Últimas reclamaciones

En Abril 2023 Cabify me cobra de la tarjeta de crédito 60,25€ (30,25€+30€) de viajes que no hice. Justo cuando necesitaba mi dinero para mis medicinas (tengo discapacidad de dolor Crónico)Luego dicen que es una multa de aparcamiento del 30/11/2022 2 horas de que yo la estacione (8:21h calle Zurbaran 16) y la multa fue fue a las 10:14h en calle Zurbaran 17 (Se ve que la movieron). He reclamado y me dan largas, ahora me envían un mensaje diciendo que es porque no estaba mi documentación al día en el momento, Imposible, si no está la documentación al día no se puede conducir la moto,Ahora ayer me realizaron un cobro de 30,25€ igual que la vez pasada, pero esta vez me lo sacaron de mi tarjeta de Débito. He reclamado y me salen con respuestas generales y no solucionan.Necesito mi dinero de vuelta.

El Ayuntamiento de Barcelona me multó por estacionar mal una moto de MOBILITAS FUTURUS S.L.. El valor de la multa era de 50€ (25€ si se paga a tiempo) y se añade a esto el precio de la grúa de 90€. La empresa pagó un total de 116€ por la multa y la grúa.MOBILITAS FUTURUS S.L. de acuerdo a la Sección 9.bis.1.a del Texto Regulador de la Ley de Tráfico, Vehículos de Motor y Seguridad Vial aprobado por el Real Decreto Legislativo 339/1990, de 2 de marzo (texto de 25 de mayo de 2010 después de modificar la Ley 18/2009), me identificó como conductor de esa moto pero en mi opinión se sobrepaso en sus obligaciones al hacerme el cobro de dicho importe sin ni siquiera notificármelo ni dándome la opción de hacerme cargo de la multa ni poder recurrirla.Así pues, actuando de forma unilateral para gestionar la multa en la que a mi parecer su obligación solo era identificarme, han decidido cobrarme unos gastos de gestión absolutamente abusivos que ascienden a 133,11€, un 115% del importe total de la multa.Según el Anexo 1.3: Tabla de Daños y gastos adicionales de las Condiciones particulares del Servicio de alquiler de motocicletas prestado por Mobilitas Futurus, S.L. a través de la App Cabify, se valora de forma indeterminada la Tasa por retirada de vehículo en la vía pública, lo que produce una clara situación de indefensión al cliente.En conclusión, según mi forma de ver:- La empresa no ha actuado correctamente al no notificarme la multa ni darme la opción a gestionarla personalmente.- Tampoco se me ha consultado si quería que la empresa se hiciera cargo de la gestión de la sanción. - Los gastos de gestión son absolutamente abusivos siendo superiores al importe total de la multa.

Hola, solicité un viaje sobre las 23:20 hrs, hasta la 1:30 realicé las capturas oportunas de la trayectoria que seguía mi conductor asignado DANIEL dado que este nunca contactó conmigo, no me respondió a ningún mensaje y cuando consideré cancelar, era demasiado tarde porque me cobraría el servicio por esperar a alguien que no se había acercado, el tiempo de espera pasó de 2 hasta 10/11 minutos.El conductor DANIEL nunca contactó conmigo. sin embargo, este viaje fue solicitado para volver a casa porque tomo una medicación contra mi diabetes y podría desmayarme en la calle perjudicando mi salud, consideré este servicio de CABIFY porque era económico y NUNCA ME HABÍA DECEPCIONADO HASTA AHORA. Me responde la de ayuda de cabify indicando que no me reintegran NADA porque DANIEL canceló, sin embargo tengo capturas de sus movimientos, ¿TIENE ALGÚN SENTIDO? DESPUÉS DE MÁS DE 1 HORA? Al momento que canceló DANIEL, sobre las 02:42 se me asignó automáticamente otro conductor y la responsable del servicio de ayuda indica que NO, que se me asignó al MINUTO! y tengo todas las capturas alegando que mi conductor asignado hasta la 1:30 NUNCA RESPONDIÓ, NI ME LLAMÓ. Sin embargo, no se han tomado las molestias de ver las capturas que les he enviado al servicio.El conductor DANIEL se acercó hasta la zona donde vivo (Puente alcocer), cosa que me causó más miedo y temor porque simulan viajes completados de esta forma o no sé lo que hacen.Tengo capturas de todos los movimientos de mi conductor DANIEL.Exijo unas disculpas y una compensación por daños y perjuicios dado que mi medicación de noche es muy importante porque pone en riesgo mi salud y al no poder ir con mi conductor DANIEL, tuve que pedir otro cabify con mi pareja para irnos a casa porque NO ME ENCONTRABA BIEN. Hace poco he sido diagnosticada con diabetes y estoy esperando análisis sobre unos dolores de cabeza que me causan el no dormir bien, el estrés, y no TOMAR MI MEDICACIÓN EN SU MOMENTO.

(i) La empresa MOBILITAS FUTURUS S.L. (la Empresa) ha procedido a efectuar un cobro en mi tarjeta por el importe de 45,25 € que se desglosan de la siguiente manera:- 15 € por una infracción de tráfico interpuesta por el ayuntamiento de Madrid y- 30,25 € por gastos administrativos de gestión de conformidad con sus condiciones generales de venta.(ii) Desde mi punto de vista no proceden ninguno de los cargos por los siguientes motivos:- Las condiciones generales de venta de la Empresa son de adhesión y claramente abusivas en ese aspecto y por ello nulas(ii) Aunque fueran válidas, no se respectó lo ahí previsto, puesto que, puesto que en lugar de identificar a su Cliente ante las autoridades para que pueda proceder al pago presentar las correspondientes alegaciones, lo que hizo fue pagar la multa directamente, lo que produce una clara situación de indefensión de su Cliente. (iii) El cargo por gestión es claramente desproporcionado. No se entiende que por una multa de 15 € se pague el doble por la gestión de la misma. Además, el importe de gestión de multas según las citadas condiciones es de 25 y solo se refiere a motos y no patinetes eléctricos que fue el vehículo utilizado por su Cliente.

Hola, pedi un cabify para que llevase a mi madre al hospital, la empresa me ha cobrado 4,50 euros de mas sin motivo alguno. El importe inicial era de 23,20 euros. MI madre, además le ha dado una propina al conductor de 4 euros. Exigo que se me devuelva el importe extra. Según la aplicación el precio se ha recalculado, (menuda estafa) porque la puerta del hospital estaba a 100 metros del dichoso puntito en el mapa, me siento estafado,

El día 23/03/2022 utilice una moto de Cabify (Mobilitas futurus SL).El día 27/04/2022 se me hace un cobro en mi tarjeta de crédito de 33,25€ relacionado con los gastos de gestión de una multa de estacionamiento interpuesta a esa moto el día 24/03/2022. Esta multa se puso casi 1 día después de yo haber estacionado la moto. Esta moto yo la estacioné en zona correcta pero no puedo hacerme cargo de qué pasa con esta moto una vez yo la aparco. Si la dañan o la mueven no es algo que yo pueda controlar una vez finalizado mi servicio. Ustedes me identifican ante las autoridades pertinentes como la persona que ha cometido este delito, sin pruebas. Al identificarme, y al ser una multa leve, hay un plazo de 3 meses máximo para que yo sea notificado de este delito. Esta notificación nunca se ha realizado por parte de las autoridades pertinentes por ningun medio y por parte de vuestra empresa tampoco. Ahora, más de 1 mes después de que esto hubiera ocurrido, me cobran por gestionar dicha sanción un importe de 33,25€ . Al ser una multa leve, tiene que ser notificada legalmente en mi domicilio en un máximo 3 meses, pero nunca me ha llegado la notificación de esta multa por parte de nadie.Exijo que, si me acusan de un mal estacionamiento por mi parte, me proporcionen la telemetría de la moto y foto de la misma para ver la ubicación en la que fue aparcada y el listado de alarmas que ocurrieron a esa moto desde el día 18 al día 22 para comprobar que no fue manipulada en ningún momento.Si no recibo esta información de inmediato o la devolución de la cantidad que me acaban de cobrar, esta información será remitida la semana próxima a mi abogado

Hola, el 13/04/2022 realicé una reserva a través de la app de Cabify para el 14/04/2022 a las 5.15 con dirección a la T1 aeropuerto del Prat (Barcelona). El Cabify llegó a recogerme a las 5.39 y perdí mi vuelo. Para poder realizar el viaje tuve que comprar. Me puse en contacto con Cabify para informar de esta situación y reclamar la devolución del dinero del servicio de Cabify y de los dos vuelos. Me contestaron diciendo que tuvieron un problema con la gestión de mi servicio, me piden disculpas y me ofrecen descuentos en próximos servicios. El conductor durante el trayecto me informó de que le avisaron con 20 minutos de antelación de mi servicio. Desde Cabify tb me contestan que para hacerme la devolución del importe del vuelo debería contar el servicio de transporte 2 horas antes de la salida del vuelo. En este caso el vuelo salía a las 6.50 h y yo no tenía que facturar, por lo que no necesitaba esa antelación. Por otra parte, en la propia página de Cabify se indica que el tiempo máximo de espera permitido es de 10 minutos.Reclamo la devolución de los importes del servicio de Cabify (29,62), el vuelo que perdí (119,49) y el que tuve que comprar en el aeropuerto para viajar (105). Solicito la devolución total de 254,11 euros.

Reservé un Cabify para ir al aeropuerto de El Prat T1. El cabify tardó 25 minutos en llegar al lugar de recogida y perdí mi vuelo. El conductor me comunicó que le informaron de mi reserva 20 minutos antes de la hora de recogida.Solicito reembolso del servicio de Cabify (29,62) y del billete de avión (119,49)

Buenos dias,Hice uso del servicio de alquiler de motos de Cabify, la moto estaba ubicada en el centro comercial de puerto venecia (Zaragoza), yo desbloquee la aplicación y fui hasta mi destino, Calle Canaletto.Mi sorpresa fue que no me dejaba aparcar en esa zona, siendo que en la aplicación, no habia ninguna delimitacion de esa zona y podia aparcar.Asi que deje la moto donde la cogí previamente, en el centro comercial, ya que la aplicaicon no me delimitaba zonas y por asegurarme de poder aparcar, de nuevo mi segunda sorpresa que ahi tampoco se podia aparcar.Llame al centro de resolución de incidencias y me comentaron que ahí no se podia aparcar que tenia que ir a la calle Fray Julian para poder aparcar, le comente que habia cogido ahi la moto y que tendria que poder dejarla en el mismo sitio, me comentaron que em cobrarian 75 euros de multa. Despues de 1 hora al teledono, finalmente accedi a llevar la moto donde ellos me dijeron, porque no querian ayudarme de otra manera y no me podian pasar con otra persona superior que me ayudase, fui a la zona donde me indicaron pero sin ser mi destino. Me cobraron el viaje, siendo que yo no queria ir alli, únicamente por desbloquear una moto en una zona que no era la permitida. La aplicación no mostraba que era zona prohibida y mucho menos deberia estar alli o por lo menos que avise de que no se puede. Cabify me dice que es un error de aplicación el no mostrarme las zonas permitidas de aparcamiento, finalmente todo son errores y problemas d ela aplicación o moto y ami se me cobran 3,22 euros por un trayecto que no quería hacer y me obligaron ellos. No me han querido devolver ni un céntimo.Un saludo y gracias.

Buenos dias. El domingo 7 de noviembre, solicité los servicios de Cabify para volver a casa desde Madrid.A los pocos minutos ya conseguimos contactar con un conductor que nos trató amablemente y nos dejó en un punto de destino. El problema, es que el nombre de la calle donde quería ir, en Algete, coincidía con el nombre de otra calle en Madrid centro. Así que el conductor nos dejó en ese destino. Y así consta en la aplicación.Es entonces, cuando conscientes del fallo, le dijimos al conductor que debía haber un error, y que la calle donde queríamos ir nosotras estaba en otro municipio. Igualmente,le dijimos que pediriamos otro medio para llegar hasta allí y que no habría problema ninguno.Es entonces cuando el conductor,nos dijo que no nos preocuparamos, que pidieramos de nuevo un Cabify, y que él mismo haría lo posible por cogerlo, y así nos iriamos directamente.Nosotras, pensando que nos hacía un favor, lanzamos de nuevo varias solicitudes de cabify, hasta que el conductor pudo aceptar una de nuevo para llevarnos a casa. Pese a todo, decir que hubo que probar varias veces, porque al poner la dirección de la calle, incluso cerciorandome de que ponía Algete como municipio, la app nos mostraba en el mapa que nos dejaría en el mismo punto donde estábamos.Al no conseguirlo con el nombre de la calle, decidimos poner como destino simplemente el nombre del municipio, Algete. Y es entonces cuando el mapa nos indicó correctamente la ruta de destino. Cuando finalmente lanzamos la última solicitud de conductor, él la aceptó, y finalmente llegamos a casa.La sorpresa llegó cuando al dia siguiente, Cabify me notifica que el viaje nos ha costado 106 euros porque se nos ha cobrado un suplemento de alta demanda de 45 euros adicionales. Al entrar en la aplicación,veo que el viaje con la dirección al municipio Algete que finalmente nos llevó al destino, está cancelado pero en cambio, el viaje al destino erróneo en la calle de Madrid, ahora figura como parada, (editado posteriormente) y la misma calle pero del municipio de Algete (que nunca conseguimos poner) como destino por ello se nos cobra el suplemento.Solicito la devolución de este suplemento por estas razones:1.Al haber sido un viaje finalizado con destino erróneo, y haber tenido que pedir otro nuevo, no figuró en ningún momento que se nos iba a cobrar ningún suplemento.2. El conductor, disfrazándolo como un favor,no nos informó en ningún momento sobre el cobro de casi 50 euros de mas en el caso de solicitar de nuevo el viaje con él.3. Yo misma,y los demás pasajeros, expresamos primeramente el deseo de pedir otro medio, con lo cual no se nos hubiera cobrado ningún suplemento. Pero el conductor nos alentó a quedarnos en el coche, (repito, sin informarnos del cobro extra) y entonces se nos cargó un suplemento del que no nos informo, y que podríamos habernos ahorrado.4. El viaje real al destino Algete (cuando decidimos dejar de poner el nombre de la calle y solo poner el nombre del municipio por no conseguir que el mapa lo situara) aparece como cancelado. Pero se ha modificado manualmente el viaje al destino erróneo y se ha añadido una parada, por tanto un suplemento que no figuraba en la solicitud de viaje a Algete, que se pidió como viaje aparte.5. Se me mandó un mensaje al dia siguiente manifestando que hubo un fallo en la aplicación y por ello se corrigió la factura. Con el suplemento. Todo esto, repito, sin haberme informado en ningún momento,ni en la app ni por el conductor, sobre el cobro del mismo.Ruego por favor se me reembolse el importe de un suplemento que en ningún momento se me informó a priori de que se iba a cobrar. Gracias.