No se presenta el conductor tras reserva

Ya va la segunda vez que tras hacer una reserva el día anterior, no se presentan a la hora, no sé si la aplicación no asigna el viaje o el conductor no lo acepta. En esta ocasión me han hecho perder un billete de ave y no poder asistir a una reunión de trabajo. Tenía la salida a las 6:45h y no había nadie esperándome. Al venir 15 minutos más tarde por tener que solicitarlo de nuevo he perdido el ave. Pido el reembolso del billete 48.15 € y el viaje lo antes posible 18.43€ . Esto ya es inaceptable.Respuesta de Cabify:Juan Zapata (Cabify Support)9 mar. 9:10 CETHola Cleo:Mi nombre es Juan y soy responsable de ayudarte.Gracias por contactarnos, te escribe Juan y soy la persona encargada de ofrecerte la mejor solución posible.He verificado tu requerimiento y te informo que en este caso me registra que para la zona en la que te encontrabas la aplicación no logro conectar con un conductor cercano.Desde Cabify te pedimos nuestras más sinceras disculpas por la situación presentada, ya que este no es el tipo de experiencia que deseamos que tengas cuando solicitas un servicio.Por otra parte, te confirmo que Cabify no tiene injerencia sobre otros gastos adicionales que se te generaron por la situación presentada.Espero que esta información te haya sido de ayuda, pero no dudes en volver a ponerte en contacto o visitar nuestro Centro de Ayuda siempre que lo necesites.Un saludo,Juan Z.Excellence AssociateNo me dan solución y no se hacen responsables.

- Não escreva abaixo desta linha -Obrigada por entrar em contato!Recebemos a sua solicitação (referencia: 24002575) e estamos analisando seu pedido. Assim que possível, nós lhe daremos uma resposta.Se voce quiser adicionar algum comentário, não hesite em responder a este email. Obrigada!Abogados9 de mar 06:34 -03Este mensaje y cualquier archivo adjunto va dirigido exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de Cabify. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.This message and any attached file are intended exclusively for the addressee, and it may be confidential. You are not allowed to copy or disclose it without Cabify's prior written authorization. If you are not the intended recipient please delete it from your system and notify us by e-mail.[cabify-80.png] [s:s3-eu-west-1.amazonaws.com/assets.cabify.com/web_content/bloge/Email+Signature+-+Facebook] [s:s3-eu-west-1.amazonaws.com/assets.cabify.com/web_content/bloge/Email+Signature+-+Instagram] [s:s3-eu-west-1.amazonaws.com/assets.cabify.com/web_content/bloge/Email+Signature+-+Twitter] [s:s3-eu-west-1.amazonaws.com/assets.cabify.com/web_content/bloge/Email+SIgnature+-+Web] Este mensaje y cualquier archivo adjunto va dirigido exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de Cabify. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.This message and any attached file are intended exclusively for the addressee, and it may be confidential. You are not allowed to copy or disclose it without Cabify's prior written authorization. If you are not the intended recipient please delete it from your system and notify us by e-mail.Esta mensagem e qualquer ficheiro anexado é dirigido exclusivamente ao seu destinatário, podendo conter informação confidencial sujeita a segredo profissional. Não está permitida a sua reprodução ou distribuição sem autorização expressa da Cabify. Se não é o destinatário final por favor apague-o e informe-nos por esta via.[936YPY-GKZD]

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