Últimas reclamaciones

Ya va la segunda vez que tras hacer una reserva el día anterior, no se presentan a la hora, no sé si la aplicación no asigna el viaje o el conductor no lo acepta. En esta ocasión me han hecho perder un billete de ave y no poder asistir a una reunión de trabajo. Tenía la salida a las 6:45h y no había nadie esperándome. Al venir 15 minutos más tarde por tener que solicitarlo de nuevo he perdido el ave. Pido el reembolso del billete 48.15 € y el viaje lo antes posible 18.43€ . Esto ya es inaceptable.Respuesta de Cabify:Juan Zapata (Cabify Support)9 mar. 9:10 CETHola Cleo:Mi nombre es Juan y soy responsable de ayudarte.Gracias por contactarnos, te escribe Juan y soy la persona encargada de ofrecerte la mejor solución posible.He verificado tu requerimiento y te informo que en este caso me registra que para la zona en la que te encontrabas la aplicación no logro conectar con un conductor cercano.Desde Cabify te pedimos nuestras más sinceras disculpas por la situación presentada, ya que este no es el tipo de experiencia que deseamos que tengas cuando solicitas un servicio.Por otra parte, te confirmo que Cabify no tiene injerencia sobre otros gastos adicionales que se te generaron por la situación presentada.Espero que esta información te haya sido de ayuda, pero no dudes en volver a ponerte en contacto o visitar nuestro Centro de Ayuda siempre que lo necesites.Un saludo,Juan Z.Excellence AssociateNo me dan solución y no se hacen responsables.

He recibido durante dos meses cargos en mi tarjeta bancaria que no son míos. El último el dia 2de agosto por 38,19€. Mi último viaje en cabify fue en mayo. Y por un importe de 16€. Me gustaría me reembolsasen la cuantía que me han cobrado sin deber de haberlo hecho. Me puse en contacto con cabify por mensaje en cuatro ocasiones adjuntando capturas de comprobación. No he obtenido respuesta y no se me ha reembolsado el dinero tampoco

Movil perdido en coche cabify:El 5/11/2018 nos dejamos un móvil en un coche Cabify. Nada más bajar del coche y poner la incidencia al conductor y en la aplicación por la pérdida de un móvil,cogimos otro coche cabify para dirigimos a la sede Cabify Madrid en la c/pradillo para que contacten con el conductor y advertirle del olvido del móvil en el coche antes de que otro usuario lo coja para que lo pusiera en buen recaudo hasta que nos lo devolviera. La secretaria no quiso llamar a su trabajador para ponerle en aviso de la pérdida del objeto excusándose en la ley de protección de datos. Sólo le pedíamos que contactara con su trabajador. Se podía haber solucionado el problema en el momento y tan fácil, pero, la persona que está de cara al público se negó a llamar. Le explicamos que teniamos que coger un avión y que nos urgía recuperar el móvil. Nos insistía que teníamos que esperar hasta que nos contesten vía email. Por parte del servicio de incidencias no tenemos solución. Cogimos varios cabify para ir a la sede de objetos perdidos, al hotel antes de la hora prevista y por último al aeropuerto sin tener noticias del servicio de incidencias cabify. Y una semana después aún no se han puesto en contacto con nosotros.

Me han cobrado un servicio de limpieza del vehículo, sin embargo al entrar al coche éste olía a vómito y estaba manchado, aún así ello me culpan a mí de haber ensuciado el vehículo, esa noche me acompañaron dos amigas que fueron testigo de los hechos.Al reclamar y pedirles explicaciones se limitan a decir que todo se basa en un parte que le da el conductor, sin aportar ninguna prueba de los hechos, y sin tan siquiera preguntándome a mí antes de cobrarme.

He tenido un problema con una reserva de cabify.Ayer dia 12 reservé un vehiculo para el dia de ho, 13 de diciembre, a las 6 de la mañana, y a las 6:05 no habia recibido ningun mensaje ni de que el conductor estuviese en camino o que hubiese llegado a su destino, tal y como infolrma el propio correo de cabify al hacer la reserva.Por ese motivo a esa hora tuve que pedir un taxi y esperar a que el taxi llegase, con el consecuente retraso que ello me ha supuesto en mi llegada al aeropuerto.Ademas al cancelar la reseva de cabify se me han cobrado los 15€ como si la cancelacion hubiera sido una cuestion voluntaria. Pido se me reembolsen los 15€ abonados y se me indemnice por los perjuicios causados