre las características del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas y de los servicios objeto del mismo.* Orden IET/1196/2015, por la que se modifica la Orden ITC/308/2008, por la que se dictan instrucciones sobre la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia. En su artículo 8 dice, “Únicamente será válida la manifestación de la voluntad del usuario de contratar el servicio confirmada a través de un mensaje remitido desde su propio número de teléfono de abonado”. En sus párrafos siguientes: “la petición y contratación de servicios de suscripción sólo podrá realizarse mediante la marcación directa por el usuario, a través de su terminal, del código de numeración correspondiente. * Además del consentimiento, debe tener un objeto cierto y una causa licita. Les adjunto las dos facturas, en la página 3 aparecen los cargos realizados indebidos.Reseñar que me puse en contacto con la compañía les realice la reclamación con número de expediente 25.249 e hicieron caso omiso. Se trata de una práctica habitual de la compañia ya que hay miles de afectados, entre ellos muchas personas mayores que nunca reclaman.

Un día, de repente, recibo un mensaje vuestro a mi teléfono móvil indicándome que me había suscrito a vuestros servicios. Orange, mi compañía, me envió un SMS paralelo indicándome que esta suscripción suponía 3,48€ semanales. Yo en ningún momento he autorizado este cargo, ni me he suscrito a ningún tipo de servicio de vuestra empresa, nada. Tal y como me ha sucedido a mí, imagino que esta práctica la realizaréis con mucha gente, personas que si no se dan cuenta, les llegan unos cobros desproporcionados en su factura sin ellos saber nada.Acto seguido llamé a vuestra empresa donde me indicásteis que ya estaba dado de baja, sí, pero ese importe me lo habéis pasado a la factura del teléfono, importe a todas luces indebido por un servicio que ni siquiera sabía que existía...Me parece una práctica totalmente deplorable y fraudulenta. No tenéis NINGÚN tipo de documento o autorización que demuestre mi alta en vuestros servicios, ni mi firma ni siquiera mi DNI puesto que yo no he dado esa información a vuestra empresa en ningún momento.Pienso que en mi caso habéis utilizado un sistema fraude, como los banner de aplicaciones Android, o ventanas emergentes que automáticamente recogen la información de tu número de teléfono y te cargan el importe sin tu expreso consentimiento, y esto creo que se sale ampliamente del marco legal de cualquier actividad empresarial.